随着政策与技术的双重驱动，医院OA需求已经从传统的协同办公，转向信创环境下的运营、管理、服务的全程数字化、智能化。目前，医院信创建设全面展开，信创需求不断增加。

01.医院数字化信创建设政策

共同助力医院的高质量发展

医疗行业作为重点领域，数字化和信创将共同助力医院的高质量发展。大力推进医疗信息化、建立智慧医院持续被写入国家五年发展规划。

政策文件

• 十四五期间，医院信息化政策文件：

国家卫健委持续发布《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》、《关于印发公立医院高质量发展评价指标（试行）的通知》、《公立医院运营管理信息化功能指引》等文件，进一步明确信息化建设的应用框架及功能设计要求。

• 2023年以来，医院信创建设正发力：

重点行业需要在2027年前，完成综合办公系统、数据管理平台、核心业务系统的信创改造工作，其中，门户、OA、邮件、财务、安防等系统需要完成全栈式替代。

国家六部委《关于开展紧密型城市医疗集团建设试点工作的通知》、国家卫健委《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》等通知中强调了信息安全、网络安全、医疗数据安全建设。

• 全国各地卫健委纷纷出台要求，并明确时间规划：

上海等省市卫健委联合多部门出台的信创工作实施方案通知中明确要求，市级医院2025年6月前完成全面信创改造工作。首批信创医院在2024年6月前完成50%以上的信创改造工作。

2023年7月，四川省卫健委会关于印发《四川省卫生健康信息化三年行动计划（2023-2025年）》的通知“加强重要信息系统和关键信息基础设施网络安全等级保护及测评，强化安全可靠技术和产品应用。到2025年，二级及以上医院三级信息系统等保测评率达80%”。

2024年5月，天津市卫健委发布《天津市智慧医院能力提升三年行动计划（2024-2026年）》，“夯实网络安全和数据安全防护体系，增强安全技术支撑能力，稳步推进医疗系统国产化，确保我市健康医疗信息安全可控”。

结合政策导向与医院需求，泛微为医院提供全栈信创环境下的一体化的数字化运营平台。一个平台覆盖医院的综合办公、后勤管理、财务管理、人事管理、科研管理、医务管理、印控方案、文事会管理等。

全面支持信创软硬件环境，通过信创低代码平台，为医院提供持续、丰富的数字化特色应用；快速集成其他业务系统，形成整合性的内部管理体系。

02.医院信创综合办公

统一门户、流程、知识，行政事务网上办

1）统一平台，特色门户

泛微协助医院构建了“个人办公门户、科室门户、护理门户、廉洁门户、报表门户”等多样化门户，按照员工职能权限和岗位需求快速聚合办公信息。

每天只需打开系统就能快速了解今日任务、医院新闻，提交办公流程、查看患者满意度、查看数据报表等，让全医院在一个平台办公、协作。

2）行政办公管理

·车辆管理：车辆管理主要包括用车申请、维修申请、加油申请等审批。对公车使用情况进行跟踪留痕。

·公务接待规范化：公务接待申请单主要包括申请人、负责人、来访人员、来访单位、拟陪访人员、接待事由、接待地点、接待时间、接待种类以及上传相关附件资料等信息。

·公告发布：公告正文的在线编辑、审核通过后在线发布。

3）知识管理

在医院公文、会议、流程等工作过程中自动收集文档，通过分类、版本、权限、标签、安全等管理策略，建立合规文控体系。

通过知识地图的能力，形成结构化的知识体系，在线知识问答，采纳的答案能够形成问答库，同类问题直接获取解答。

构建医院内部的专家体系，遇到问题能够直接获取相关专家的知识文档，并能直接在线求助。

4）灵活集成医院业务系统，信息共享

无缝集成“HIS医院信息管理系统、LIS实验室管理系统、病案系统、电子签章及报表等”多套管理软件，帮助医院统一办公入口，实现资源、信息共享。

03.医院后勤管理

报修、资产、合同、餐饮、物业、安防

医院需要优化后勤服务流程，提高后勤保障服务效率。核心解决报修服务、资产管理、合同管理、餐饮管理、物业及安防等多个场景的数字化转型需求。

1）后勤综合服务平台

·后勤服务大厅：医院职工可在一个窗口，快速发起请休假申请、工单提报、在线订餐等。

统一提供物业服务办理窗口、医院及科室信息展示窗口、值班窗口等便捷服务。

方便医院领导、各科室职工、班组成员等角色能够便捷处理与岗位相关的各类业务。

·流程办理：后勤服务大厅可查看流程办理指南，快速了解流程办理所需的文件材料、流程耗时、流程节点、规章制度、注意事项、办理时限等信息，帮助职工快速发起流程办理。

2）智能化的资产管理

从医院资产采购、申请、入库、领用、调拨、盘点、维修、减损全周期管理，以数字化方式实现资产与业务、财务协同管控。

实现在一张卡片上登记资产基本信息，一个台账上可按照多维度对资产进行查询汇总，满足实物归口管理部门的资产管理要求，也实现了财务部门对资产价值管理的要求。

3）智能化的工单管理

实现工单发起、派单、执行、追踪、统计全周期管理的智能工单系统。

通过一个平台，医院管理层可以实时掌握医院内部所有工单的执行过程以及状态节点信息。

班组可以实时追踪派出工单的流转执行状况，并且进行满意度回访。

执行人员通过一个手机即可快捷接单、现场拍照和录音记录，实时反馈上报处理情况。

4）智能化的合同管理

以合同管理为内控核心业务，泛微协助医院实现了从申请审批、采购执行、合同订立、合同执行的全程数字化管理，统一合同、采购、财务信息，实现业财融合，强化内部控制建设。

5）智能餐饮（点餐）管理

菜单电子化，日常菜品维护更新。医院员工可以在移动端进行在线点餐，取餐时扫描订餐二维码。食堂可在系统内看到每日订餐的详细情况汇总，方便进行菜单优化。

同时，智能点餐平台与医院HIS无缝对接，获取患者数据，搭配生成专属营养餐。

6）智能物业管理

搭建院内通讯录，将纸质的院内的各班组联系电话，按照指定的格式自动转移到PC端和手机端，直接搜索班组的名称，可以查看到对应的电话和短号。

平台对接智能停车场管理系统，通过数据抓取后的聚合与展现，实现访客车辆的出入数据统计、车位统计、停车费用归集，接入监控大屏进行车位监控，同时可结合医院集成管理平台实现APP寻车。

7）智能安防管理

覆盖整个后勤设备巡检过程全周期的业务操作，包括设备巡检计划制定、环境检查、设施检查、人员检查、位置检查、问题提交、处理跟踪等。同时提供和医院已有第三方安防/设备监控系统的集成接口。

当巡检人收到巡检任务，通过待巡检设备列表明确任务，巡检过程中快速定位，上报故障，系统自动统计巡检情况。

04.医院财务管理

预算费控全过程管理、与医院业务融合一体

1）预算费控全过程管理

全方位全面预算管理平台，协助医院实现编制、审批、执行、监控、分析、调整、考核一体化管理。

根据医院的一般运营特点，将医院所有收支全部纳入预算管理体系的全面预算。在执行过程中，通过智能化流程管控、费用科目指引、实时预算显示等多种方式进行预算管控。

在费用报销阶段，发票自动收集、验真、查重，实时调取预算信息，业务审批、财务审核可视化自动流转申请、审批历史可追溯，确保真实性、完整性。

最后，医院通过系统接口，报销过程中的各类明细自动关联、自动接收、自动归档。帮助医院规范、高效地归档和保存电子会计档案。

2）业务、财务融合的预算费控体系

助力医院费用与业务融合，如科研项目、采购、合同等，以实现对医院经济活动的全面、实时管理。

通过统一预算科目，建立科教项目信息库，对接科研项目系统，定期获取和回传项目资金的使用数据，将科教项目的预算管理真正融入了医院整体的预算管理。同时打通经费卡系统，进行经费卡授权，实时获取课题及金额数据至表单内。

05.医院人事管理

人事关系全流程、医护档案管理、考勤排班

1）构建科室医护人事花名册

各个科室的医生、护士信息，自动按照科室、部门信息自动汇总，院长等领导层可以随时通过医护管理门户查看各科室医护人事花名册。

同时，一旦医院发生人事关系变化，流程审批一通过，花名册同步自动更新变动的信息（如：岗位、职位等级或者状态等）。

包括职称、主治范围、个人履历介绍、奖惩及手术记录、培训学习等各类基本信息材料自动归档，形成医院内部的人事电子档案。

2）医院排班管理

· 排班日历智能提醒排班信息

泛微可以为个人和领导提供排班日历，帮助医护了解个人每周排班时间，帮助领导直观展现科室排班情况，智能提醒当班人。

· 排班调整流程化，减少人工误差

日常因为各种原因需要调整排班，可以直接通过流程发起排班调整，上报调整原因和具体排班信息，流程助手可以帮助领导智能读取其他同事日程，精准调班。

3）绩效管理

根据医院门诊工作管理制度，建立绩效指标和评分规则，实现线上考核、自动评分，让工作表现可视化，帮助落实门诊工作奖惩制度，提升门诊工作完成质量。

06.医院科研管理

对医院科研管理业务的一站式服务支撑

从项目申报、项目立项、任务管理、试剂管理、样品管理、实验室管理、经费管理、项目评审、项目变更、项目结项到项目成果管理的全过程、全方面的医院科研管理平台。

1）科研项目全过程管理

项目申报后，需要经过评审专家论证、审核通过后，才能进入立项环节。根据流程审批情况，自动变更项目状态，实时了解项目进度。

中期进展报告、专利报告、项目结项审核通过后，相关文档、记录自动归档至项目库与成果库，方便统计查询。

2）科研预算管理

根据费用报销审批情况，自动冲减预算费用金额，如有退回，自动释放。

发起报销单时，按照经费类型自动控制可选预算科目，提交自动校验可用预算，更合规高效。

3）伦理审查

伦理审查是国家对医疗科研项目的强制要求，只要研究对象涉及到“人”，就要进行伦理审查，所以项目的整个进展，审查贯穿全程；每种审查都必须经过伦理委员会的同意和认证才能继续下去。

泛微协助医院，根据项目不同阶段进行初始审查、年度定期审查、研究完成审查，审查反馈文件归档自动生成，对伦理审查过程和文件全部记录留痕。

07.医院医务管理

低代码+集成，构建丰富业务应用

1）门诊管理

集成医院HIS信息管理系统，帮助大型医院统一“门诊人员、资源和数据”，快速构建数字化质量管理应用。一个平台推动诊疗协作、门诊问题反馈、医疗风险干预，保障门诊服务质量。

2）移动诊疗助手

泛微通过集成HIS医院信息系统，借助微信服务号、移动办公软件，将诊疗信息和资源同步到手机端，为医生和患者提供一个移动诊疗、就医助手。

3）临床用药、就诊、住院数据监测

了解临床用药情况、掌握各类患者复诊信息以及各院区住院情况，门诊患者就诊峰时、医生动态号源、等候就诊人次、急诊留观时间、病区床位情况等数据。

可以有效监测药品及病床实际使用率，帮助医院有效做好资源调配，减少患者等待时间。

4）移动查房

低代码构建移动端医生查房应用，使医生能够随时随地掌控患者的病情，及时根据患者病情对患者治疗方案进行调整。

5）患者信息修改

很多患者在住院出院时，会报销相应的票据，刚住院时登记的信息就非常重要，如果数据错误则无法报销。

现在，医院可以通过数据中心构建患者信息修改模块。患者通过扫描医院张贴的二维码，填写更改信息后直接出发医院内部审批流程；也可以集成微信公众号，填写更改信息后，审批通过后，即可完成修改，让患者少跑跑腿，更满意。

6）医德医风考评

低代码构建医德医风考评应用，围绕“服务、纪律、荣誉表扬等”建立考评标准和模板，每月只需一条流程就能发起医德医风考评，按标准在线打分。

08.医院印控管理

覆盖印章管理、使用、监控全过程

医院科室多、职能多、印章也多，行政支撑、采购合同、诊疗配药等用章用印审批流程各不一样，而且印章分散在各个部门进行管理。

泛微通过印控中心将医院所有印章统一到一个平台管理，在流程驱动下各个分院、科室在线审批用印，让医院所有印章的保管、使用、监控更合规、更安全。

1）印章管理

归集医院内部各类印章，形成统一的印控中心，为每一枚印章建立印章档案卡片掌握印章全方位信息，可随时随地掌握印章在系统中管理及使用的情况。

印章制作、变更、停用、移交，销毁等管理动作，均需系统流程驱动，清晰留痕形成操作记录。实体印章借需要流程申请，且通过可视化面板展现印章借出情况。

2）印章使用

印章与流程、组织、权限、档案等多种管理维度关联形成网络模型。根据医院用印制度，系统印章分配各角色具体人员，形成用印规范。

用印时，流程表单字段绑定印章卡片数据，根据实际业务自动锁定所需印章。

3）用章监控

根据设置好的风险项检测条件实时监测权限范围内印章，支持交办处理风险项。

印章管理及使用过程产生数据全程留痕记录，印章管理、使用数据均以可视化报表形式展示，直观掌握医院印章全貌。

​09.医院文事会一体化管理

公文、会议、事项、三重一大全面数字化

以公文流转为核心，公文全生命周期管理，围绕办文、办事、办会实现一体化协同。

1）数字化公文

党办、院办的电子公文一体化运转，包含收文、发文、文件传阅、院内请示等；通过电子公文系统，实现对部委来文的一键收文、一键发送，直达所有职工。

2）数字化会议

从申请、议题审核、材料分发、会议通知、回执、签到、请假、决议等全过程数字化管理。

3）数字化事务

按照日常管理制度，构建符合各科室管理需求的标准化审批流程。贯穿医院行政事务、管理和业务，包括公文、费用报销、合同处理、行政办公、后勤管理等。

4）医院三重一大

在一个平台对三重一大规定的制度、事项、决策、会议、资金等相关业务进行完整的记录和跟踪，落实医院监管要求，有效实现院内采购、基建、科研、人事、课题等重要事项决策权力管控，快速责任到人，实现职权运维风控。

价值总结

1、信创环境下的数字化运营平台：流程规范、业务融合，全面支持信创软硬件环境，满足全栈式信创的适配要求。

2、信创低代码快速构建应用：能够在全信创环境下部署日常办公、后勤服务、财务管理、人事管理、科研管理、印控管理、医务管理、文事会管理、风控管理等应用，可按需求调整与扩展，让医院用户持续数字化。

3、丰富的信创改造实践经验：泛微能够帮助医院用户稳定完成信创适配与数据迁移工作，保证数据一致，真实应用在医院日常办公、业务中，提升员工体验。