年尾结款,如何应对客户新的需求风险?

news2024/11/25 2:35:29

        1、进行需求变更管理流程

        需要提前建立需求基线,需求基线是需求变更的依据,并制定双方皆认可的需求变更流程。

        在前期与用户签订合同时,可以增加一些相关条款,如限定用户提出需求变更的时间,规定何种情况的变更可以接受、拒绝接受或部分接受,还可以规定发生需求变更时必须执行变更控制流程。

年尾结款 应对客户新需求风险:需求变更管理流程
年尾结款 应对客户新需求风险:需求变更管理流程

​        2、评估新需求带来的影响和风险。

        需要组织团队讨论和评估新增需求对项目的影响和风险,评估需求引起的工作量。如果新需求属于项目范围蔓延,需要商务拟定合约和修改价格。

        3、以沟通的态度处理问题

        不能直接拒绝客户,在与客户沟通中,挖掘客户变更的真实原因。如果新需求操作较为困难,需向客户说明情况,申请评估后再给出回复。

        4、争取项目顺利结款

        针对新需求,商务尝试和客户再签订新的合约,并争取目前项目的顺利结款。如果用户非常重要,新的需求在价格方面可以有一定的优惠甚至免费。

年尾结款 应对客户新需求风险:争取早日结款
年尾结款 应对客户新需求风险:争取早日结款

​        5、保障用户需求分析质量

        CoCode平台针对这一问题,不仅对用户需求进行三级分类,更通过开发工具进一步提升用户需求质量。

        CoCode需求分析工具,快速分析用户需求缺陷,对用户完整性以及全面反应用户需求有非常重要的警示作用,工具提升了用户需求质量,能够在一定程度上预防需求变更风险。另外工具自动生成UML用例图,直观表达用户需求,为系统设计提供基础并为估算项目规模提供依据。

年尾结款 应对客户新需求风险:CoCode需求分析工具 分析需求缺陷
年尾结款 应对客户新需求风险:CoCode需求分析工具 分析需求缺陷

​        目前CoCode发布了四大开发工具:Co-Project智能项目管理工具、需求分析工具、评审分析工具、故事点估算工具。目前限时免费,欢迎大家使用。

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