1.规划沟通管理

没进行规划沟通管理

沟通管理计划不能一人制定

沟通管理计划内容不全

沟通管理计划完成后没有邀请有关干系人确认评审

制定沟通管理计划没有结合项目实际情况，只参考了以往的文件制定

项目经理对沟通管理经验不足

2.管理沟通

没做管理沟通

没有或极少与客户进行直接沟通，合作范围不够

没有对团队成员的沟通需求和沟通风格进行分析

沟通方式单一

项目执行过程中未能进行及时有效的沟通，没有建立有效的沟通机制

没有对沟通情况进行记录

沟通管理存在问题，导致客户对项目很不满并投诉，并且没有将相关绩效数据发送给项目管理办公室

干系人沟通方式单一，只采用电子邮件方式

管理沟通不力，对于员工的述求，应私下解决问题，不应在大会上公开说

周边内容不全

月度例会粒度太粗

项目沟通会不应该由客户召集

会议应该要定时召开，案例中没有明确开会时间

每次开会，不应该临时安排参会人员，应该提前通知安排

召开会议前，应提前准备会议议题

考回应当注重效率，不要延申无关内容

未能及时与客户共同，引起客户不满

监督沟通

没做监督沟通

监督沟通做的好不好，没有对存在的沟通问题及时进行解决

与客户发生争执，沟通管理有问题

控制沟通不力，采取强迫手段中止员工的述求，导致后续的冲突升级

与高层沟通不力，未得到高层领导的认同

甲方没有对各部门的需求进行统一的组织和管理

缺乏与客户清晰的，统一的接口，与客户沟通不是很有效

公司其他只能部门支持或协助不够

缺乏良好的沟通能力和沟通技巧

对项目干系人的需求了解不细致

项目缺乏阶段沟通与阶段评审

沟通结果未能形成相关记录文件

控制沟通过程没有邀请专家参与

没有提出变更申请，没有组建ccb变更控制委员会对变更进行确认

变更没有书面记录，只是电话通知了变更实施者

变更过程中没有监控