一、管理基础

商业分析师，该角色的职责还应包括需求管理相关的活动，项目经理则负责确保这些活动列入项目管理计划，并且在预算内按时完成，同时能够创造价值。
项目经理与商业分析师之间应该是伙伴式合作关系
区分范围蔓延和镀金的行为
镀金 –客户没有提新需求，乙方自己做了额外客户不需要的工作，项目人员为了“讨好”客户而做的不解决实际问题、没有应用价值的项目活动。【项目实施人员往往愿意尝试新的技术或者为信息系统项目加上更牛X的功能】团队成员希望表现自己、讨好客户、擅自承诺、送人情、尽善尽美.....
蔓延 – 客户提出新需求，超出了范围基准【客户不断提出要求，不断去改，最终交付物不满足要求】团队客户总是希望更便宜、更多功能、更好服务没有得到控制的范围扩大、没有得到控制的变更，没有走变更管理流程。比如：客户和某个团队成员关系很好，他提出要加一个功能，这个成员直接就帮他加了。客户没正式提出变更请求，没走流程。团队成员私自帮他加了内容，这是范围蔓延。属于镀金的一种形式。
渐进明细是正常的，因为项目范围不可能在开始的时候就非常清晰，需要不断地细化、完善。比如计划买双鞋，没有确定颜色、款式、价位，到商场后看到了好多双鞋，慢慢的对自己要买的鞋的颜色、款式、价位都有了明确的认识。这是渐进明细。渐进明细是正常的，逐步细化。而范围蔓延和镀金都是不正常的，反对镀金、反对范围蔓延。

二、管理过程

过程概述

过程定义、作用、开展频次

裁剪考虑

知识和需求管理、确认和控制、开发方法、需求的稳定性、治理

敏捷与适应

六个过程ITTO