WhatsApp小挂件是嵌入在网站上的聊天小部件，允许访问者同WhatsApp与您联系。点击后，它会将客户带到移动或桌面 WhatsApp应用程序，或者直接打开一个对话框，客户可以在这些地方与您发起对话。让我们看看在您的网站上拥有WhatsApp聊天小挂件的好处。
WhatsApp聊天小挂件的好处
WhatsApp小挂件可以通过多种方式使企业受益，其中之一是将网站访问者转换为WhatsApp联系人。这对于体验大量网站流量的企业是有益的。
与需要客户输入详细信息的实时聊天不同，该小挂件会自动获取客户的电话号码和WhatsApp昵称，这使您可以收集真正的潜在客户并建立您的WhatsApp联系人列表。
最后，该小部件还允许您在客户离开您的网站后与他们重新建立联系，帮助您与他们建立长期关系。
现在您已经了解了主要优势，让我们在下一节中探讨如何设置它。
为网站设置WhatsApp小挂件
如果您正在使用WhatsApp API要使多个用户能够与客户聊天或大规模处理对话，您需要一个允许您发送和接收消息的第三方平台。SaleSmatrly（SS客服）是一款支持多种渠道的客户对话管理软件，括WhatsApp，Facebook Messenger,Telegram等等，如果您需要WhatsApp API的账户端口，您还可以进行购买。（关于如何为您的网站添加WhatsApp小挂件的详细步骤，请移步SS客服官网了解）
图片来源：SaleSmartly官网
WhatsApp小挂件用例
WhatsApp聊天小挂件用于营销
许多公司使用实时聊天来收集潜在客户和联系信息，但由于隐私问题和不正确的联系信息，这种方法可能会导致高流失率。通过SS客服使用 WhatsApp小挂件消除了手动数据收集的需要，它会自动获取客户的电话号码和姓名更加容易去捕获潜在客户，还可用于营销和重定向活动，例如促销广播。
WhatsApp Widget for Sales
实时聊天的匿名性使销售人员更难获得准确的联系信息来与潜在客户建立融洽的关系，此外，销售人员必须随时回复实时聊天，否则访问者可能会变得不耐烦并退出网站。使用 WhatsApp进行销售，通过其对话性质和与客户长期互动的能力，可以更轻松地与客户建立个人关系。这通过捕捉客户的购买兴趣或解决犹豫来增加转化机会。
WhatsApp聊天小挂件客户支持
由于联系人的匿名性，支持代理在实时聊天中提供个性化解决方案时经常面临挑战。此外，实时聊天不允许代理在联系人离开网站后跟进复杂的查询。相反，WhatsApp小挂件可让您识别回头客并根据他们的需求量身定制解决方案。当解决方案准备就绪时，您还可以恢复与他们对话。在SS客服的收件箱（在线聊天）这里，支持团队可以将客户交互跟踪回销售阶段以获取其他上下文。
文章就到这里啦，希望本文能提供您需要了解的有关WhatsApp小挂件以及如何最大限度地发挥其业务潜力的所有信息。
