前言

测试的过程就是一个寻找影响产品功能和用户体验bug的过程，测试人员发现的bug类型五花八门。

当你在上班期间，听到不远处传来这样的声音“你会不会提BUG，责任人都指派错了，还能好好提吗？”

如果哪天开发对着你说出这句话，那么作为测试员的你，心里会怎么想？

作为一名测试员如果连常见的系统问题都不知道如何分析，频繁将前端人员的问题指派给后端人员，后端人员的问题指派给前端人员，那你在开发眼中的地位显而易见，口碑、升职、加薪应该是你遥不可及的梦。

作为测试员来说，尽管你不能深入的去分析问题，但是你能发现系统存在的问题，这点也是值得肯定的，所以继续加油！

一、必备知识

1、熟透系统业务、团队成员情况。

2、熟悉使用浏览器F12（即 开发者工具）或抓包工具（如fiddler）。

3、了解HTTP/HTTPS协议，能够区分请求URL、请求头、请求体、入参、响应数据、响应码。

4、能操作常见Linux命令，能登入服务器查看Log日志，例如Tomcat等；不排除一些公司有对应的查看日志平台，例如K8S、Xlog，总之会查看对应服务打印的日志就行。

5、了解系统的架构，数据走向。

6、思维敏捷，懂得检索百度。

二、定位技巧

首先当系统出现bug时，一定要将bug现象进行截图（或录制）保留，保留现象是为了证明这个bug出现过，如果bug是必现的还好说，如果该bug无法必现，那么保存的截图就是你的直接证据，所以要养成保存现场的良好习惯。

提BUG，要体现出测试的专业性：标题简洁、问题环境清楚、问题详细描述清楚、系统错误表象贴图、接口传参返参贴图、必要时贴服务器日志，不该少的bug要素一个都不要少。

小型产品，前后端一人统筹

一些小型程序，例如前后端都用node、php语言开发的，整个系统前后端是同一个人开发的时候，那么可以自信的给你说：当系统出现问题时，bug大胆的提，往猝死的提，责任人错不了！

常规系统，多人开发协同

前置：测试之前，测试员要对系统、业务、环境部署、开发人员等较为熟悉。

在测试之前打开对应浏览器的F12（开发者工具）直接开个新页签，或者使用抓包工具等，系统呈现出问题时，查看对应的请求、日志信息等，我们才能准确的定位是前端还是后端的问题。
 

三、常用小技巧方法
 

1、分析问题场景进行预判

先查看页面表象，根据问题表象判断问题可能出现的原因，然后缩小范围，并准备好录制工具，录制问题。

系统页面无法正常访问的提示“5开头（如 500错误）”的找后端，“4开头（如 404错误）”的先检查请求地址或者对应的权限，进入系统页面正常打开，提示异常代码错误的直接找后端。

进入系统页面展示异常图片（视频）提示，如“Flash未安装”等信息，如果安装Flash后还不行则找前端，UI展示兼容性错误找前端。

如若系统访问正常，进入操作页面，出现功能性报错信息，就进入下面环节——抓包查看对应请求体、后台日志等。
 

2、关注请求体的状态码

4**开头的状态码一般都是客户端（前端）的问题；例如常见的404错误，确认下是否是请求地址有错，403确认是否有权限访问。

5**开头的状态码一般都是服务端（后端）问题，例如常见的500错误，则表示是服务器内部错误，503网络过载导致服务端延时，502服务器崩溃等。

3、关注请求的入参与响应数据

通过访问报错的页面，加载错误请求时我们通过F12分析请求包，查看对应的入参以及响应数据。

例如：请求入参错误，那么该bug属于前端的错误；入参标准可以根据前端页面的输入内容或者选择的内容进行核验，入参格式以及是否必填等可以根据接口文档进行分析或与开发确认。

例如：请求未响应或者响应数据错误，那该bug就属于后端的错误，一般是数据库查看报错，例如删了某个表查询报空指针错误。

如果请求的入参或者响应数据都没问题，看看是不是浏览器解析的问题，可以换个浏览器测试。

4、查看日志

针对服务端的报错，我们可以登录日志平台或者服务器对应Log目录下查看打印出的日志。

常用查看日志命令tail , 通过tail -n [最近行数] |grep [关键字] 进行快速检索关键词、接口名等相关内容。

拿到对应的日志，将日志文件贴进bug单，指派给后端，提高专业性，测试人员也要养成看日志的习惯，看着看着就懂了。

5、经验法则

在系统前端页面碰见服务器配置相关报错的信息，例如Nginx***、代码以及SQL相关的提示报错后，直接找后端处理。

前端字符校验、格式校验等，浏览器界面UI兼容性以及插件问题直接找前端。

记住以上的几个技能和技巧将减少提bug出错的概率，长此以往，体现出你的专业性，相信开发会对你竖起大拇指。

做一个既能发现问题还能协助开发解决问题的测试员，那也是你从初级跨入中级测试的一个标准。

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