---

案例一 (17分)-配置管理

某游戏公司刚刚上线一个新游戏。为了更好的用户体验公司任命小张担任项目经理，对新游戏进行为期一年的维护。
项目需要每周上线2个修复版本，每两周上线一个新功能。小李软件配置管理员，专门负责此项目的配置管理工作。为了配合公司的发布策略，小李按照软件配置计划安排如下，并发布给项目组。

问题一（5分）
结合案例，请将项目中的相应工作角色
(
项目经理、
产品经理、
售前经理、
CCB、
配置管理员、
研发人员、
测试人员
)，对应表格中的 (1) ~ (5)进行填写。

答案：(1)配置管理员(2) 测试人员 (3)研发人员 (4) 配置管理(5)项目经理

问题2 (8分)
(1)请写出配置管理计划包括的主要内容

答案：
(1)配置管理活动，覆盖的主要活动包括配置标识、配置控制、配置状态报告、配置审计、发布管理与交付
(2)实施这些活动的规范和流程
(3)实施这些活动的进度安排
(4)负责实施这些活动的人员或组织，以及他们和其他组织的关系。

(2) 请写出配置管理的主要活动。

答案：
(1)制定配置管理计划
(2)配置标识
(3)配置控制
(4)配置状态报告
(5)配置审计

问题3 (4分)
判断下列描述的正误(正确的选“√”，错误的选X)
(1)软件支持手册属于开发文档，培训手册属于产品文档。
(2)本案例中的master分支为主库，属于受控库。
(3)所有配置项的操作权限应由配置管理员进行严格管理。
(4)状态为“修改”的配置项修改完毕后，其状态又变为“正式

答案
(1)x(软件支持手册属于产品文档，培训手册属于文档。)
(2)√ 
(3) √
(4)x(当配置项修改完毕并重新通过评审时，其状态又变为“正式”。)

案例二 （20分）-进度管理

问题1(5分)
结合案例，请写出项目关键路径，并计算项目的总工期。

答案：关键路径为ACEFHJ；总工期为14个月

问题2 (7分)
假设活动G的最乐观工期为1个月，最悲观工期为7个月，最可能工期为4个月。
请计算活动G的标准差，以及活动G在5个月内完工的概率并写出原因。

人间活动G的标准差=(7-1) /6=1月
五个月内完工的概率为84.13%
原因:三点估算结果为4，标准差为1，
故5月内完工概率为50%+68.26%*1/2=84.13% (回答84%也可得分)

问题3(8分)
假设预算按各活动的工期平均分配，项目执行到第九个月结束时，项目的实际已发生金额为280万活动ABCDEG已经完工，活动F完成了2/3，活动H尚未开工。请计算项目的进度偏差和成本偏差并判断项目此时的执行绩效。

PV=A+B+C+D+E+F+G=260万元
EV=A+B+C+C+E+G+2/3*F=250万元
AC=280万元
SV=EV-PV=-10万元
CV=EV-AC=-30万元
因为SV< 0.CV<0.所以目前项目进度滞后: 成本超支

案例三 （18分）-风险管理

某公司新开发内部审批系统，此系统为原有信息管理系统的扩充，整合原系统中审批相关的处理并将整个公司的审批流程规范化，覆盖公司所有审批业务。公司成立项目组，任命小刘为项目经理。小刘参与过公司原信息管理系统的研发，对新项目进行了详细的需求调研，初步拟定了项目计划，将可能遇到的风险总结成了如下风险表，风险表中有风险和风险应对措施两部分内容，并要求项目组严格执行此表直到项目结束

[问题1] (8分)
分析案例，找出该项目风险管理中存在的问题。

答案
(1) 没有制定风险管理计划
(2)风险识别不到位，不能由项目经理小王自行制定风险表(风险登记册)
(3) 没有做风险的定性分析
(4)没有做风险的定量分析:
(5)风险登记册中缺乏风险等级/缺乏风险的优先级
(6)风险登记册中缺乏风险分类;
(7)风险控制不到位，要求项目组严格执行此表直到项目结束有误，需要在项目进行中不断更新风险表。
(8)没有进行风险再评估
(9) 没有进行风险审计。

[问题2] (6分)
结合案例，指出表中不同序号的“风险应对措施”分别属于哪种风险应对策略。
(1)__
(2)__
(3)__
(4)__
(5)__
(6)__

 (1)接受(2)规避(3)减轻(4)规避(5)规避(6)转移

[问题3] (4分)
识别风险的工具和技术包括
(1)、信息收集技术、核对单分析、 (2) 、 (3) 、 (4) 和专家判断

(1)文档审查
(2) 假设分析间
(3) 图解技术
(4) SWOT分析

案例四 - 人力资源管理

A公司为了争取成为某企业的长期供应商，成本价承接了其内网文件共享平台的开发项目，并指定由小王任项目经理。
小王考虑到公司之前没有同类项目经验，希望能抽调精兵强将组建项目团队。A公司各个部门的经理都不愿意出借业务骨干，产品总监也表示没有产品经理可以投入。多方协调下小王才从研发团队要到了3名开发人员兼职参与项目，负责产品和研发相关工作。项目开始后，在需要处理产品相关问题时，成员之间互相推诿，都表示对文件共享平台业务不熟悉，不会处理产品类问题，此时小王紧急制定了人员招聘计划。项目需要使用服务器进行软件编译，但服务器一直被其他项目占用团队成员都在抱怨手头已经有几个项目，现在千的工作都是临时安排，不在自己的KPI中，额外增加了自己的工作量。
小王觉得，这样下去工作很难顺利开展，项目很有可能无法按时交付。

[问题1] (10分)
结合案例，请指出此项目人力资源管理中存在的问题

答案
(1)规划人力资源管理不到位，没有制定人力资源管理计划;
(2) 人员招聘计划制定过晚，应在项目开始之前制定
(3)规划人力资源管理不到位，没有明确团队成员的责任分工，导致成员互相推诿;
(4)组建项目团队不到位，成员不会处理产品类问题没有招到合适的团队成员;
(5)建设项目团队不到位，员工缺乏培训，对业务不熟悉,
(6)管理项目团队不到位，针对目前的工作问题，没有进行人员、工作等方面的调整，没有更新项目管理计划。
(7)没有清晰的组织结构，团队成员岗位不明确，导致成员互相推诿;
(8)没有成文或习惯的工作流程和方法，工作都是临时安排;
(9)没有明确的考核和评价标准，团队成员的KPI没有明确;
(10)没有共同遵守的组织纪律，团队成员互相抱怨

[问题2] (5分)
请简要描述在项目进行期间可以通过哪些工具和技术来建设项目团队。

(1)人际关系技能:
(2) 培训;
(3)团队建设活动
(4)基本规则
(5)集中办公
(6)认可与奖励
(7)人事测评工具。

[问题3] (5分)
结合案例，判断下列描述的正误 (正确的选“√”，错误的 "X“)
(1)项目管理的责任必须由项目经理来承担❌
(2)项目生命周期中，项目相关人员的数量、类型和特点都保持稳定不变❌
(3)责任分配矩阵反映了团队成员个人与其承担的工作之间的联系。✅
(4)虚拟团队是近些年来常用的团队组织方式，比集中办公更好❌
(5)在项目管理环境里，冲突是不可避免的✅

系列文章

---

内容	地址 链接
总览	【软考-中级】系统集成项目管理工程师（总）
上一篇	进度管理

|

========================================================================= 👊如果你对该系列文章有兴趣的话，欢迎持续关注博主动态，博主会持续输出优质内容👊

 

👊 博主很需要大家的支持，你的支持是我创作的不竭动力👊

 

👊 ~ 点赞收藏＋关注 ~👊 =========================================================================

版本记录

---

• 2023-11-07 第一版