Review在亚马逊的重要性不言而喻,好的Review可以给潜在的顾客以购买的信心,很多的卖家都会通过测评,来增加商品的Review来美化商品,进而带来更多的曝光量和流量,产生更多的订单,所以,对于任何一个卖家来说,一定要重视自己Listing的Review数量和星级,这是打造爆款的一个重要参考数据
Review的作用
1. 为选品提供参考
可以通过Review数量来评估销量,从而为选品提供参考,卖家可以根据Review数量来评估竞争对手的销量, Review越多,潜在买家就越多,Review少,潜在买家就越少
选品期间,对竞品Review的分析必不可少,卖家可以根据前几页产品的Review数量来评估产品的潜力,根据单个Listing的Review数量判断竞争对手的销量,了解客户对产品最关心的地方,发掘出产品本身的品质状况以及客户诉求
分析竞品Review中的差评,可以发现该产品的品质问题,设计缺陷,便于自己在产品研发和选品中避免同类问题出现
2. 增加Listing权重
在一定范围内,客户对产品的反馈越多,Review星级越高,系统就会认定产品越好,从而提升Listing的排名,为产品增加更多的曝光量
3. 提升销量
Review最核心的作用就是提升销量,因为Review是其他消费者对产品的评价,比Listing的描述更有信服力,给潜在的顾客购买的信心,打消他们的疑虑,最终提升销量,卖家要重视自己Review数量和星级,这是打造爆款的一个重要参考数据
4. 有助于分析竞争对手,完善产品
分析竞争对手的Review,更有利于发掘出产品本身的品质状况以及客户诉求,多多参考竞品Review中的差评,从差评中,可以大概发现该产品的品质问题,设计缺陷,以及客户诉求是什么,从而便于自己在产品研发和选品中避免同类问题出现
5. 直接关系到转化率
既然Review在A9算法中占据重要位置,卖家们不得不研究各种玩法去获取Review,说个不严谨逻辑,从某种程度上来讲,越多的Review=越多的流量和转化=越多的订单
消费者如果看到一个产品没有任何的评价,基本都不会下单,因为枪打出头鸟,没有谁愿意去当试验小白鼠
所以高质量的Review能带来更多的曝光和流量,拉升Listing的排名,从而产生转化形成Order,另外高质量的Review给潜在的顾客更多信心,提高Listing转化
Review对于Listing出单和转化率虽然很重要,但刷单刷评的红线不要轻易踩踏,一直以来,亚马逊都明令禁止违规操作评论的行为,管控力度与日俱增,稍有不慎就会被严厉惩戒,卖家应谨遵亚马逊政策红线,在合法范围内根据产品的功能和优势制定运营策略,实现单量,Review的携手暴涨
刷单假评风险大,卖家该如何正确留评
现在亚马逊系统对刷单假评的识别越来越严苛了,在一批又一批的可疑买家号被拉黑之后,各大卖家纷纷感叹现在做测评以及安全留评真是难上加难
对于近期还在有测评需求的卖家们,提醒大家注意以下细节:
1. 新产品刷单销量每天低于3单,单个Listing太多的虚假会引起审查
2. 没流量可以先做流量单
3. 一定不要直接进链接刷,要通过关键词或者广告进去
那么如何才能顺利留评呢?
1. 确保购买逻辑符合买家习惯并确保评论内容,不要存在太多的夸赞语,不要太过于官方
2. 购买到收货有一个流程,不要着急进行评论,等待几天后再进行评论
3. 留评内容不要太过于无意义,可以多从产品收货体验,使用感觉,操作过程,使用效果来进行,这样更真实,且不易被删评
不要具有太高的留评率,不要每单都进行留评,控制在30%左右即可,用免评的单子稀释些更真实
所以,亚马逊卖家测评时在帐号的选择上,留评时间,评论比例,留评内容上均应从官方角度向内里的每个环节上,做好每一步的优化
找人测评需要注意哪些问题
卖家自己找买手
1. 沟通过程中避免敏感词汇,卖家在Facebook上跟买手沟通对接时,尽量避免,留评价或刷单这样的词汇,因为有些买手会以此要挟坐地起价
2. 不要在站内回复太多信息,卖家跟买手在Facebook上沟通时,如果不太顺畅,对方会通过亚马逊站内联系卖家,此时,卖家无须过度紧张,注意不要在站内过度私聊,在站外的第三方渠道去解决
测评机构
先确认该测评机构的背景实力究竟如何,服务商的主体是谁,是公司还是个人,通常来讲,以公司为主体的服务商可信度更高,但是现在其实注册公司非常容易了,所有大家还应该考察这个公司注册的年限,股东结构和关系,真实办公地址(最好上门面谈),团队规模等等
售后的服务保障具体有哪些?,通过承诺去区分服务商的资源也是很有用的,比如,服务商如果说100%留评率,基本在当你是小韭菜,通常真人测评的留评率在70%左右,再有就是对卖家的基本保障有哪些,比如最低留评率的保障有没有,退款退货的保障有没有,掉评的保障有没有,等等这些都需要综合考虑
了解该公司的买手搭建模式,以及是否有理有序地去制定购买的流程和管理体系
看他们的买家质量资源,是否通过Facebook、TikTok推广招募真实路人甲,这部分人群庞大,留评质量较高,但留评结果无法掌控,客户会根据自己的真实使用感受留评,甚至不留评
钱付给谁,是公司还是个人,通常来讲,资金付给公司更保险,但是行业内大多数情况是付给个人,另外,付款方式是什么,预付款还是出单号再付款,或者是评后返
现在目前市场上的测评鱼龙混杂,目前很多商家已经是自己养号给自己下单做测评,我们现在做测评已经四五年了,给自己店铺测,环境的安全性、账号的养号周期、下单的数量、如何安全的养号、店铺如何控评 如何开广告,整套的流程和体系一定要会的,不是盲目的测单