一般提到测试，很多人会想到考试，但任意一个APP面世之前，也都需要多次测试，确保可以正常使用之后才会面世。有的公司会有专门的测试工程师，而在一般的互联网公司，大多由产品经理、工程师、设计师等兼职，即人人均测试。

大多数情况下，测试会被理解为找bug，那到底我们的理解对不对呢？测试时我们应该注意哪些问题呢？怎样测试，最省时，效率又最高？我们又该怎么跟工程师沟通测试中出现的问题呢？一起来看看。

一、测试时的四个层次

测试就是找bug？答案当然是否定的。

我认为测试员在测试时应该有三个不同的层次：

第一层次，也是最基础的，快速、精准定位bug

第二层次，也是最重要的，跟踪协调并解决bug

第三层次，在测试的同时能提出更优的建议及解决方案。

第四层次，是从心理层面出发，拥抱bug

二、测试人员必备的条件

测试的目的并不是为了找出问题，更关键的是为项目组决定何时发布APP提供有价值的信息，这就要求测试人员还必须具备以下条件：

1.十分了解APP的功能：这是寻找Bug的前提

2.有模拟不同用户使用场景的能力：用户千奇百怪，用户的场景也不尽相同，因此应该尽可能模拟用户场景，尽可能多的找出问题。

3.熟悉APP的业务流程及未来的发展方向：当APP新增一种支付渠道时，测试人员应该预见可能会对哪些功能产生影响，将与之相关功能全部纳入测试范围。

4.能够对问题进行报告、跟踪、汇总，并协助开发人员定位问题

5.要有搜集用户反馈问题并进行跟踪验证的能力：一个人的力量是有限的，很多问题我们可能短期内无法发现，因此我们应尽可能多的让用户帮忙测试。

三、找bug的正确姿势：提问并验证问题

对于一个APP而言，要推出市场，至少得满足两个条件：APP能正常使用，并且有内容可以用。而一个好的APP则需要满足更多的条件：不仅得好用，还得好看，最重要的是能优雅的解决用户的问题。

通常情况下，互联网公司搏的是时间，而新版APP面试与APP小功能的优化，测试时间一定是不一样的，高效测试APP的正确姿势就是：提问，并验证问题，而提问的过程就是在假设用户使用场景。

通常测试时会遇到的问题包含以下几方面：

1.安装、下载与卸载测试：是否可以正常安装、下载和卸载使用

2.网络环境测试：不同网络情况的处理与提示

3.基本功能的稳定性测试：主功能、业务流程是否能正常使用以及APP的兼容性问题？

4.干扰性测试：出现来电、短信等干扰信息时的反应

5.数据测试：删除或重装APP时，数据是否保存？不同设备登录，数据是否同步？同步中断时如何处理？

6.极限测试：比如输入错误的数据、没按要求进行操作、没有预设的网络情况、多个账号登录等。

7.反馈测试：错误提示、网络环境提醒、消息提醒、引导提示、更新提示、来电时提示、电量很低甚至自动关机时提示？

8.样式检查：文案、样式、界面、需求等检查

通过以上所有测试，基本上就离发版不远了

具体测试情境如下表：

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四、“八个关键词”确保高效提交bug并跟踪解决问题

测试不是判断谁对谁错，测试的目的是为了跟踪并协调解决bug。当我们找到bug时，该如何有效的提交bug，并确保bug按照期望的解决呢？

通常将bug反馈给工程师有两种途径，一种是文字的形式（报告、QQ、钉钉、Tower等任何可以实现交流的工具），一种是面对面沟通的方式，而无论哪种形式，都必须让工程师非常清楚的了解你的bug，才能解决问题。

与工程师沟通解决bug，应注意几个关键词：

1.精确：对于可重现的bug，提供精确步骤，使开发人员容易看懂，确保工程师没有曲解你的意思；

2.详细：详细记录操作流程以及bug，测试环境和特定条件一定要描述清楚，确保工程师不会有遗漏。

3.唯一：一个bug说明一个问题

4.完整：通过截图，让bug一目了然，一旦发现此问题不可重现，这些数据和信息将很重要。

5.简洁：通过使用关键词，可以使bug的标题描述短小简练，又能准确解释产生缺陷的现象

6.客观：不要带有个人观点，不要对开发人员进行评价，软件缺陷报告是针对产品的，对于不能重现的bug，也应该客观阐述。

7.验证：按照你列出的报告或者文字进行验证，再操作一遍，确保自己无遗漏。

8.优先级：有些bug是必须要立即解决的，有些bug是不影响正常使用的，这就需要你判断bug的优先级，并告知工程师优先级以及期望完成时间。

五、测试的另一个层次：提出APP优化方案

首先，测试人员有提出APP优化方案的可能。APP的更新与优化大多是产品经理的职能范畴，但测试人员，对APP的熟悉程度不亚于产品经理，他们更容易发现APP的缺陷并提出改进建议；

其次，提出APP优化方案更有利于减轻自己的工作量。如果一个复杂的流程简化了，这不仅能提升APP的稳定性，还可以减少自己测试的工作量。

再次，自己的提议被采纳后，可以提高自己的参与积极性，也会有一定的成就感。

六、测试bug，心态要好，我们应拥抱bug

bug不会因为没有发现就不存在，发现bug就意味着又一个隐患被排除，意味着产品变得更加健壮稳定，所以发现bug应该是件开心的事情。（此观点由老大尚勇提出，谢谢补充）

总结起来，测试APP的正确姿势有四点：

1.快速、精确定位bug

2.详细沟通并协调解决bug

3.提出更优方案减少测试时间

4.心态要好：拥抱bug

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