企业内外部的信息交流作为一种刚需，证明了企业级 IM 市场稳定可靠且前景十足的商业价值。不过，标准化的企业 IM 产品由于定制化能力不足，容易形成封闭的产品生态，对于企业管理者的吸引力正逐渐减弱。
WorkPlus作为一个企业数字化「底座」，支持企业与 CRM、OA、ERP、SCM 等各类企业自有应用或第三方应用无缝对接，迎合如今企业发展中的松耦合与去中心化发展思路。具有定制化开发能力，帮助企业根据自身业务需求灵活调整其应用系统架构。
在企业办公领域，主要分为两类客户：
1、中小企业，他们的需求是构建基础沟通和管理能力
中小以及创业中的企业，通常面临的是组织架构模糊、业务联系不便、缺乏日常监控、管理效率低下等基础问题。这类客户需要的是一个能够帮助梳理组织架构体系、建立企业通讯录、以流程化管理方式加强监控及提高管理效率的入口级工具。
2、大型企业/政企，他们的需求是提高管理效率和管理能力
对比中小企业，大型企业及政企的基础信息化管理能力已相对完善，这类客户会更注重于实现管理系统的体化，以此解决部门系统繁杂、信息化系统缺乏移动端、企业通讯效率低下、信息安全保障更进一步的问题。所以，WorkPlus这样的集成式IM协同办公平台就显得更为合适。
安全问题一直在企业的发展过程中受重视，内部办公累积的大量数字信息如专利技术、管理信息、核心人才信息等，一旦泄露出去，会给企业带来不可预估的风险。企业选择办公软件时会更向着安全、自主可控的方向考虑除此之外，随着企业、政府部门的业务和服务数字化程度逐步加深，协同办公的管理范围会不断增大，逐步从企业内部管理扩展到产业链以及产业生态系统管理，逐渐形成一种上下游协同管理的发展趋势。
WorkPlus提供基础的即时通讯能力，企业用户之间可以互相加好友进行交流。私有化部署高安全防护能够确保消息合法合规不被泄露和随意传播。面对不少企业多年来在信息化建设中引入的大量异构IT环境，导致海量数据分散在组织的各个部门、业务系统、应用之中，彼此无法互联互通、共享，也无法被利用，形成数据孤岛，员工需要登录不同系统处理相应事项，待办事项容易出现遗漏，难以即时响应等的这些情况。WorkPlus可以为企业提供数字化底座的能力，将系统、数据、人员统一聚合到一个平台，打造企业的统一信息化入口，集成企业已有的信息化系统，提供给用户一个总览所有工作事项的界面，包括统一待办、统一应用中心、统一登录、统一身份认证、统一推送等。
除了安全和统一管理的需求，每个企业的业务系统流程，多系统之间的关联各有不同，且不同企业对于办公数字化、智能化的需求也不尽相同，这就注定了企业不能用一套标准化产品来解决所有问题。因此，WorkPlus提供系统集成+定制化的平台能力，帮助企业构建自己的数字化办公生态。
