昨天遇到一个问题在这里分享一下。大家知道刚刚跨年，财务还在做一些后续调整。在业财一体化的系统中，这种调整往往涉及到两个方向，财务端去调，还是业务端去调。但大家要了解一个前提。即然需要做调整，肯定是业务端出错了，又没有及时发现，导致问题推迟到了年结，不得不做处理。按正常的一个逻辑方法。这时候最优的办法还是财务自行调整，但如果财务去调，前提是要落实责任，都是涉及面子和钱的事，基本上就要业务负责人去认，去签字。所以，往往从人性方面来看，本来系统上可以简单处理的事，现实中反而很难行。

另一种方法就是去改错，改了错就相当于没发生。当然就不用认错。但前面也说了一个前提，如果及时发现，及时改进还好。但如果时间较长，后续关联的东西就会很多。这时系统也不会让你去随便改。而是一种原路退会，重新择路的机制。这往往涉及到大量的操作，在这个过程中，出现新错的概率是很高的。你看，本来就是为了修正错误，但原来的错误还没有修正，却又添新错。所以，这种时候，用户难为，财务着急，这锅顾问又要背起来，帮忙解决问题。所以，顾问某种程度上是在帮用户去补救错误，希望用户能汲取教训，不范同样错误就最好。

谈谈业务场景：一个贸易件，有A，B两家供应商，采购回来不用加工，直接再卖出给客户C。

本来业务流程己经结束了，东西己买回来，也卖出去了。发现买回来时搞错了供应商，本来是找A买，在系统中做成找B买了。

所以，解决思路是什呢？就是冲销销售，让库存退回，再冲销从供应商B处的采购收货，再重新供应商A处理采购收货，最后再重新销售给客户C。贸易件属于一种临时业务，贸易物料通常不是企业常规产销的物料，所以，从库存角度，往往没有可供腾挪的空间。

实际处理中，由于流程较长，就不一一展示了，用户在实际操作中还是出错了。在做销售退货时，由于踩坑了实际发货日期，没有改回到上个年度，导致退回的库存期间在新的年度，后续业务就因为这个库存期间的问题无法继续处理。

当我在接到问题时，一开始也纠结于库存期间的问题。但很快就调整了思路，回来正确的路上来。我的考虑是这样的，先回到业务起点，在做负向销售时，销售退票做到了12月份，但销售退货（实现库存退回，己产生物料凭证）做到了23年1月份。假如发货日期能做到12月，相应的退货物料凭证也会生成在12月，那么库存期间就在12月，后续操作就不存在库存期间的问题了。

按照这个思路，我们先走回来。用VF11冲销退货开票，VL09冲销销售退货。再重新走一遍销售退货流程，并注意把退货日期改到去年。实际也操作成功。这时，再把退回的物料针对供应商B做采购收货冲销，再针对供应商A做采购收货，再重新销售给客户B。

这一整套处理下来，我也手把手的指导用户去做。最终，帮助用户和财务解决了问题。在这个过程中，说实话，我也非常谨慎，生怕哪个地方没考虑周全，做不下去。但这种问题也同样带来应用经验和技术能力的提升，对顾问来说是一种收获。

我最大的经验是：

1、了解所处理问题的全流程步骤，做到胸有成竹；

2、每个处理步骤要去求证是否达到预期效果？比如检查库存，检查会计凭证，检查日期等等......

最后，写下来或形成邮件问题处理记录。这种少遇的问题用户不可能熟练处理，下次遇到不管是顾问或用户也不至于很被动，有个参考。