1、进行需求变更管理流程
需要提前建立需求基线,需求基线是需求变更的依据,并制定双方皆认可的需求变更流程。
在前期与用户签订合同时,可以增加一些相关条款,如限定用户提出需求变更的时间,规定何种情况的变更可以接受、拒绝接受或部分接受,还可以规定发生需求变更时必须执行变更控制流程。
2、评估新需求带来的影响和风险。
需要组织团队讨论和评估新增需求对项目的影响和风险,评估需求引起的工作量。如果新需求属于项目范围蔓延,需要商务拟定合约和修改价格。
3、以沟通的态度处理问题
不能直接拒绝客户,在与客户沟通中,挖掘客户变更的真实原因。如果新需求操作较为困难,需向客户说明情况,申请评估后再给出回复。
4、争取项目顺利结款
针对新需求,商务尝试和客户再签订新的合约,并争取目前项目的顺利结款。如果用户非常重要,新的需求在价格方面可以有一定的优惠甚至免费。
5、保障用户需求分析质量
CoCode平台针对这一问题,不仅对用户需求进行三级分类,更通过开发工具进一步提升用户需求质量。
CoCode需求分析工具,快速分析用户需求缺陷,对用户完整性以及全面反应用户需求有非常重要的警示作用,工具提升了用户需求质量,能够在一定程度上预防需求变更风险。另外工具自动生成UML用例图,直观表达用户需求,为系统设计提供基础并为估算项目规模提供依据。
目前CoCode发布了四大开发工具:Co-Project智能项目管理工具、需求分析工具、评审分析工具、故事点估算工具。目前限时免费,欢迎大家使用。