一、背景
自2013年成立以来，美团外卖一直保持着高速增长，通过提供便捷、高效的外卖服务，满足了大量消费者的需求。美团外卖的服务不仅限于基础的送餐服务，还涵盖了多种生活服务，如超市便利、药品配送等，满足了消费者多元化的需求。根据美团外卖官方数据，截至2023年，其注册用户数已经突破了1亿。据统计，截至2023年，美团外卖合作商家数量已经超过了100万家。美团外卖拥有完善的配送网络，覆盖了城市的大部分区域。
美团外卖为了提供更好的服务质量，在外卖骑手队伍建设方面下了大力气。美团外卖有着庞大的外卖骑手队伍，他们经过严格的培训和考核，具备专业素养和良好的服务态度。
在繁忙的路段，外卖骑手和行人都有自己的目标，即骑手希望尽快送达外卖，而行人希望安全地过马路。在骑手急于送达外卖的过程中，可能会出现违反交通规则的行为，如闯红灯、逆行或超速等，这可能会威胁到行人的安全。此外，骑手在送餐过程中可能会因为追求速度而忽视行人的安全，如随意转弯、横穿马路等行为，这会引起行人的不满或不安；同样地，如果行人过马路时不留意周围的交通情况，也可能会引起骑手的紧张或担忧。例如，行人突然转向或停下、占道行走、打电话或玩手机，都可能让骑手措手不及，导致紧急刹车或避让，进而影响送餐的及时性和行车的稳定性。
在骑手和行人的博弈中，双方都需要做出决策，但他们的目标有时是相互冲突的。这种博弈关系中，双方都需要在考虑自己利益的同时，尽可能地尊重和考虑对方的利益。
二、博弈分析
1、外卖骑手和行人之间的博弈
从骑手的角度来看，他们的目标是尽快送达外卖，因此可能会采取违反交通规则的行为来缩短送餐时间。然而，这种行为会威胁到行人的安全，并且可能会受到交通法规的惩罚。因此，骑手需要在速度和安全之间进行权衡，以做出最优决策。
从行人的角度来看，他们的目标是安全地过马路，因此会尽可能遵守交通规则并留意周围的交通情况。然而，有时候行人可能会因为某些原因违反交通规则，例如为了赶时间或者对交通情况判断失误。在这种情况下，行人也需要在安全和效率之间进行权衡。
2、根据博弈论囚徒困境分析
外卖骑手和行人之间的竞争关系主要体现在对道路空间的使用上，涉及到谁优先使用道路的问题。
- 若外卖骑手或者行人任何一方选择让出道路的使用权，让出方心里上存在损失，使用方不会有损失。
- 若双方礼让（相关术语称互相“合作”），则双方不会有任何损失。
- 若双方竞争道路的使用权，则双方都不能通过繁忙的道路。
当骑手和行人相互礼让(0, 0)的时候，达到占优策略均衡，双方没有任何损失的通过繁忙的道路。
三、结论与启示
骑手和行人之间的博弈是一个非零和博弈，因为他们的利益并不是完全对立的。如果骑手能够遵守交通规则并确保行人的安全，那么行人的目标也可以得到实现。同样地，如果行人能够遵守交通规则并留意周围的交通情况，那么骑手的目标也可以得到实现。因此，双方都需要在考虑自己利益的同时，尽可能地尊重和考虑对方的利益，以实现共赢的结果。从骑手和行人之间的博弈中，我们可以得到以下启示：
相互尊重与合作是关键：在骑手和行人的互动中，双方都需要尊重对方的权益和利益。骑手应尊重行人的安全，遵守交通规则，避免危险行为；行人也需要尊重骑手的工作，理解他们的时间压力。通过相互尊重，双方可以找到一个平衡点，实现共赢的结果。
规则与教育是基础：加强交通规则的宣传和教育对于提高骑手和行人的安全意识至关重要。通过教育和培训，骑手和行人可以更好地理解彼此的立场和需求，从而更好地协调行动，减少冲突和危险。
技术进步提供解决方案：随着技术的发展，如智能调度系统和交通监控系统，可以更有效地优化骑手的送餐路线和时间，减少违规行为。同时，技术也可以帮助行人更好地了解交通情况，做出更安全的决策。
政府与社会支持是保障：政府和社会各界应加强对骑手和行人的关注和支持，提供必要的设施和服务，如安全过马路的设施、休息区等。此外，建立健全的投诉和反馈机制，对违反交通规则的行为进行惩罚和纠正也是必要的措施。
持续沟通与反馈是促进和谐的桥梁：骑手和行人之间的互动是一个持续的过程。通过建立有效的沟通渠道和反馈机制，双方可以及时了解彼此的需求和问题，共同解决问题，促进和谐共处。
综上所述，骑手和行人之间的博弈启示我们，要实现共赢的结果，需要相互尊重、合作、遵守规则、加强教育和技术支持、政府与社会支持以及持续的沟通与反馈。只有这样，我们才能创造一个安全、和谐的城市交通环境。
