复盘定义
复盘,原本是围棋术语,指下完一盘棋后,双方棋手把对弈过程重新摆一遍,看哪里下得好,哪里下得不好,哪些关键节点有不同甚至更好的下法,以检查对局中招法的优劣与得失,并从中寻找提高自己水平的方法。那么,当复盘应用于工作中,怎样才能最大程度发挥功效?
何时复盘
- 小事及时复盘:行动结束后,花很短的时间再过一次整个过程,及时制定改进方案并落实。
- 大事阶段性复盘:在一个大项目的执行过程中,阶段性复盘,思考原定的目标是什么,目前达成的结果是什么,阶段性地对目标或策略进行调整。
- 项目结束后全面复盘:在项目或战略结束后,全面总结目的、目标以及达成的结果,过程中哪些地方做得不好,哪些地方做得好,以及收获的经验教训和规律。
如何复盘
复盘可以简单分为如下四步:
回顾目标:当初的目标或期望的结果是什么;
评估结果:对照原来设定的目标找出过程中的亮点和不足;
分析原因:事情做成功的关键原因和失败的根本原因,包括主观和客观两方面;
总结经验:包括体会、体验、反思、规律,以及接下来的行动计划。
第一步:回顾目标
回顾目标的时候,我们需要问以下几个问题:
· 需求是如何从提出到立项的?
· 想要实现的目标和收益是什么?
· 最初的计划是怎样的?
· 预期的风险和应对措施是怎样的?
在实际操作过程中,大家可能会遇到以下问题:
①没有目标
如果开始没有设定目标,就谈不上复盘。这个时候务必“亡羊补牢”,补充、确认目标。
②目标不清
就像“客户永远不知道自己的需求”一样,很多人是不清楚自己的目标的,可以使用SMART原则来明确目标。
第二步:评估结果
在回顾完目标后,需要对照目标和结果,找出亮点和不足。同样,我们需要回答以下几个问题:
· 最初的目标和收益有没有实现?
· 最初制定的计划执行情况如何?(可以展开阐述,如进度计划、成本计划【时间成本、收益成本】、资源计划等)
· 预期风险是否发生?应对措施是否有效?
· 发生了哪些意料之外的事情?有何影响?
第三步:分析原因
分析原因,是复盘中的核心环节。主要从成功的关键原因或失败的根本原因着手,包括主观和客观两方面。
在分析原因时,重要的是实事求是,不是试图证明自己的能力,也不是为自己的失败找理由、找借口。
复盘的核心价值包括两个方面:巩固成功与改正错误。成功了,多想想客观原因;失败了,多找找主观原因。
第四步:总结经验
总结经验时一定要注意,不要流于形式、走过场,不能草草做记录或简单下结论。可以从以下问题入手来理清思路:
我们从过程中学到了什么新东西?
如果有人要进行类似的项目,我会给到什么建议? 我个人习惯记录wiki,把遇到的问题都总结下来。
通过这件事我们在哪些方面有成长,沟通,做事方式还是其它?不能没有成长,如果没有成长那是失败的。
接下来我们该做些什么,有哪些具体的todos? todos要有具体的完成时间表,并定期review。
要让复盘真正起到作用,就必须落实到具体的行动计划,并执行到位。
复盘总结
上面关于复盘的一些方式、方法没有具体的实施手段,只提了一下我们应该注意的地方,下面写一下关于人个复盘的一些想法。
随着能力的提升,以后做的事可能会更复杂、更有挑战,面临的压力也会越来越大,如何规划自己的每一天,如何正确的复盘?通过复盘来提高自己?
个人复盘:可以以天为单位,也可以以周为单位,最后进行月度总结,每天要设定目标,设定todo项,当晚纪录完成情况,最好能有打分;在月度复盘的时候可以总结下自己哪里做的不好,哪里有待提高,哪些需要继续保持。把每一天规划好了,那月度复盘的时候也不会差。【不积跬步何以至千里】
以下是我具体的工作打分项
1、对外沟通 40分
2、本日计划 50分
3、临时工作(也可能没有) 10分
本质上项目复盘和人个复盘道理都是相通的,都适用于上面四步,不过在此基础上加了可量化的目标就更完美了(打分机制)。关于个人复盘可以参考这个文章,写的比较好