目的和目标的差异|丰田自动工程完结的目的、目标、应用化的意义和明确、二

业务的方式改废|工作的目的、目标、输出的明确化

业务改善的一种方法被称为业务改废。意思是更好地改善现有的业务，废除不必要的业务。

使用这种方法，首先要明确想要改变和废除的工作目的、目标、成果。在此基础上，按照“能不能停止”“能不能减少”“能不能改变”的顺序进行讨论。

不符合目的的业务可能会停止

这个时候，在决定是否停止的时候，要回到工作的目的上进行讨论。如果一开始就没有工作的目的，或者不太清楚的话，很有可能会被停止掉。

另外，在组织中工作的时候，要看自己部门的使命、应该做的事情是否与工作的目的一致。如果工作的目的与自己部门的职责不同，就要把工作移交给原来的部门和负责人。

但是，一般的组织不会轻易接受从其他组织转移过来的工作，所以必须在整理业务、提高效率、让对方的部门也能得到好处等方面下功夫。有必要注意的是，很有可能会变成单纯的互相推卸工作。

如果目标不合理，可能会减少业务

对于停不下来的工作，接下来要讨论的是“能否减少”。能否将每天工作的频率调整为每周一次，能否调整次数和间隔，能否将已经完成的没有必要的部分省略，等等，根据不同的方法，可以探讨各种减少工作的方法。这个时候活跃的就是工作的“目标”。

目标表示的是在什么时候需要达到什么水平，如果这个目标过于严格，有时只要缓和一下就能减少工作。

通过改变工作效率来实现输出

输出是实现最后目标的手段，在无法减少工作的情况下，可以通过改变输出内容来提高业务效率。或者，为了达成目标，现在的输出可能不是最合适的。研究其他方法也是一种改善。

不用说，效果最大的是“戒掉”，其次是“减少”和“改变”。改变的方法有很多种，从找出业务流程中存在的无用功重新审视的方法，到将人力进行的部分自动化的方法。

在进行业务改废的时候，对于不能停止也不能减少的业务，要进行将其转换成更有效率的形式的讨论。但无论哪一个步骤，都应该在一开始就明确工作的目的、目标和成果。

通过8个步骤进行的自工序完结的工作规划

在对工作内容进行具体讨论时，首先要明确成果，接下来要明确步骤。为了取得最终成果，应该实施的事情的顺序就是顺序。明确了步骤后，每个步骤都要明确判断标准，以便在这个步骤结束后进入下一个步骤。之后，从“信息”、“工具”、“能力”、“注意点和理由”四个角度明确实施步骤并做出适当判断所需的东西。

只有明确了这些，丰田的“规划”才算完成。也就是PDCA循环中的P。自工序完成需要花费大量的时间和精力来进行规划，非常重视过程。这与“结果好就万事大吉”的想法完全对立。这是为了在发生问题或失败时，回顾并确定问题，找出原因，制定防止再次发生的对策。

规划明确之后，就进入了“实施”的过程，之后一定要进行“回顾”。在这里回顾目的、目标、输出是否恰当、存在什么样的课题、好的地方和不好的地方，然后继续进行下一步。

丰田在自工序完结的最后加入了“知识的传承”。总结起来，工作需要经过以下8道工序。

•明确目的和目标

•明确成果

•明确步骤

•明确判断标准

•明确需要的东西

•充满自信地开展工作

•回顾

•知识的传承

这样看来，如果工作的目的、目标发生了偏差，设定出现了问题，那么不管后面的步骤、判断标准、必要的物品再怎么完善，也无法做好工作。

引用：网络来源

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