Wiki（维基）是一种协作工作的平台，也就是开源的编辑系统。我们可以使用维基建立一个帮助系统，知识库系统。在我国的公众wiki中，最出名的莫过于百度百科全书；本文将讨论的是企业的内部wiki。
企业维基，员工可以在里面进行存储、共享和协作的地方，将企业内部员工的知识共享聚集在一起，由其他员工共同努力完成，包括业务指导、训练手册、客服等，而公司的维基可以作为员工的知识点和对外的协助。
内部wiki的作用
- 能够将公司的所有知识集中在一个位置，成为公司内部的百度
- 通过在 wiki 中整理知识，可以让公司的知识体系化，规范化
- 通过 wiki 可发现知识缺口，和公司流程的薄弱环节
- 即使员工离开公司，有价值的信息也会留存在 wiki 中
- 公司流程和基础资料可以放在公共可读 wiki 中，入职培训十分简单
- wiki 可以实现文件协同，降低沟通成本，不再需要文件传来传去
搭建准备工作
- 确定目标：在搭建企业内部Wiki之前，明确您的目标和需求。是为了实现团队协作，还是为了整理知识库？明确目标有助于确定后续的操作和配置。
- 团队支持：确保高层管理层的支持，并组建一个专门的团队来负责搭建和维护企业内部Wiki。这个团队应包括技术人员、内容管理员和用户代表等。
- 预算规划：评估搭建企业内部Wiki所需的资源和成本，包括硬件设备、软件许可证、培训和维护等方面的费用。制定合理的预算计划。
选择平台
- 平台评估：进行市场调研，比较不同的企业内部Wiki平台，并根据自身需求选择最适合的平台。考虑平台的易用性、安全性、扩展性和社区支持等因素。
- 自主搭建或云服务：根据实际情况，选择自主搭建还是采用云服务。自主搭建可提供更大的自由度和定制化能力，而云服务则更便捷和省心。
- 系统集成：考虑企业现有的IT基础设施和系统，选择能够与其无缝集成的企业内部Wiki平台，以提高工作效率和数据安全。
内容编写
- 格式规范：制定统一的内容编写规范，包括标题、段落、链接、图表等，以提高内容的可读性和一致性。
- 多媒体资源：丰富页面内容，加入图片、视频和文档等多媒体资源，提供更丰富的知识表达方式。
- 协作编辑：鼓励团队成员参与到知识的编写和更新中，通过协作编辑功能，使得页面内容更全面和准确。
持续运营
- 培训与推广：为用户提供系统培训和使用指南，使其能够熟练地操作企业内部Wiki。同时，通过内部推广活动提高用户的参与度和使用率。
- 定期维护：定期检查和维护企业内部Wiki平台，包括性能优化、安全补丁升级和数据库备份等，确保系统的稳定性和安全性。
- 反馈与改进：建立反馈机制，及时收集用户的意见和建议，并根据反馈做出相应的改进和优化。
Baklib是一款在线的文档编辑及内容分享工具，不仅为用户提供了好用的知识整理平台，还提供了优质的知识发布平台，通过Baklib制作的文档内容会自动转化成网站，通过设置的url链接就能进行访问，方便客户在线观看，帮助他们对产品的理解，为用户使用提供便利。不仅能作为企业内部wiki还能作为外部帮助中心，帮助企业更好的管理内部知识，提高工作效率，对外提高用户使用体验。
