第二届服务韧性工程论坛在杭州顺利闭幕，观测云以其在可观测性领域的杰出成就和创新成果，成为了论坛的瞩目焦点。在此次以“人工智能驱动运维研发革命，SRE 助力出海企业构建健壮的 IT 生态系统”为主题的盛会上，观测云积极参与了四个关键环节，进一步巩固了其在可观测性领域的领先地位。这不仅彰显了观测云在行业中的创新精神和领导力，也为企业在构建健壮IT生态系统方面提供了宝贵的经验和支持。

首先，观测云 CEO 蒋烁淼发表了题为《可观测性是实现大模型赋能运维的基础》的主题演讲。蒋烁淼在演讲中首先指出了人们常常混淆可观测性与监控的概念。可观测性是一个主动行为，要求企业能够标准化其系统，以便于完整地暴露所需采集的数据；监控则更多是被动的，依赖于被观测对象的数据暴露。因此，构建一个可观测平台尤为重要，它有助于提升整个公司的软件工程能力，而不仅仅是运维能力。

其次，探讨了 AI 大模型的概念，他指出，“尽管大模型技术具有潜力，但许多人对其存在不切实际的幻想，认为 AI 可以实现自动运维。”并提到大模型存在一些问题，包括训练基础、幻觉效应和成本问题。此外，蒋烁淼在演讲中提及了智能体的概念，表示在大模型的不确定性下，智能体通过集成额外信息来降低幻觉的重要性。特别指出，要实现大模型的有效应用，首先需要建立强大的可观测平台。构建一个统一的现代化可观测平台，即可整合所有相关数据，通过统一的数据视角，以提高问题解决的效率。

通过这次演讲，蒋烁淼传达了一个核心信息：可观测性是实现大模型赋能运维的基础，而构建一个强大的可观测平台对于提升企业的 IT 运维能力至关重要。同时，他也提醒业界对于 AI 大模型的期望要建立在现实和理性的基础上。

除主题演讲外，观测云还参与了论坛的其他多项环节：

1、观测云资深技术专家联合雅菲奥朗专家共同授课 「 Observability 可观测性」新课程

随着技术的发展，运维工作正变得越来越复杂。此次，联合雅菲奥朗首次将国际前沿的「Observability 可观测性」课程引入国内市场，旨在为运维人员提供深入的技术洞察，培养他们面对复杂 IT 环境的应对能力，这是国内前沿技术教育的又一项重要里程碑。课程的发布，旨在培养和提升运维人员在可观测性领域的专业技能，以适应人工智能和大数据时代对运维工作的新要求，帮助运维人员掌握必要的技能，以确保他们能够在这一变革中保持领先。此外，观测云资深技术专家也将参与授课，并结合观测云实际案例和模拟环境，提供丰富的实践机会，帮助各类学员将理论知识应用于实际工作中，确保学员能够获得最高质量的教育体验。

2、观测云荣获「国际课程创新合作」年度特别奖项

本次论坛上，公布了 SRE 专委会 「国际课程创新合作」年度特别奖项，以表彰在教育创新领域的卓越贡献和对行业人才培养的深远影响。观测云荣获此殊荣，不仅是对其在教育创新领域的卓越贡献的认可，也标志着其在可观测性领域的领导地位得到了业界的广泛认可。这一荣誉将激励观测云继续在教育和技术创新上不断前行，为行业培养更多高质量的专业人才。观测云 CEO 蒋烁淼表示：“观测云致力于通过技术创新和人才培养，帮助企业构建更加健壮和灵活的 IT 生态系统。未来，我们将继续参与到高质量的技术课程，帮助技术人员提升专业技能，为企业的数字化转型贡献力量。”

3、圆桌对话：SRE、可观测性与大模型如何赋能企业IT运维

在此环节中，观测云 CEO 蒋烁淼与来自不同领域的专家共同探讨了 SRE 可观测性以及大模型如何共同作用，为企业 IT 运维带来革命性的变革。专家们分享了各自在实践中的经验和见解，讨论了如何通过这些技术手段提升系统的稳定性、可靠性和效率。蒋烁淼在谈话中指出，“当前许多企业和个人对大模型有不切实际的期望，应在实际应用中，需要区分大模型能够落地和不能落地的场景。”他通过分享自己的观点和经验，呼吁听众对可观测性、SRE 和大模型有更深入的理解，并在实际应用中采取合适的策略。

通过这次论坛，观测云不仅展示了其在可观测性领域的领导地位，而且通过与行业内外的合作，为未来的技术发展和人才培养奠定了坚实的基础。展望未来，随着数字化转型的不断深入，观测云将继续以其创新精神和专业能力，引领行业发展，为构建更加智能化、自动化的可观测体系贡献力量。