品牌控价、淘宝控价、拼多多控价,如何有效利用平台投诉

news2024/11/20 2:38:39

低价链接,是品牌渠道管控最重要的工作,同时,也是最难的,尤其是非授权低价链接,不受经销管理制度约束,极可能屡次沟通仍不配合整改,进行平台投诉,也不被平台支持诉求。

确实,任何一条法律法规或者平台规则支持低价投诉,但是我们可以修改我们的投诉理由,寻找低价链接违反法律法规或者平台规则的点来进行投诉,也可以达到下架该链接的目的。

所以,针对顽固低价链接,你可以对其进行侵权判断、违规分析,再进行平台投诉,主要有两个角度:

一、侵权投诉

侵权投诉就是从知识产权方面寻找侵权点,以侵权代替低价来进行投诉,从侧面打击低价链接。一般有以下三种形式:

1、 著作权侵权投诉

著作权也称版权,保护作者的音频、视频、图片、文字等著作不被侵犯。未经作者允许,私自使用他人拥有版权的作品,就属于著作权侵权行为。平时我们最常见的有盗版和盗图:非授权卖家盗用品牌官网或线下店铺的宣传图片,来进行自己商品的宣传,也就是平常我们所说的盗图;而未经许可私自复制品牌的商品,就属于盗版。

2、 商标权侵权投诉

未经授权,私自使用他人的商标,或使用与他人商标高度相似的商标,或是使用过他人商标关键字等行为,都属于商标权侵权。电商侵权,一般体现为非授权卖家在标题、主图、详情页违规使用品牌LOGO或商标关键字等。或者利用与品牌商标高度相似的名称与包装,混淆视听,故意误导消费者消费的行为。另外,假货也是商标侵权的一种。

3、 专利权侵权投诉

未经许可,私自使用他人的发明专利、外观专利,都属于专利权侵权。电商侵权里最常见的事是仿制品牌有外观专利的同款商品,一些店铺,通常设置与知名品牌高度相似的名称与外包装,来吸引消费者的注意,增加自己商品的曝光量,这都属于侵权行为。

二、违规投诉

店铺正常运营,需要符合国家相关法律法规规定,也要符合信息发布平台相关规则的规定。针对想要治理的低价链接,我们可以分析其店铺在《广告法》、平台商品发布规则上的违规点代替低价为理由,来进行平台投诉。平台一般都会予以支持,并给该店铺删除链接、降低权限等相应处罚。

1、 平台商品发布规则

一般的平台,会自发性排查店铺有无违禁词,商品发布是否符合规定。如果店铺被发现使用违禁词,则面临着平台的处罚,甚至会有下架链接或者扣分降权的风险。

2、 规避触犯广告法

同时,《广告法》也对卖家宣传用语有相关规定。如果卖家使用极限用语进行宣传,则可能会触犯广告法,违法罚款额度20万起,最高100万。

总之,针对顽固低价链接,进行侵权判断和违规分析,以侵权与违规代替低价为投诉理由来进行平台投诉,会受到不一样的效果哦。

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