作者：Cory Mangini

对于所有云用户，我们有一些好消息：你现在可以访问我们的知识中心，在云试用期间请求技术支持，并通过 Elastic Support Hub 提出账单案例。 这意味着你可以利用我们的 Elasticians 多年来积累的丰富知识和经验，以充分利用我们的产品和解决方案。

Elastic 致力于首先考虑用户的成功，这就是为什么我们改进了我们与更广泛的开发者社区撰写和分享文章的方式。 我们希望你从我们的见解和最佳实践中学习，并解决和解决可能出现的任何问题。

但我们并没有就此止步。 我们致力于在未来几个月为我们的社区贡献更多知识。 你可以期待新的话题来了解我们的产品和解决方案； 优化、扩展和降低部署成本的提示和技巧； 以及常见问题和挑战的答案。

 

为什么知识很重要？

Elastic 被全球数以千计的组织用于各种用例、不同的硬件配置和版本。 这意味着没有一种放之四海而皆准的方法，并且每种情况都可能需要进行一些微调和定制。 十多年来，我们一直在开发和改进 Elastic 解决方案，因此我们的团队已经了解了很多关于这些细微差别以及如何处理它们的知识。

也许你是一名技术娴熟的开发人员，需要为贵公司的项目实施 Elasticsearch，但你对我们的解决方案还很陌生。 或者你可能有一个复杂的本地部署，你需要它始终保持平稳运行。 无论哪种情况，你都可能在此过程中遇到一些挑战或问题。 这就是我们的知识中心可以根据实际情况为你提供指导的地方。

访问权限发生了怎样的变化？

Elastic Support Hub 以前可供金牌或更高等级的付费客户使用。 所有 Elastic Cloud 账户现在都可以访问 Support Hub，无论它是否有任何正在运行的云部署。 如果你没有 Elastic Cloud 帐户，只需注册即可！ 知识中心内的所有文章均由我们的内部专家（如支持工程师、解决方案架构师和开发人员）免费阅读和创作。

如果你正在进行试用部署，但仍未在文章中找到所需的答案，你还将在初始试用期间获得更高级别的技术支持。 我们希望您成功，我们随时为您解决可能面临的任何问题。

新仪表板

为了给你带来最相关的知识文章，我们在 Elastic Support Hub 中创建了内容优先的主页体验。 在这里，你将找到基于你使用的产品和解决方案的建议、我们的最新文章以及你最近查看的文章。

OmniSearch 功能

Elastic Support Hub 不仅托管我们的知识中心 —— 它还是我们所有产品文档和 Elastic 博客的集中来源。 忠于我们的搜索起源，我们创造了一种体验，使用户能够从支持中心顶部的一个栏中搜索所有这些来源。

如果你好奇的话，这完全是基于我们自己的 Elasticsearch 解决方案构建的。 我们将在即将发布的博客中分享技术细节，以便你可以创建自己的全搜索体验。

 

 

结论

随着 Elastic 为我们的产品和解决方案添加新的特性和功能，我们将继续改进我们提供的资源。 请继续关注我们将添加到知识中心以帮助你管理部署的新文章。

你可以在此处直接访问 Elastic Support Hub，也可以通过单击 Elastic Cloud 控制台中的 Support 来访问。

请随时与我们联系，分享你的想法、问题和挑战。 可以通过我们的 Slack 社区或在我们的讨论论坛上发帖联系我们。 你还可以在我们的 Elastic Support Hub 中针对特定的 Knowledge 文章提供反馈。