10月23 日14:00左右，蚂蚁集团旗下的在线文档编辑与协同工具语雀发生服务器故障，在线文档和官网都无法打开。直到当天晚上22:24，语雀服务才全部恢复正常。从故障发生到完全恢复正常，语雀整个宕机时间将近 8 小时，如此长时间的宕机已经达到了 P0 级事故。作为科技SaaS领域的博主，我对这件事还是非常关注的。

没想到，双十一过后，阿里云发生了一次重大故障，多款应用集体崩溃，引起了用户和媒体的广泛关注。这次事故不仅影响了淘宝、钉钉、阿里云盘等知名应用的正常使用，还使得使用阿里云相关服务的设备无法正常运行。据说这次故障的起因是阿里云云产品控制台访问及API调用异常。

阿里云云雀的频繁崩溃，也搞得很多使用他们产品的企业头大，甚至有些企业已经转头去找其他的知识库系统了。虽然目前问题解决了，就怕后面出什么问题，毕竟崩溃几个小时给企业带来的损失也是不小的。那如果要选择其他的文档管理工具，有哪些是比较推荐的？可以看看以下几个：

| 1.HelpLook

Helplook是一款支持AI搜索的文档管理软件，它提供了现成的知识库功能，可以帮助你快速搭建和管理知识库。个人觉得还是挺值得一试的，搭建流程非常简单，没有编程基础也可以轻松上手，只需几步操作，就可以创建自己的知识库文档。HelpLook还提供了多种模板选择，以满足不同企业的需求，同时还支持自定义界面功能AI搜索功能。HelpLook提供了数据备份、定期更新软件和升级系统等多种安全措施,保证数据的安全和稳定性,让企业和客户都可以放心地使用平台。总体来说很不错。感兴趣可以用邀请码【LookCSDN】去体验一下。

| 2.Gitbook

海外热门知识库工具，最适合软件开发者作为个人知识库使用，网上才有非常多人评价这个工具适合程序员用来写博客和书。除了具备大量的技术文档所需的功能外，该知识库还能将文档发布到github博客。企业也是非常实用的，Gitbook定制性非常强，但毕竟是开源系统，需要一定的技术。但是不考虑成本和技术的话，Gitbook还是不错的。而且Gitbook系统在过去一直表现良好，提供了一个方便的平台来创建和托管文档。

| 3.Confluence

这个文档管理工具知名度很高，由澳大利亚 Atlassiana 公司打造，在国内算是比较知名的的企业知识管理与协同软件，可以用于构建企业wiki，具有成熟的功能，能够直接关联研发管理的各环节。技术文档中最重要的就是各种图，流程图、UML图、Visio图，并且每次评审时都需要修改，Confluence里面的Gliffy，是技术人员使用比较广泛的组件了，无缝集成。Atlassian还是挺注重产品的持续维护和更新的，以确保系统的稳定性和安全性。

 

写在最后

以上是我推荐的几款个人认为非常不错的文档管理知识库软件工具，在未来会不会发合适呢个什么变数不知道，但是回望一下过去，都是没出现过什么问题的，而且团队非常可靠，工具还好用。可以选择自己心水的去试试。