第九章 数字化运营：实现业务运营模式升级

业务运营是为了帮助企业基于自身业务战略，更好地达成企业经营与运营目标，这中间包含业务沿着流程周而复始地运转，以及在作业过程中识别并推动问题解决等过程。

而数字化运营旨在利用数字技术获取、管理和分析数据，为企业的战略决策与业务运营提供量化、科学的支撑，从而有效提升业务效率与业务能力，更快、更合理地达成企业目标，如图9-1所示。

一方面，数字化运营成为各个企业数字化转型的必经之路，如果缺失，似乎就意味着企业的数字化转型是不完整的

另一方面，我们也能够看到，数字化看板大屏越建越多，越建越大，而企业的经营效率和效益似乎并没有什么大的提升，即使有一些成效，也很难说与“数字化运营”直接相关；企业的经营运营管理模式似乎也没有什么变化，流程、组织、管理体系与过去相比并没有什么不同。

数字化运营给华为带来了什么？

• 真实、可靠、实时的运营与业务相结合，通过运营工作获取业务效益
• 借助数字技术撬动组织与流程，打破业务边界，实现高效指挥、高效协同
• 利用数字技术重构管理者认知，打破人机边界，实现智能和科学决策。

9.1 传统业务运营面临的3个挑战

9.1.1 运营仪表盘不真实