惨痛教训:我的专业赢得了辩论,却用情商丢掉了客户。

news2025/2/7 11:00:30

某一年,我给某市级部门做了一个3D展示的系统,时间紧,任务重,也是如期完成了。最后到市里去评审的时候,现场来了11个副主任,大家你一言我一语的对系统提出意见和建议。

那个时候我是年轻气盛,知道他们提的不合理、不现实、当场就用专业术语一一驳斥了,最后领导们都不说话了,评审就结束了。

从市政府出来的时候,客户对接直接和我说:我替你捏了一把汗,领导的话你听着就行了,千万别当场反驳说不行,实现不了,就说记下来了,回去整改,改不改、怎么改以后再说。

对比,我不以为然,不过后来证明,这个教训是惨痛的,这个客户就此错过了。

这些年每每想起这事情,都觉得自己修炼的不够,尤其是情商上差距太远了,这要是我另外一个高情商朋友直接就把这个大客户绑定了,早就发达了。

自此以后,我长记性了,在专业性和技术上客户肯定不如我们,所以每当他们异想天开的时候,我都尽可能用浅显、直白、他们可以听懂的语言,把这个想法所涉及的技术原理和难点讲清楚,尽可能不去驳斥客户,让他们自己说服自己。

我变油了!老铁们,找我合作,绝对是上帝般待遇,行动起来吧。

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