供应商管理关系到企业各部门的正常运转，一个好的SRM供应商管理系统对于公司来说无疑是锦上添花，改善企业与供应商的关系，可以帮助企业实现采购端的降本增效。但在信息化转型的浪潮下，很多企业SRM信息化却遇到不少问题。

那么请花5分钟认真看这篇内容，我将从以下几个方面完整告诉你，如何打造一套完整的SRM系统，包括——

• 什么是SRM供应商管理系统？
• 目前部分企业的业务痛点有哪些？
• 介绍一套完整的SRM方案及其价值分析
• 优秀落地案例分享

文章系统和配图来自我们公司目前正在使用的简道云，侵删

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一、什么是SRM系统？

SRM：Supplier Relationship Management，供应商关系管理。

SRM是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，实现从采购需求的下达、审批、招标以及后续的订单、发货、入库、对账、供应商准入、供应商绩效考核等全过程业务闭环。

SRM（供应商管理）方案，可以帮助企业快速连接外部供应商，打破采供协作壁垒：

• 实现从需求、寻源到订单执行的采购全流程，构建业务闭环，搭建企业采购中心，实现采购需求高效管理。
• 实现供应商全生命周期管理，规范从工商认证→准入→考核→评级→改进优化的流程，实现信息自动化、透明化。
• 实现采购企业与供应商实时在线协作，实现从供应商到供应伙伴的转变，构建高效互信的采供关系。

可以说，SRM本质上就是一种企业管理软件，主要包含采购管理、供应链协同、供应商管理三大基础模块。

先放出我们公司在用的SRM系统的架构图为参考，帮助大家更好地理解：

二、业务痛点分析

SRM是针对采购全流程的管理系统，为什么许多企业如此重视采购及其成本控制？

让我们来了解一下采购对企业利润的撬动效应，大家也就能明白，采购对企业来说为何如此重要了。

采购杠杆率=净利润率/（采购成本/出厂单价）

以美的集团举例，2022年上半年美的净利润率为8.76%，去年同期的净利润率为8.64%。美的采购成本与出厂单价的比值大约为80%。 美的采购杠杆率=8.7%/80%=10.88%，这个数字意味着美的的采购成本每降低1%，净利润提升10.88%。

那么，企业采购端现状如何，有何业务痛点？

• 采购成本：采购价格评判标准不规范，采购成本管理水平不高
• 供应商效率：沟通效率低下，采购没有精力做到采购物料性价比最优和交付管理精益化
• 合规管理体系：业务过程不清晰，管控节点不透明，采购决策体系不完善，供应商绩效不客观
• 管理决策：管理者无法实时进行监控业务流程，采购决策缺乏有效的数据支撑
• 精细管理：产业差异，需加强流程管控，采购管理要求更细化，复杂的订单程序
• 供应商关系：业态多，物资差异大，供应结构难以优化，供应商难以稳定，替换成本高昂

三、SRM整体方案介绍

如何协同全链条作业、降本增效，如何打破跨组织壁垒？

如何满足管理要求，保障过程目标达成，助力采购价值增值？

供应链上下游没有系统衔接，信息不透明，协同效率低下，怎么办？

解决方案是：打造1个采购平台，培养2项核心能力，完成4个建设目标！

• 1个采购平台

建设一体化的SRM采购平台，横向覆盖供应商全生命周期管理，纵向实现：供应商←采购部门←需求部门

• 2项核心能力

采购全流程闭环管理：实现采购从需求、寻源、合同、订单、收发货、质量、财务等全流程线上化闭环管理

供应商全生命周期管理：实现供应商从注册、准入、绩效考核、分类分级、淘汰线上管理，保障企业供应结构的不断优化和稳定

• 4个建设目标

流程线上化：全流程实现线上闭环化管理

任务代办化：流程节点任务实现，系统自动推送

管控标准化：采购各环节管控标准合规化

业务数据化：基于及时准确的数据，分析支撑采购决策

这是我们公司搭建的SRM采购云平台架构图，接下来以此为例详细介绍一下SRM的强大功能！

3.1供应商的全生命周期管理

3.1.1供应商注册

通过插件功能对接天眼查、阿里云等工商信息查询平台，自动写入基本工商信息，同时能关联供应商财务、法务等风险问题，有效预防交易风险。

3.1.2供应商全方位资质管理

• 供应商可自主上传（质量体系认证证书、建筑相关行业证书等证书
• 供应商证照、资质到期日定期邮件提前提醒，督促供应商及时上传最新的文件信息
• 资质到期后，可以限制供应商交易，供应商状态变更为受限供应商

3.1.3供应商现场评审

• 基于供应商类型、合规管理要求等个性化制定现场评审模板
• 现场考核跨部门联合监督，研发、质量等实现对供应商多维能力准确评估
• 基于现场评审结果自动形成供应商能力画像，清晰展现供应商各项能力优缺点

3.1.4供应商绩效管理

• 根据采购分类的特点及需改善类型来确定来决定使用哪个模版，引导供应商重点改善
• 绩效人工评比部分由专家基于供应商服务态度、供应商满意度等人工打分
• 基于人工评分和系统自动获取的采购过程数据自动化计算供应商考核结果并展现

3.2寻源管理

3.2.1寻源需求汇总

• 一个入口管理所有采购需
• 各部门随时随地发起新的采购需求，并查看对应权限的采购需求进
• 系统自动汇总分析采购需求，清楚掌握不同产品、不同部门的采购进度

3.2.2询报价管理

• 采购依据自己物料、供应商组、成本模型快速发起报价流程
• 结构化成本拆分，便于评估供应商报价合理性和供应商比价
• 系统基于供应商报价结果自动输出比价分析汇总表，便于采购快速决策

3.3合同管理

• 合同管理流程：通过合同平台建立，实现对于合同信息、合同条款、合同执行的全过程管理

移动端互动展示：

3.4收发货管理

• 便捷发货：供应商发货时，自动调取未发货明
• 同步发货进度：提交后自动提醒到采购发货进
• 打印发货单：供应商一键自动打印出规定格式的发货
• 扫码一键收货：到货后仓库扫码后自动录入本次收获数据，确认无误即可完成收货

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3.5质量管理

• 质量部门依据企业质量管控标准制定来料检验收货标准
• 质检员依据质检标准检验来料
• 来料检验不合格同步发起8D整改流程，供应商整改后线上闭环

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3.6财务管理

• 供应商只需选择对账周期，即可根据历史未对账数据自动生产对账数据，核对无误提交即
• 内部初审无误，供应商点击一键打印出账单，盖章后上
• 内部最终审核，无误后审批通过完成对账，并自动同步对账结果给到供应
• 供应商可随时查看历史对账数据，避免扯皮

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四、SRM价值分析

SRM成功助力实现采购全流程透明，优化企业供应结构，实现采购端降本增效和全过程阳光化：

• 降低采购成本：建立采购价格数据库，建立议价优势；高效协同，有效降低库存水位，减小库存成本
• 规范采购标准：通过规范化企业采购标准，线上化采购全流程流程，实现阳光化采购
• 提升采购效率：全流程系统协同，业务线上化、数据共享化，提升采购流程效率和供应链人员效率
• 全流程精细化管理：优化品类、供应商管理策略，实现供应商分级分类管理，提升企业供应链管理水平
• 数据分析指导经营决策：基于系统汇总数据建立多维数据看板，建立企业采购管理分析体系，指导各级员工经营决策

五、优秀落地案例——百得科技

百得科技是美国史丹利百得集团旗下制造销售各类专业电动工具及手动工具。 经过近二十年的努力，百得科技已成为史丹利百得集团最大规模的制造基地与研发中心。

解决方案整体架构：

全局统计数据、分块建立报表，实时监控工厂运行状态

可视化管理带来的效率提升：

• 企业整体协调效率提升60%：权限分明、流程清晰，协同效率非常高
• 数据查询效率提升70%：手机直接输入关键词或范围，一键查询
• 报表分析效率提升82%：所有信息自动汇总到分析报表

数字化运营为“智慧工厂”带来的效率提升：

生产追踪效率提升62%：API实现数据互通，大大提升追踪效率

计划被拖延频率降低85%：API打通数据孤岛，流动监督无死角，大大提高计划完成率

单据管理效率提升47%：所有单据信息统一存储，详细信息一目了然

以上内容，希望对您了解SRM有帮助。