【观察】深度剖析，为什么说帆软的文化决定了FineBI6.0的易用和好用

毫无疑问，今天国家对数字经济给予了前所未有的高度重视，《“十四五”数字经济发展规划》中，就明确将继续坚持推进数字产业化和产业数字化，赋能传统产业转型升级，为构建数字中国提供有力支撑，并提出到2025年，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%的发展目标。

在此背景下，作为数字经济中的关键生产要素，数据的重要性愈发突显，特别是大规模数据在各传统行业深度应用，将会推动各行业在生产方式、商业模式、管理范式等方面发生深刻变革，而BI（商业智能）在其中就扮演了十分重要的角色，借助BI工具使能，企业可实现数据标准的统一、解决数据孤岛等问题，同时整合企业内部与外部数据后，还能让数据成为可挖掘和可分析的数据资源，从而为企业运营和管理赋能，可以说BI已成为企业释放数据生产力，提升公司竞争力的“得力助手”。

也正因此，中国BI软件市场也迎来新一轮增长期。根据IDC《2021下半年中国商业智能软件市场跟踪报告》显示，2021下半年中国BI软件市场规模为4.8亿美元，2021全年市场规模达到7.8亿美元，同比增长34.9%。IDC预测，到2026年，中国BI软件市场规模将达到20.2亿美元，未来5年市场年复合增长率(CAGR)为20.8%。

在此过程中，作为中国BI软件市场的先行者、见证者和参与者, 帆软软件有限公司（以下简称“帆软”）自2006成立以来，经过十多年的深耕和沉淀，也收获了这一轮BI高速增长的市场“红利”，2021年该公司销售额超11.4亿；2017年—2021年，帆软连续多年入选中国大数据企业50强，同时超越SAP、Microsoft、IBM、SAS等众多国际巨头，连续五年位居中国BI市场占有率第一。

正所谓“机遇是留给有准备的人的”。因此，不要惊讶于帆软在中国BI市场中的优异表现，而要追问的是，过去几年中国的BI市场究竟出现了哪些全新的变化？同时在竞争十分激烈的BI市场，帆软连续五年蝉联国内BI市场第一，背后究竟有哪些深层次的原因以及具备了什么样的独特企业文化？面向未来，帆软又将如何继续保持其优势和胜势，并将中国BI市场发展带到一个全新的高度呢？

中国BI市场演进与趋势

事实上，从1996年Gartner正式提出BI的定义以来，BI市场历经了二十余年的发展，但伴随着企业数字化转型的加速以及技术的持续迭代，今天整个BI市场仍然在不断的演进。特别是在中国市场，由于国外厂商出现“水土不服”等现象，加上过去几年中国企业本土化需求的“爆发”，更让BI在中国走出了一条差异化的发展道路。

对此，帆软软件有限公司副总裁袁华杰告诉我，作为国内最早一批BI独立厂商，帆软几乎见证和参与了中国BI市场的发展历程，对其中的变化可谓“感同身受”，我们可以从几个维度来做观察：

一是，从技术和产品发展维度看，中国BI市场大概经历了三个阶段概念的提出和落地。21世纪初，BI概念传入中国，当时帆软基于客户需求，推出了企业级报表软件FineReport，作为帆软的“开山之作”，FineReport充分满足了中国企业对高度格式化报表的需求，历经多年的发展已演进到FineReport 11.0版本，这背后也印证了FineReport为何具有超强的市场生命力所在。

2011年之后，自助式BI（也称为敏捷BI）兴起，帆软同样在深入调研企业需求后，于2013年正式推出了自助式BI工具FineBI，FineBI推出后也“一炮而红”，它完美解决企业中横向部门数据壁垒问题，同时整个操作流程更加快速化、简单化、可视化，在经过近十年的发展之后，FineBI也成长为了中国自助式BI的领导品牌。

进入2019年之后，以增强分析、BI+AI为核心的智能BI概念被提出，智能BI甚至一度在市场中出现了“爆炒”的现象，但是帆软在洞察和实践中发现，目前大部分中国企业仍处在数字化转型初期，对该技术的需求尚不明显，因此智能BI未来的发展仍有很多路要走，帆软预测这一市场需求会在2025年之后慢慢体现。

二是，从企业应用和场景维度看，随着BI在中国企业应用中进一步的扎根，越来越多的本土化需求和新应用场景也被催生出来。首当其冲的就是信创需求，尤其是以金融、能源、交通还有央国企为主的重点行业和企业需求明显。

为此，帆软自2019年便成立了信创工作小组，也是国内BI领域首个发布信创产品的厂商，今年9月，FineReport信创版，以监管、战略、管理、业务数字化为出发点，全面、集中解决企业在国产化替代中遇到的痛点，且支持全栈信创、一键式迁移、专项解决方案提供等需求。数据显示，截至目前，帆软国资客户已达137家，累计签约额达1.64亿元。

除此之外，BI的主要技术可以分为展示类、分析类和支撑类三个层级，随着过去几年技术的快速发展，企业对信息展示的实时性要求提高，传统的大屏展示已无法满足很多企业要求，FVS可编辑大屏以及移动应用的落地、集成成为新关注点和新应用场景，而帆软也“因地制宜”的开发了管理驾驶舱、FineReport 11.0协同的FVS大屏编辑功能等，这些都是依据市场需求反馈做出来的新场景和新应用。

三是，从使用人群的变化维度看，帆软公司一直有个理念叫做“人人都是数据分析师”，但正所谓前景是光明的，但落地是艰难的。当前国内企业的数字化水平参差不齐，部分行业比如电商、金融、互联网等已有一部分数据分析师产生，BI也从IT人员走向业务人员，而以制造为代表的传统企业等，BI需要进一步降低操作门槛，变得更普惠。

袁华杰认为：“对于大部分业务人员，BI的学习路径和功能操作复杂度真正决定了用户能否快速上手，能否快速实现业务分析并从中获取价值，对于市场上已产生的数据分析师，我们必须要让产品强大起来，有解决复杂场景的能力。正如汽车选型，有人关注安全舒适好操作，有人关注性能速度，享受极致的推背感。”可以说，如何让BI产品既易用又好用，同样也是帆软过去这些年一直致力于解决和突破的重要领域。

从中国BI市场过去多年的演进历程中，可以得出这样一个结论：由于大部分中国企业比较偏向高度格式化的报表需求，因此目前国内BI市场报表式BI和自助BI呈现出“共存”的状态；BI市场的信创需求以及新应用场景的需求，也需要高度适配的国产化BI产品；而使用人群的变化，更让BI产品和解决方案是否“好用、易用”成为衡量的关键指标。

易用和好用是普惠化关键

也正是基于这样的市场洞察，在帆软近期刚刚发布的FineBI 6.0中就对上述的“问卷”做出了完美的“解答”和“诠释”——FineBI 6.0以“强大好用、人人可用”为理念，并基于用户数据分析的路径，对产品设计逻辑进行全新的“重构”。

针对大部分业务人员，FineBI6.0主打“易用性”，袁华杰表示，由于自助式BI主要面向业务人员，并非局限于IT部，因此简化其学习路径，降低其使用门槛同时优化其交互体验就十分重要，这也是评判自助式BI是否易用的核心标准；为此帆软设置了沉浸式分析主题，简化操作路径，让用户打开应用后只有这一条入口可进，“不让客户重复做选择”，在此基础上，该版本又进一步优化了数据准备、处理、分析和数据解释全链路流程，增强团队协作，“我们要让谁都能用起来”。

而针对数据分析师以及信息化程度较高的企业，帆软FineBI6.0主打“强大好用”，“市场是动态变化的”，数字化转型概念已在中国得到普及，市场需求让数据分析人才在近几年得到了发展，这个群体的需求不容忽视。我们必须让产品强大起来，让更多玩家能利用好这个工具，挑战性地解决一些复杂场景，因此帆软在FineBI6.0新版本上增加了自研的def函数，轻松搞定复杂运算及计算逻辑，搭配新版本数据引擎，实现任何场景下的编辑操作千万级秒出，“让数据分析效率再提升50%”。

正如袁华杰所言：“用户体验的提升和业务价值的提升将是未来BI发展的主要方向，具体在产品能力上的体现则是敏捷易用和强大好用，这是报表式BI、自助式BI乃至智能BI未来都要考虑的关键问题。”

客观地说，FineBI 6.0作为立足“强大好用，人人可用”理念创新的BI产品，不仅可以为企业创造更多的数据应用价值，同时更对推动BI在中国更为广泛的市场以及千行百业中实现“普惠化”，无疑也有着十分重要和深远的价值和意义。

企业文化造就了独特的帆软

回头来看，让“人人都是数据分析师”并不是帆软的一句口号而已，而是这家公司十多年如一日的“躬身实践”，而背后最大的驱动力，则是源自于帆软所构建的独特企业文化。

可以看到，帆软一直以来的使命都是：“为客户创造价值，为同学创造机会，为核心同学创造利润”，信奉的是长期主义，同时坚持“不融资，不上市”，坚持奋斗初心。

关于帆软的长期主义，帆软软件联合创始人兼CEO陈炎的解释是：“不挣快钱、不沾股市和房地产、不追求一夜暴富、一群人在房价较低的二线城市心态平和地努力为客户提供高价值的产品和服务。”

之所以有这样的独特企业文化，归根结底是帆软所处的企业级应用服务赛道和其客户模式决定了帆软必须要有“陪伴”心态，通过坚持长期主义，才能更好地服务好企业客户；与此同时，BI这样的产品和解决方案，看似前端是非常“轻”的，但其后端却是非常“重”的，这也决定了帆软必须要具有不断持续打磨产品的耐心和决心，由此才能真正做到“把简单留给客户，把复杂留给自己。”

袁华杰表示，为了让帆软的“长期主义”落地，帆软在公司内部打造了“三层”服务模式，即业务团队服务客户、职能团队服务业务团队、创始团队服务客户和同学。

例如，在业务团队的管理上，所有入职帆软的员工，帆软在入职时就强调长期服务精神，宁可先做脱产的全职培训，也要保证所有业务人员能够熟练掌握岗位技能；同时，为了保证客户的满意度，减少业务人员的流动率，帆软还坚持销售和售前团队在当地招聘，不搞“异地轮岗”等；此外，帆软还一直践行“让一线做决策”的战略，如产品方面除每年的量化目标外，所有的执行细节都由产品线内部决定。在职能团队的管理中，帆软也强调“当服务员不当管理者”的理念。

而创始团队也给自己提出了严格的要求，一个是投诉电话自己接，另一个是每个周二组织不坑客户会议，对没有用好产品的客户全额退款。

从这些管理制度和具体的执行细节中，其实也能解释为何帆软能够持续五年“霸榜”中国BI市场份额第一的位置，那就是帆软更了解中国企业的经营“痛点”，更了解业务人员的实际需求，且提供的项目实施、技术支持、学习与培训等本地化服务也更加的“细致入微”；同样也解释了FineBI 6.0这款产品为何要把 “强大好用，人人可用”的理念，作为产品研发的初衷和目标。

展望未来，袁华杰最后表示，在企业文化方面，帆软会一直坚持为客户提供更高品质的产品和服务，同时在人才培养领域，也会加强校企合作，持续为整个行业培养更多数据人才；

谈及产品研发，帆软也透露除已有产品迭代外，帆软内部光锥、盘古实验室也在持续发力，做好新产品孵化，打造BI全生态，以帆软“全家桶”的方式更好地服务好客户，并继续加大在特定领域的重点发力，推进国产化进程、打造更精细化的行业产品等，让BI产品和方案在千行百业中得到应用并发挥更多的价值。

全文总结，美国作家马克斯维尔曾在《共赢》一书中写到：“成功的秘诀就是忘掉自己的利益，全心全意帮助客户和伙伴的成功。”也正因此，无论是从短线看帮助中国企业客户化解数智化转型中的“挑战”；中线看国内软件行业坚持自主创新，实现国产化“替代”的必要性；以及长线看中国数字经济崛起的行业大趋势，都需要更多的中国软件企业有所作为和当担，而帆软基于自身的独特企业文化，所走出来的“中国式BI”发展之路，相信也一定会实现帆软和行业乃至整个生态的共同成长，并引领和驱动整个中国BI产业发展“更上层楼”。