在企业经营管理中，客户始终是最重要的资源和战略。从企业经营的角度来说，企业管理的核心是客户管理，客户管理的核心是价值创造和价值分配，这是企业经营的基础。这里主要讨论了企业竞争的新趋势与核心要素，认为客户为王已经成为新时代下企业竞争的新趋势和核心要素。
客户的核心地位
在传统经营模式下，企业的核心是产品与渠道，只要能够提供符合客户需求的产品和服务，就可以赢得客户并实现盈利。在这种模式下，企业对客户的关注和重视程度非常有限。在传统经营模式下，企业追求的是“生产什么，卖给谁”的简单逻辑。
随着经济社会的快速发展以及企业竞争环境的变化，这一传统的经营模式已经无法适应现代企业经营的要求。在新时代下，企业之间的竞争已经从产品竞争转向为客户服务的竞争。只有不断提升客户体验，满足客户需求，才能在竞争中立于不败之地。所以，从某种意义上来说，企业之间的竞争已经从“生产什么，卖给谁”转向为“提供什么、如何提供”。这就是新时代下客户为王核心要素之一。
客户的重要性在于其价值
客户是企业的客户，是企业价值的提供者，也是企业利润的分享者。企业通过与客户建立合作关系，满足客户需求，实现自身价值。客户对企业有一定的依赖性，但这种依赖性不是盲目的，而是基于其价值进行的。
客户经营的新思路
客户管理是企业经营管理的基础，客户为王是时代发展的趋势，客户为王也成为了企业竞争的核心要素。然而，客户为王也面临着挑战。如果说，在企业经营中，客户关系是经营管理的基础，那么客户价值则是经营管理的核心。在新时代下，客户价值经营需要有新的思路和方法。
客户经营是企业经营管理的核心
企业经营的核心是客户经营，的核心是价值创造和价值分配，这是企业经营的基础。从经营的角度看，客户经营就是要在充分了解客户需求、挖掘客户价值、提供产品和服务的基础上，为客户创造价值。从价值分配的角度看，企业要通过各种方式和渠道获取价值、创造价值、分享价值。
在过去，企业依靠价格竞争，价格越高越好；在未来，企业需要通过更多方式和渠道获取更多的价值，并且将这些价值分配给不同的个体或群体。因此，在未来，企业不仅要做好产品和服务等“硬”要素，还要重视客户“软”要素。因为在企业内部，员工、部门和组织都需要为客户创造价值。
客户为王，价值创造与价值分配
客户为王，就是以客户为中心，以满足客户需求为导向，以提供客户满意的产品和服务为宗旨。价值创造与价值分配是企业经营管理的核心，企业在经营管理中要始终关注价值创造与价值分配。
只有真正以客户需求为导向，以创造价值和实现客户满意为宗旨，企业才能在经营管理中取得成功。这需要企业能够准确把握市场的发展趋势，抓住市场变化中的机会，从战略高度明确价值创造与价值分配的方向与目标。
