中国汽车市场庞大，入户已然成为标配，加之新能源汽车近些年高增量，更促进了行业增长。而汽车后市场也迎来了一系列变化，客户服务前后路径需完善，商家们应该如何数字化经营呢？

接下来让我们看看【帕凝汽车养护店】是怎样解决汽车养护店服务痛点，完善客户进店前后路径、精细化运营实现客群高消费高粘性的吧。

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汽车店小程序提升线上曝光

汽车养护店主要服务同城客户，门店周边三公里是主要核心群，三公里外则需要通过一定方式拓展，同行多且竞争激烈，传统门店线下广告、传单推广等方式效果不足、成本高难获取到目标客户。

为了解决传统线下宣传拓客困境，帕凝通过雨科网门店系统平台搭建汽车养护店小程序，加速线上推广扩大目标范围，通过微信端、抖音端对符合消费画像的有车一族进行触达，基于平台分享的同时还与线下健身房、酒店等场所合作，张贴宣传单（内置小程序码）进行市场下沉。

小程序经营更加符合平台生态，如客户搜索、分享、卡片展示等都可快速触达，帕凝将小程序嵌入到公众号，配合消息通知、公众号模板消息推送等实现二者的紧密连接，发挥各自效果构建私域流量池，优惠券、预约、商品购买等都可及时转化。

除了这些，帕凝还经常使用雨科网本身的功能体系，如全民推广功能通过推广奖励激励用户助其推广店铺、轻松拓客，员工推广、业绩/数据分明，多人拼团裂变私域好友，以此类推产生更多有车一族的响应。

而跟雨科网专员沟通时，帕凝负责人说：参与体验服务的客户也非常多，本身就是低价引流，自然吸引了众多客户前来体验，加之我们服务优质，引导客户们扫码小程序注册会员，不少客户也会自发宣传引来更多私域好友，会员信息留存我们就可以通过多种方式再次触达，加之新人有礼、优惠券等营销方法，无论客户属性是否精准，多数都能转化两次以上。

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会员体系提升客户留存复购

在客户管理方面，使用汽车店会员系统-会员信息清晰呈现，还可打标签及等级划分，配合短信系统进行优惠券下发触达及节日、生日祝福等，小优惠促进大生意，加以会员储值、会员积分体系加速资金回笼及增强客户粘性。

帕凝负责人表示门店内的服务与产品也比较多，客户消费不稳定，以前客户来源、消费频次、销售渠道等都比较混乱，自使用汽车养护店系统后，客户注册会员后信息入档，可随时查看会员权益、消费金额等。

同时使用积分商城功能，将汽车衍生品或服务放置到积分商城中让用户通过积分兑换，而积分可以通过注册登录、消费等获取，更加培养了用户进入小程序消费的习惯，闭环连接产生持续性效益。

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服务&产品&预约&后端管理

对汽车养护店来说，众多服务管理及预约也很重要，帕凝通过雨科门店系统的服务预约小程序，将所有服务上架多规格呈现，并设置了微信支付、卡项支付、会员余额等支付方式，分类设置预约项及每个服务的介绍；用户进入会员端小程序选择服务（时间、工作人员等）填写信息支付即可预约成功，同时消息发送双方通知，商家可在后端查看完整订单信息准备，还可指派工作人员或员工抢单等。

有些服务还会设置长期服务计划，到时自动通知车主和门店准备，会员也可在会员端查看预约内容及积分、余额等信息。

帕凝汽车洗护店小程序中也会售卖相关产品，多种发货方式提升收入，还有不同卡项设置，服务/产品出入库数据清晰呈现，订单/经营数据等清晰查看。

区别于传统门店经营，从引流转化-复购留存到裂变传播都难以完善，通过汽车养护店小程序，承接线上平台流量及高效自发拓展，降低客户流失率、快捷提升复购率，借助工具降低人力物力支出，赋能客户便捷化线上预约、消费。

构建会员体系，私域体系持续带来价值，各项信息清晰呈现，员工业绩分明查看，触达客户培养其消费习惯，现成多款小程序模板快速搭建上线。

通过雨科门店系统助力汽车养护店破解线下难题，快速获得线上能力。