外贸人要想做到知己知彼,那背调是必不可少的。
有经验的外贸人会通过关键词、邮箱等开展模糊搜索,然而这种方式不光效率低,而且搜索到的信息也不全。今天小编分享的这几种背调组合工具,不光收集到的客户信息全面,而且短期见效快,还不学起来~
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邮箱验证
我们做外贸,手上最不缺的应该就是客户邮箱了,这么多邮箱不可能每一个都去做背调,一般我们会直接去用邮件营销,给他们群发邮件,通过这种方式获取询盘。但是如果收到了询盘,那这个邮箱就有了很大的价值了,所以我们需要去深入调查这个客户,因为我们要辨别这个客户的价值,防止被骗、同时也为了更好的进一步跟进。
这里小编推荐平时常用的一个免费验证邮箱的网址:http://email.topeasysoft.com/q/25A5B2
注意:询盘邮件很长,一上来就想要报价下单,而不是想要了解,这种需要特别警惕。
首先看邮箱后缀,如果客户用的是Gmail后缀,这时我们就可以打开谷歌,将该邮箱作为关键词进行搜索,通过这种方式看能否找到其公司信息及相关人员的联系方式,如果能将这些信息(人名、公司名)+英文状态双引号,放到搜索栏,再进行搜索。
如果客户的邮箱用的是info abc.com,这类较为明显的企业邮箱,这时我们可以试着用http://abc.com这种方式,查找客户的网站,然后了解其所在公司的基本信息,产品类型及价格等相关信息。
02
谷歌指令
客户背景的调查分析最低成本的一步,就是充分利用谷歌的搜索指令灵活搭配,搜索挖掘客户信息,挖掘内容如下:
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公司名
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企业官网
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公司决策人名+公司名
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公司名+SNS站点名或网址
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公司决策人名+SNS站点名或网址
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SNS站点主要锁定在Facebook和LinkedIn
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公司名+B2B
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公司名+Exhibition
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公司名+Report
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公司名+Import Date
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公司名+export date
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公司名filetype:doc、excel、pdf、all
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其他拓展关键词
你是不是要再一次感叹:谷歌到底有多重要?是的,这也是为什么我们过去一直在强调,一定要熟悉谷歌的各类搜索指令,并灵活运用谷歌开发客户。
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03
海关数据
做背调,海关数据是必不可少的一款工具。通过分析其贸易数据,帮我们了解客户采购产品有哪些、供应商是谁、采购频率是怎样的、采购量以及采购价格是多少等信息。从而对客户定制出更有针对性的开发策略。
当然除了做背调外,海关数据还可以调查竞争对手,做行业分析、客户开发等。
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社媒验证
在我们获取到客户的信息之后,我们就可以通过Facebook、LinkedIn、Twitter等社媒平台进一步搜索客户信息,不要放过任何一个可能性。特别是LinkedIn平台,可以获取到公司的职员信息、以及上下游业务伙伴信息。
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数据挖掘工具
外贸人必备的查询工具。矩阵抓取客户联系方式,高效开发客户。通过该工具,用公司名称、企业网站、企业邮箱,查询到该公司其他重要决策人的职位、姓名、邮箱。
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客户公司官网是一个包含了非常多有价值信息的地方:
1.在公司官网的“About US”栏目,你会了解到这个公司的过去,他们引以为豪的文化,比如注重质量和服务等,也有他们的经营哲学,有的还会告诉你他们是某地最大的XX公司。
2.从公司官网你也可以判断出客户公司的性质,例如是批发商,零售商,还是网店。大致的规模你也会心中有数,如有的客户给出公司办公环境,员工团队的照片。
3.客户多数会把经营的产品放在公司官网上,通过产品你可以迅速判断客户的产品类别和目标定位是否符合你。如果确定符合,进一步深度调研。
4.有的公司官网还会有客户留言评论栏目,仔细寻找和自己产品相关的评论,能大致分析出目前客户的供应商可能存在什么潜在问题,目前客户还存在哪些改善需求,以及从产品的哪个角度着手会更能打动客户。如果你在后续的客户跟进沟通中,能提供出客户关切点的解决方案,试问客户怎么会不喜欢你?