目录

前言：

评估软件测试服务提供商

为什么将测试外包出去

测试服务外包应当考虑因素

参与模式

地理位置

服务协议

灵活性

质量改进

如何选择测试外包服务商

需要什么外包

调查

互动

结论

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前言：

在当今的软件开发行业中，越来越多的公司选择将软件测试外包给专业的测试服务提供商。软件测试外包可以带来许多好处，如降低成本、提高效率、获取专业知识和经验等。

评估软件测试服务提供商

将公司的所有活动分类为主要任务和次要任务。如果软件测试属于次要任务类别，那么在这种情况下，应该将测试服务外包。虽然软件测试是软件开发必不可少的阶段，但是对于大多数公司而言，这不是他们的核心活动。让软件测试交由专业人士负责，公司可以专注于其余的核心任务。

频繁的需求变更以及快速的软件开发生命周期增加了发布错误产品的风险。软件质量保证的成本也越来越高，建立和维护内部质量检查团队需要时间和资源，而这通常是投入大，前期见效很慢的。

为什么将测试外包出去

软件测试的外包使公司可以专注于其核心功能并推动不断创新。同时，测试服务提供商可以有高效地进行测试工作，从而确保更好的产品质量。

当软件测试/QA的独立团队签约以执行测试工作时，无论项目范围和测试需求的频率如何，过将质量检查需求外包给专业的质量检查团队，可以节省您的业务金钱和麻烦。

总结起来，这就是为什么您应该外包的原因：

• 减少成本，提高效益
• 减少内部工作复杂性
• 独立质量检查
• 建立一个主要关注测试的团队
• 提高应用程序质量
• 快速交付/提高软件测试效率
• 经过全面测试的最终产品

测试服务外包应当考虑因素

参与模式

这是外包中的关键步骤之一。你需要了解公司业务战略和业务模型，还需要选择地理位置并确定哪种类型的外包比较适合，可以选择增量外包或全部外包。

在增量外包中，所有工作都分成独立较小的部分，每个部分都外包给服务提供商。在这种情况下，可以选择多个服务提供商。在这种模式下，供应商的风险较低，产品组合和产品知识仍保留在内部。但是需要密切关注外包提供商，以保证他们正确完成工作。

在总体外包中，所有工作都交给一个服务提供商。对于公司而言，这通常具有成本效益，因为供应商承担了其中的风险。在这里，供应商对项目要有全面的了解，整体外包需要非常仔细和详细的计划。

地理位置

要回答的最重要问题之一是是选择外包测试公司的地理位置。

偏远地区的外包具有可以较低的成本，提供高质量的产品。但是，由于远程沟通障碍，团队文化差异，在不同地区外包测试工作通常会面临更大的风险。

如果选择偏远地区服务合作伙伴，请提前确保能够克服这些障碍。这时候非常考验跨团队合作，这最终将为公司增加价值并节省总体成本，因为这也是外包的最初的目标。

如果就近选择或者选择外派模型，那么这些障碍就会小很多。通过岗前培训和团队介绍能够很快将两个团队更好地融合在一起。当然这付出的成本要远高于外包软件测试服务。

服务协议

服务提供商和需求方之间签署的合同定义了服务提供商期望的输出。预先定义期望结果对于确保服务提供商和客户之间达成彼此的目标非常重要。

KPI中需要考虑的一些关键事项包括：

• 报告和项目管理计划表
• 产品质量度量（测试用例效率，缺陷报告质量，可追溯性，测试计划质量等）
• 文档传输
• 工作流程
• 核心业务知识

灵活性

外包协议要求一定程度的灵活性，以确保满足时间尺度的波动。灵活性应通过检查诸如健壮性，可修改性，新功能和退出便利性等因素来决定。

质量改进

客户的主要目标之一是通过外包来实现质量的显着提高。随着合同的逐步推进，应尝试不断改进流程和工作方法。最终目标应该是最终产品的整体质量提高。

如何选择测试外包服务商

为软件测试选择合适的服务提供商是一项艰巨的任务。如果软件落入错误的测试手中，不仅无法达到预定的目标，从而损失时间和金钱，甚至会因为失去发展时机。

选择了测试供应商，以下是可能的风险：

• 由于各种影音而阻碍工作推进
• 质量打折扣
• 延迟交付
• 安全漏洞

在将工作委派给供应商之前，外包需要非常仔细的考虑和彻底的研究。

需要什么外包

首先，必需了解需要什么外包。记下工作范围，测试领域，所需的测试类型以及期望供应商提供的测试范围。

可以根据外包的不同类型的选择测试服务商。它可以分为一下几种类型：

• 企业应用测试
• Web应用程序测试
• 桌面应用程序测试
• 移动应用测试

另外，搞清楚要在其上进行测试的目标设备和平台。

调查

在网络上，使用类似服务的其他公司，前员工，社交媒体等的帮助下调查这些供应商。交叉检查供应商提供的有关其自身的信息，对选择外包的公司进行彻底分析。

互动

让技术和管理团队与这些供应商互动，以挖掘更多有关它们的信息。获取团队能力和经验的详细信息。测试外包公司了解您的产品和客户对于测试过程至关重要。

结论

普遍来讲，组织的主要任务不是软件测试，而是外包测试服务是另外一个选项。外包软件测试服务的主要目的是以更低的成本实现更高的质量，同时让组织专注于其核心业务领域。

市场上有很多专门提供软件测试服务的供应商。在将工作委派给其他团队之前，需要仔细仔细地调查考证。

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