怎样高标准地个性化您的电商业务？教你一招搞定！

想要增加销售额和打造一个客户喜爱的品牌，电子商务个性化是您成功的关键。但是，个性化您的在线购物体验的各个方面这个过程简直令人生畏。但是别怕，我将在这里告诉大家利用ss客服去使它变得简单起来。

什么是电子商务个性化？

简单来说，电子商务个性就是使客户体验更加个性化的行为，以便每个购物者都是独一无二的。为什么电子商务个性化很重要？简而言之，个性化体验可以带来更高的销售额、更忠诚的客户和增加在线业务的利润。

如何在您的业务中应用电子商务个性化

我们都很清楚，电子商务个性化为您的业务带来更多的销售和更好的增长。那么，您如何在整个客户旅程中应用个性化呢？让我们看一下提供个性化购物体验的几种方法。

收集客户数据以自定义购物体验

电子商务个性化从收集正确的客户数据开始。如果客户订阅了您的电子邮件列表或从您的在线商店购买了产品，您就可以知道他们的信息了。另外，您可以看到他们购买的产品、订单号以及其他详细信息。但是，如果您想监控客户的网站活动（比如查看的项目），则需要跟踪电子商务网站的浏览行为。

个性化产品推荐

鼓励客户购买您的品牌的最佳方法之一是提供个性化的产品推荐，比如在您的电子商务网站上包含一个标题为“猜你喜欢”的部分。您甚至可以在购物者准备结账时出现一个弹出窗口，其中包含添加到购物车的推荐商品。最后，您可以根据订阅者的浏览或以前的购买历史记录向他们发送个性化的产品推荐。

定制优惠和折扣

定制的优惠和折扣受到当今消费者的高度赞赏。通过提供促销活动来取悦您的购物者，让他们感到受到贵公司的重视。例如，您可以设置一个弹出窗口，对新的访问者提示，为他的首次订单提供 什么样的折扣。同样，您可以向已购买的购物者发送包含独家折扣或优惠的感谢邮件、生日、注册周年纪念日或其他特殊场合的折扣。您甚至可以通过定期向社媒平台关注者提供特别优惠或奖励其他类型的活动来鼓励客户参与。

个性化客户服务

最后，如果不个性化您的客户服务，上面说的任何电子商务个性化策略都是不完整的。值得庆幸的是，这也是您业务中最容易个性化的方面之一。这里给大家推荐 SaleSmartly（ss客服），这是一个智能客服管理平台，里面的强大功能支持您高标准地完成个性化客户服务，同时可以减少您的企业或者团队的工作量。比如，SaleSmartly支持多个流行社媒渠道的集成以及网站的聊天插件安装，您的客户可以根据任何一个渠道向您咨询，您还可以在您的潜在客户向您咨询的时候查看所有客户信息，方便您为他们推荐更加适合客户的产品或者服务，也可以在客户咨询订单、物流等信息的时候，您可以为他们及时提供回复。

SaleSmartly自动化功能页面

SaleSmartly的自动翻译功能甚至可以帮助您与来自其他国家和文化的客户进行无缝和个性化的沟通。此外，通过数据分析模块，您可以在查看来自所有市场和销售渠道的消息。这使您能够提供闪电般快速的个性化服务，同时花费更少的精力。

写在最后

电子商务个性化是增加销售额、增加公司利润以及提高客户忠诚度和满意度的关键。统计数据显示，如果您提供个性化体验，购物者更有可能向您购买。通过正确的策略，个性化您的客户支持，您可以将您的品牌提升到一个新的水平。准备好集中和个性化您的客户服务了吗？