一、什么是SRM系统
到底什么是SRM系统？
SRM：Supplier Relationship Management，供应商关系管理。
SRM是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，实现从采购需求的下达、审批、招标以及后续的订单、发货、入库、对账、供应商准入、供应商绩效考核等全过程业务闭环。
可以说，SRM本质上就是一种企业管理软件，主要包含采购管理、供应链协同、供应商管理三大基础模块。
所以要盘清楚什么是SRM，最直接有效的就是找一个SRM系统的架构图为参考研究：
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来分析一下这个架构图，从企业的角度，可以将供应商关系管理分为两个方向，即内外门户：
- 采购/生产等内部业务
- 供应商协同的外部业务
对内而言，采购管理，即从原材料采购至入库这一段，都归属SRM系统管理的范围。
对外而言，供应商关系管理，即主要解决供应商的分类、选择、评估和开发四个方面的问题。
而从上面的架构图中，将整个SRM管理系统的流程梳理下来就是这样的：
二、SRM系统有什么作用
SRM系统到底是做什么的呢？
在以前的交易过程中，大家的观念是：买方有购买需求，卖家自然会找上门来提供服务，企业无需花费心思去维护与供应商之间的关系。
但这是一种粗犷的管理方式，数字化日益发展，这种管理方式的弊端日渐显现：
- 怎么对大量的供应商进行标准化管理？
- 怎么及时了解各供应商最新供应的产品？
- 不同种类的物资采购该找哪些供应商？
- 哪家供应商的价格最低？交付质量最高？
- 怎么评判供应商服务水平？
- 怎么保采购过程中的沟通、合作的过程中信息及时透明，不出现推诿扯皮的现象？
- 如何保证供应商资源是掌控在“公司”手里而不是“人”的手里？
- ……
因此企业对供应商的管理必须有一套标准化、精细化的管理流程，才能实现企业与供应商长期合作的关系、双方的价值最大化，从而进一步推动企业的降本增效。
这也正是SRM系统根本价值所在：
对企业：规范公司内部采购流程
- 对采购员工：各部门可随时随地发起新的采购需求，并查看对应权限的采购需求进度，对订单协调和交付计划一目了然，从而有针对性地跟踪订单和督促供应商，提高工作效率。
- 对采购主管：通过SRM系统可以跟踪订单管理和采购来源，清晰明了地查看所有供应商的业务情况，以此为依据定制考核指标，简化管理模式。
- 对公司管理者：通过SRM系统的业务报告和采购分析，可随时随地查看业务运营，为下一步的业务决策提供重要的参考依据。
对供应商：企业互联，高效协作
供应商不再需要专门的人员与采购企业的相关部门（包括财务部、采购部、质量部）不断打交道，通过SRM系统可以快速跨平台连接供应商，实现企业与供应商的高效协同，互联互通。
举例来说：
- 采购方对供应商发起询价报价流程。
- 设置报价流程、节点，同时也要设置好供应商权限，让供应商也能编辑填写。
- 供应商收到待办信息，即可在线填写流程数据信息。
总结一下，SRM系统能够满足企业的以下几方面的需求：
- 降低采购成本
- 提升供应商质量
- 提升采购产品质量
- 提高采购到货及时率
- 提升供应链管理效率
而对企业整体来说，基于SRM系统的供应商关系管理至关重要，它连接着整个供应链中的优化管理、供应商择优等环节，为企业降低库存、减少成本、保质保量有着积极的支持作用。
三、SRM系统如何选择
选择SRM系统需要考虑以下几个因素：
1. 功能：SRM系统不仅需要具备采购管理、供应商管理、合同管理等基本功能，更需要支持多个供应商、多个采购项目的管理，并提供供应链可视化与预测功能，让企业能够更好的了解供应链实际状况，进行精细化管理。
2. 用户体验及易用性：系统应该易于使用和操作，不涉及复杂的培训程序，以便尽快实现回报。
3. 成本：SRM系统的成本应该是可以承受的。除了购买成本，还应该考虑实施、培训、维护等方面带来的成本。
4. 技术基础：SRM系统需要具备安全可靠、稳定易维护等属性。同时应该支持公司所使用的IT技术，以便融入公司现有的IT环境。
5. 供应商支持：SRM系统供应商应该具有技术专业性、服务意识强、状态搭配等，以便保证用户使用时减少尽可能少的问题与障碍。
以上。希望本文对您了解SRM系统有所帮助~
