作者| Mr.K 编辑| Emma
来源| 技术领导力(ID：jishulingdaoli)
每个人都有“反驳的义务”，这是全球顶级咨询公司麦肯锡，对所有员工的行为要求，即对于自己不认同的看法和意见，明确表示出自己的想法并提出反驳。麦肯锡认为，不同的意见充分交锋碰撞时，更容易出现深刻、全面、有效的创意和思路。
但现实中不少人却没有接受别人反驳的雅量，但凡有人对自己提出一点不同意见，就会像一只好斗的公鸡，发起自己条件反射式的“反驳”。K哥之前有位同事就是这样，他的学历、背景都不错，曾经被我当成重点培养的对象，但后来发现他一个致命的弱点，就是不能听取别人意见，太喜欢反驳了，他的一句口头语是“你不懂我意思”，不管跟上级还是其他同事说话，直接不同意他的观点，永远都是这句“你不懂我意思”开头，然后巴拉巴拉各种解释，根本不容别人插话。
这个缺陷太致命了，虽然他的底子不错，但几乎看不到成长，和他一起进公司的人都能独当一面了，他还沉迷于和别人争论、抬杠。每次考核，周围同事对他的评价也都很低。K哥中间找他谈过几次，本想让他改正一下，但每次又都是被他的“你不懂我意思”给“反弹”回来。K哥后来没办法，就让他离开了。据说他后来接连去了好几家公司，都没有待太长，后来就没人关注他的去向了。他的职场道路之所以如此“坎坷”，K哥觉得和他接受不了别人意见，习惯性反驳的习惯，有着莫大关系。
01
一个人“习惯性反驳” 的原因是什么？
这种习惯性反驳是怎么形成的呢？
1，自大心理，缺乏空杯心态
有些人对自己认识不清，总认为自己的经验、能力，别人无法相比；自己的高度和思路，别人也很难一下子get到，所以习惯性把别人的意见和不同观点，当成对自己的误会和不理解。永远都是一副“我懂的多，你知道啥”的态度，缺乏空杯心态，对待所有的意见，都缺乏容纳的“雅量”。杯满则溢，月盈则缺，于是机械性驳斥，成了这一类人“溢”的重要表现。
2、防卫式自卑心理
行为科学奠基人阿基里斯，曾经说过：“习惯性防卫的根源是惧怕暴露出我们想法背后的思维。防卫性的心理，使我们失去检讨自己想法背后的思维是否正确的机会。对多数人而言，暴露自己心中真正的想法是一种威胁，因为我们害怕别人会发现它的错误。”
而习惯性反驳则是“防卫”的典型表现，其背后藏着的是不易察觉的自卑心理，比如有人说一句，“你方案的最后部分还需要再优化一下”，防卫型心理的人马上就会觉得，对方是在否定自己，是在指责自己没有能力，甚至轻视自己。瞬间引起的一系列联想，立马触发了自己的反驳模式，轻则为自己解释，重则否定对方作为报复。从心理学的角度来看，这种行为其实是为了缓解自身焦虑和不安的应激反应。
3，过早形成“低层次的思维闭环”
过早形成低层次思维闭环，是阻碍一个人进步提升的重大障碍。因为对深陷其中的人来说，碰到的所有问题在他的逻辑闭环之中，都是可以解释的。并乐于沉溺在这种逻辑的完整性和固化的认知里。至于这种逻辑是不是有bug，具不具备现实意义，他是不在意、也不自知的。不光自己无法打破自己的逻辑闭环，还会对外部一些“捅破窗户纸”的言论、意见非常排斥，习惯性反驳也就成了他维护自身闭环合理性的重要手段。
4、心理学的“逆火效应”
当人们遇上与自身信念抵触的观点或证据时，除非它们足以完全摧毁原信念，否则这些会被忽或被反驳，原信念反而会更加强化，这就是心理学上的逆火效应。
大家经常看到类似的新闻，说某地某人被骗子忽悠，非要给骗子打钱，家人、银行的人甚至是警察来了都拦不住。给他们讲其中的道理，他们还能各种反驳，振振有词。还有老年人相信各种所谓保健品，不惜花高价入手，即使子女再劝都不管用。这些看似难以理解的现象，其实就是“逆火效应”再作祟。
简单点说，反驳的欲望，是人的一种本能欲望。只是他的强烈程度，因人而已，和认知、经验、时空环境等有密切关系。
02
反驳是本能，反省是能力
富兰克林曾说：“如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可那胜利是短暂、空虚的……你永远得不到对方给你的好感。” 就像“逆火理论”所反映的那样，如果说反驳是人类的本能，那么反省则是人更高级的能力。当我们受到批评，或别人观点与自己不一致的时候，正确的打开方式，不是摆出一副“斗鸡”的姿态，而是应该更多思考，别人的话是不是有道理，对自己是不是有帮助。有时候不同的声音，才是让自己进步的能量。
通用汽车传奇CEO艾尔弗雷德·斯隆，在主持会议时，从来反感一面倒的声音，不出现观点交锋的场面，他的会议是不会终止的。“在没有出现不同意见之前，我不会做出任何重大决策”，这句经典名言，充分反映了斯隆对不同声音、不同观点的的重视和渴望。
心理学上曾把人分为弱势价值观和强势价值观两类。前者遇事首先想到的是“凭什么？”，比如，你凭什么给我提意见？你凭什么觉得我不好？而后者遇到问题则会问自己“为什么？”，会思考自己之所以被提意见是哪里做的不够好，如果才能做的更好。
很明显，拥有“强势价值观”的人，面对问题是反省、剖析、改变、解决的心态。而“弱势价值观”的人，则是抱怨、责骂、过激的心态。一种是有利于自我提升，一种只会造成自我消耗，孰优孰劣，高下立判。
03
如何做到自省？
如何才能做到自省和而不是沉溺于反驳的无意义消耗中。可以从以下几个角度开始做起：
1，向内归因，成长型思维
心理学上有一个效应叫 “费斯汀格法则”，它指出生活中的10%，是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%，则是由你对所发生的事情如何反应所决定。这一法则充分反映了心态对生活的重要意义。
凡事喜欢向外归因，不知自省的人，心里总是充满了愤懑和抱怨，而这些负面情绪，会极大限制他的提升，只会让自己陷入越来越糟的恶性循环。而懂得向往归因，懂得从自身找原因，才是真正意义上的成长型思维，才会让自己变得越来越完善，越来越强大。
2，学会倾听
学会倾听，是一个社会人应当具备的基本技能和社交态度。它不仅让说话者感受到了被尊重和被认可，也可以从别人的观点或意见中，认清自己的优劣，找到自己的不足。但阻止我们成为一名好的倾听者的，是我们内心的偏见，不必要的情绪化和不舍得“放下”的自己。只要摈弃这些，打开自己，才能真正打开耳朵，听到更丰富更有意义的声音。
3，空杯心态
空杯心态同样是心理学上的名词，是说是要想不断进步，先要把自己变成成“一个空的杯子”，而不是长期处于“自满”的状态，这样的话，是装不进任何新东西的。空杯心态不是否定过去，而是要心怀放空、放下的态度，面对新事物，适应新环境，获取新知识。不然，即使自己有些料，也难有大的发展，林则徐所说“心高气傲，博学无益”，正是这个意思。
对不同意见，习惯性做出否定的思维，又被称为“红灯思维”，如果我们在行驶的路上不愿意被红灯拦停一样，我们的思维也要脱离“习惯性反驳，不赞成就杠”的严重局限性，兼听则明，摆脱固步自封，才能让我们有真正意义的进步和提升。
号主简介
号主介绍：Mr.K，黄哲铿，国内知名IT管理专家，「顿悟山丘」咨询 创始人，科技媒体「技术领导力」创办人。畅销书《技术人修炼之道》《技术管理之巅》作者，曾担任壹药网 技术VP、1号店技术总监、海尔农业电商CTO。分享个体成长、团队管理、企业数字化转型、科技评论。
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