是谁已经开始在写年中总结了？

对于这件事，项目经理们肯定不会缺席，毕竟每周、每月、每个季度都少不了项目报告。这两天项目经理小刘，还在办公室吐槽项目绩效的数据实在太差了，询问如何能巧妙美化数据，这是不复盘不知道项目绩效管理的重要性。作为项目经理，事先预防要好过事后救火，这篇文章就带大家了解一下如何进行有效的项目绩效管理。

1.项目绩效管理的基本流程

项目绩效管理是以团队目标为导向，对项目团队的绩效进行计划、监督、控制、考核评价的过程，是一个持续、循环的过程。有效的绩效管理不仅能提升团队以及项目的绩效，还能推动企业战略目标的实现。

制定项目绩效计划

在这一阶段，项目经理需要组织领导层以及团队成员一起确定团队目标，并对目标进行分解。例如，组织战略目标分解、团队绩效目标以及团队成员个人绩效目标，明确绩效指标，以此作为考核依据。

项目绩效计划的实施和监管

在绩效计划实施的过程中，首先需对团队成员进行绩效辅导，对发现的问题及时反馈、沟通解决，以达到提升成员技能的目的；并能及时收集资料，作为绩效评估的依据。其次是根据反馈，及时对计划进行动态调整，提高其可实施性。

项目绩效考核评估

这里要选择合适的考核方法，建立绩效考核指标体系；要遵循指标可实施、可量化，数据便于收集以及考核内容与组织战略目标一致等原则。

绩效考核评估的常用的方法有：有目标管理法、行为锚定法、360度绩效考评法和平衡计分卡等，这次主要给大家介绍平衡计分卡。

2.涵盖财务及非财务指标的平衡计分卡

平衡计分卡（Balanced Score Card）产生于20世纪90年代，是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

财务层面：反映预算执行的效率和效果

财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。

客户层面：提升客户对项目的认可度

客户层面指标通常包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率，以及在目标市场中所占的份额等。

内部经营流程层面：规范化的业务流程体系

这是企业核心竞争力的指标，将内部流程进行优化、改进，并争取对企业现有的业务流程进行创新，使企业运行更有效率，同时成本更低。

学习与成长层面：“以人为本”的管理理念

是从企业内部员工素质角度，考察企业的可持续发展能力和创新力的指标，具体包括员工素质、员工稳定性、员工满意度、员工创新能力等指标。

平衡计分卡将财务以及非财务指标相结合，能有效弥补单一财务指标的片面性，更好的实现企业战略目标。对于员工来说，更加方便理解战略目标；对于管理层来说，有利于做出正确决策。那么如何高效使用平衡记分卡呢？主要难点在于考核数据的收集以及是否公平公正，这种情况下如果借助一款合适的项目管理软件，看看如何高效解决。

3.如何高效使用平衡计分卡？

3.1数据收集全面、准确

项目经理或其他管理层在使用平衡计分卡进行绩效考核时，需要准确、及时、全面的数据作为考核的依据，通过手工进行统计出来的数据会存在不准确、不全面等风险，收集数据还耗时耗力。

如果借助项目管理软件开展项目，采集的数据会更加客观。结合一款比较成熟的项目管理软件--易趋为示例：在项目报表功能模块，系统会自动生成按照资源或任务类型统计的实际工时等报表，还有项目的任务、成本、风险、问题、费用等报告。多角度、即时、全面的数据能够为项目绩效评判提供全面的数据支撑，避免出现绩效评定不客观、不公平的现象。

（易趋项目报表视图）

3.2支持从项目、部门、组合、成员等多维度进行考核

不同的领导层对于绩效考核的需求也不同，项目经理需要对团队成员进行考核，PMO/部门经理会对项目进行考核，而高层领导需要从项目组合维度进行考核，这就涉及到绩效评价体系的建立，从多方面进行评定才能得出精准、科学的绩效评价。

而易趋项目管理系统支持多个维度的考核评定，在不同维度设置了平衡计分卡功能，项目里包含着项目以及项目成员计分卡，组合模块包含着组合计分卡。

（易趋项目组合计分卡视图）

（易趋项目计分卡视图）

易趋在各行业积累了大量的行业业务知识，并设计了绩效指标库，从人员、部门、组合、项目四个层面制定绩效指标；企业管理层或PMO可调用指标库中的指标，也可以自定义绩效指标和各项分值权重。考核时的信息采集通过系统自动抓取，数据更及时、全面、客观，各层管理人员可以进行公平、公正、公开的绩效考核。

（易趋项目指标视图）

4.总结

绩效考核是企业团队管理的重要组成部分，也是企业战略目标达成的重要方法。有效的绩效考核需要选择合适的方法落地实现，平衡记分卡是涵盖财务及非财务指标的一种多维度、全面的考核方法。项目管理人员可以结合一款成熟的项目管理软件进行使用，使得绩效数据的收集更加准确、轻松，从而进行更加公平、公正、公开的绩效考核管理。