过去的2023年是企业出海热潮的一年，是AI人工智能技术飞速发展的一年，同时也是CRM管理系统产品功能日趋强大的一年。经过一年的技术沉淀经验总结，展望2024有哪些顶级的CRM系统，本篇为您带来十大CRM系统排行榜。排名靠前的CRM系统有Zoho CRM、Saleforce CRM、Microsoft Dynamics 365等等。
1.Zoho CRM
优势：
Zoho（卓豪）成立于1996年，在全球拥有1.5万余名员工，其中1.2万为技术人员。奉行多元化经营理念，拥有深度集成的一体化产品，系统支持高度可定制，保护数据安全和用户隐私，在全球各地部署办事处提供高效的本地化服务。
适用对象：
中小企业和行业头部企业
功能：
- CRM线索管理
- CRM商机管理
- CRM客户管理
- CRM联系人管理
- CRM全沟通渠道
- CRM人工智能助手
- CRM营销自动化
- CRM全渠道沟通
- CRM销售自动化
- CRM销售流程管理
- CRM销售活动管理
- CRM绩效管理
- 游戏化竞争等等。
价格：包含5个报价方案
1.免费版
2.标准版：¥1,000/用户/年（按年计费）
3.高级版：¥1,800/用户/年（按年计费）
4.旗舰版：¥2,800/用户/年（按年计费）
5.超级版：¥4,200/用户/年（按年计费）
2.Saleforce CRM
优势：
尽管Saleforce CRM在国内市场一波三折，一度退出中国市场，但是全球云端CRM的开创者的地位依旧不可撼动。CRM系统市场份额遥遥领先于其他竞争对手。其创新的技术和强大的功能得到了广泛的认可和好评，为客户提供了卓越的客户关系管理解决方案。当然Saleforce CRM优秀的一面也存在一些质疑包括：
- 产品购买成本高
- 学习成本高
- 定制能力局限
- 集成难度较高
- 响应速度慢
适用对象：
国外企业、中大型企业
功能：
- 客户管理：全面了解其客户，包括他们的基本信息、历史购买记录等。
- CRM销售流程管理
- CRM销售漏斗的管理
- CRM销售预测
- CRM营销自动化
- CRM客户服务
- CRM数据分析功能
价格：
- 基础版价格为每月25美元/用户（按年收费）
- 专业版价格为每月80美元/用户（按年收费）
- 企业版价格为每月165美元/用户（按年收费）
- 而无限版则提供无限制的CRM功能和技术支持，价格为每月330美元/用户（按年收费）
3.Microsoft Dynamics 365
优势
品牌优势：全球知名的科技公司，微软的品牌信誉和市场地位不可撼动，基于这些优势让大家更加信任Microsoft Dynamics 365这款产品，也愿意尝试投入使用；
全面的解决方案：除了CRM系统还提供ERP、办公套件等产品，科技实力强大；
集成优势：与其他微软产品集成良好是另一大优势，例如Office 365；
适用对象：
中大型企业
功能：
全渠道客户体验、集成、销售管理、市场营销、定制性/灵活性、人工智能助手、物联网技术等等。
4.Hubspot CRM
优势：
Hubspot CRM创立于2006年，在CRM系统行业处于领先地位。Hubspot 凭着创新的营销和销售解决方法，CRM系统取得了显著的名次。Hubspot CRM做为核心产品，功能齐全，使用便捷，集成度高，数据安全，受到了广大企业用户的青睐。
适用对象：
中小企业、小微企业、免费用户
功能
客户管理、线索管理、营销自动化、数据分析、集成等等。
价格
- 免费版：包括联系人管理、团队协作、任务管理和报表等基本功能。
- 收费版：分成运营中心、销售中心和客户服务三个模块，每个模块价格不同：
营销中心：起价¥2,800元/月
销售中心：起价¥1,400元/月
客户服务中心：起价¥1,400元/月
5.Sugar CRM
优势：
一款面向中小型企业的客户关系管理软件，具有界面活泼、简单易学的特点。Sugar CRM开源版是一个完全开放源代码的商业开源软件，既具有免费CRM版的功能，又提供了企业版/专业版软件以满足企业的需求。
适用对象：
寻找开源CRM软件的企业
功能：
- 记录客户的基本信息、联系人信息、购买历史
- 管理潜在客户，记录销售机会和业务线索
- 销售预测、销售漏斗管理和销售任务分配，帮助销售团队跟踪和管理销售机会
- 开展电子邮件营销、社交媒体营销和广告投放等任务
- 以帮助客服团队处理客户咨询和请求，记录客户反馈和投诉
- 帮助企业分析客户数据、销售数据和市场数据提供决策支持。
价格：
- 适用营销团队：1000美元/万人/年
- 适用销售团队：49美元/3个用户/年
- 适用客户服务团队：80美元/3个用户/年
6.Zoho Bigin
优势：
Zoho旗下的小企业CRM系统 - Zoho Bigin，旨在帮助成长型企业低成本、高效率解决客户管理困局，直指小微企业最核心的销售过程管理问题并提供直观高效的解决方案，自推出以来广受好评，现已收获20000+企业的认可与信赖。
适用对象：
小微企业
功能：
CRM客户管理、CRM多渠道沟通、CRM自动化、CRM团结互助、CRM个性化、CRM数据分析、CRM数据管理、CRM集成、CRM移动应用、CRM数据安全、CRM合规认证。
价格：
- 免费版
- 速成版：¥600/用户/年
- 高级版：¥1,008/用户/年
7.Oracle CRM
优势
一款集销售和营销解决方案于一体的CRM软件，主要关注客户满意度和社会关系管理功能。Oracle CX云套件让企业在整个客户之旅中为客户提供卓越的体验，并能够通过多种渠道有效获客，显著提高客户留存率和复购率。
适用对象：
中大型企业、使用预置型软件的大型企业
功能：
价格：价格因企业规模和需求而有所不同，中小型企业一般需要支付数万元至数十万元不等。
8.用友CRM
优势：
老牌国内厂商，用友CRM是一款基于B/S架构、互联网模式应用的在线CRM，专为中小企业提供包括客户管理、销售管理、项目管理等应用的在线CRM。连续8年受到中小企业一致好评和认可。
适用对象：
国内中大型企业
功能：
- 客户管理：客户基本信息、活动和历史记录
- 联系人管理：管理客户联系人信息
- 市场营销：调研分析、潜在客户开发、营销计划管理、营销活动管理
- 销售管理功能：销售机会管理、销售回款管理、销售合同管理、销售业绩考核
价格：
用友U870参考价格是￥18240，用友普及型ERP-U6参考价是￥19500，用友U870（供应链管理-售前分析 单用户）的参考价是￥12800，用友通10.3标准版单用户（固定资产管理）的参考价是￥1600，用友普及型ERP-U6（应付款管理 21-30许可）的参考价是￥26000，用友普及型ERP-U6（固定资产 3许可）的参考价是￥9000。
9.悟空CRM
优势：
悟空CRM在国内开源管理软件行业有较高的知名度。 软件已达到千万级的用户量，开源系统下载量达到200多万次， 已覆盖涉及制造业、服务业、金融业、政府机构等10多种行业。
悟空CRM系统是一款开源免费的通用企业客户关系管理平台软件,采用先进的LAMP架构,具有良好的开放性、可扩展性、安全性。
适用对象：
中小微企业、有定制能力的企业
功能：
自定义对象分析、销售数据报告、销售方案定制支持个性化定价、促销，自定义回款计划、销售公海、线索培育。
价格：
官网未公开报价，一般市场上悟空CRM软件的价格在8000元-2万元之间。
10.红圈CRM
优势：
一款移动销售管理软件，主要功能有线索获客管理、客户关系管理、销售过程管理、交易过程管理与客户服务管理等。
适用对象：
对口的行业垂直类企业
功能：
高效线索获客、销售管理标准化、销售预测、全景客户视图、实时客户服务、精准分析决策。
价格：
官网未公开报价，参考价格5万-10万元,10万-50万元
这10款CRM系统是当下广受欢迎的CRM产品。我们结合客户满意度、产品力、定制能力、功能全面、价格、本地化服务等关键因素综合考量重点推荐这几款CRM系统。
