背景：多数服务类小程序内回存在微信在线客服功能

微信小程序内接入小程序客服

第一步登录“微信公众平台”点击“客服”功能，并设置微信客服

第二步登录在小程序所需客服的位置插入以下代码

<button open-type="contact" bindcontact="handleContact" session-from="sessionFrom">在线客服</button>

Page({
    handleContact (e) {
        console.log(e.detail.path)
        console.log(e.detail.query)
    }
})

第三步 代码保存后启动真机调试，点击按钮即可跳转到客服页面

网页端客服工具与移动端小程序客服工具使用

小程序也可以直接使用网页端微信小程序客服或者移动端「客服小助手」小程序进行客服消息回复。

若小程序没有启用消息推送，则用户发送的消息将会被转发至网页端微信小程序客服和移动端「客服小助手」，客服人员可在网页端微信小程序客服和移动端「客服小助手」中接入并回复用户。

切换客服状态

小程序端

网页端