互联网营销思维是以爆品为核心的迭代思维，本文结合“生日蛋糕”、“方便面”、“蜜雪冰城”几个小例子，以及我们具体的工作，展开聊聊什么是“真需求”。

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1. 互联网营销和传统营销的区别

1.1 传统的营销思维：

“定位+4P（产品、价格、渠道、促销）”

传统的营销思维定位思维：通常的做法就是为产品找准定位，取一个好记独特的名字，设计一条最洗脑广告语和视频，买断当地电视台黄金时间，重复重复再重复的播放。最终达到的效果就是出上句你就能对下句。

“今年过节不收礼，收礼只收______”

1.2 互联网营销思维：

“爆品+新4C（场景、社群、内容、人与人连接）+迭代”

互联网营销思维是以爆品为核心的迭代思维：极致单品,每一款单品都有让人尖叫的点，通过体验提升逼格、通过价格感动用户，让客户产生口碑传播的意愿；在粉丝的需求不断被满足和超越过程中，促成口碑传播；通过事件营销、网络渠道，持续与粉丝互动，让用户来参与营销过程中。

互联网产品及其关注数据，在营销投放上也是如此。在传统的媒体投放广告最大的缺点是投放效果难以及时的评估，而在网络媒体上可以通过用户画像针对你的目标人群进行精准投放，如果直接引流到电商品平台，你还能够评估每个投放渠道的效果怎么样，有多少流失、有多少转化，再根据数据来动态的优化自己的营销策略 。

2. 何为真需求

本文从互联网营销思维—“找尖叫点：用户未被满足的需求”这个点展开，先来看一个小例子。

2.1 生日蛋糕

一个蛋糕连锁店，为了提高销量，并且花了数月研究这个专题，他们把顾客带进来填写最典型的消费者情况调查表，接二连三地向顾客提问：

“能告诉我们要怎样改进蛋糕，你才会买再多些呢？

你想要这款蛋糕再便宜点吗？再多点巧克力味吗？还是要再大块点呢？”

这家公司收回所有的反馈信息，然后着手对蛋糕进行改进工作，结果蛋糕是越做越好了，但是销量和利润都没有得到增长，这下可把这家公司难倒了。

这里面有一个“生日蛋糕陷阱”的概念，生日蛋糕在设计产品的时候往往首先认为它是一个“蛋糕”，其实这并没有抓住这个产品的本质。生日蛋糕的重点其实不是蛋糕，而是生日。

在我们这样一个物资丰沛的市场上，顾客买一个生日蛋糕真的是为了吃蛋糕吗？生日蛋糕的本质是顾客过生日时的一个道具，顾客需要点上蜡烛，许愿，然后吹蜡烛，分蛋糕，同时配合各种拍照庆祝。顾客的真需求不是一个好吃的蛋糕，而是一个快乐的生日！生日蛋糕是为了创造气氛而不是作为一种食物出现。

那可以做哪些满足用户真需求的动作呢？比如

1、个性化定制祝福卡片

2、送货人员穿着熊猫卡通服装，来唱歌跳舞

3、提供泡泡机、猜拳、幸运抽奖等游戏

4、提炼广告语：有只熊猫来送货，唱歌跳舞真快乐

2.2 方便面

传统上我们认为康师傅方便面最大的竞争对手是统一，可是由于外卖的兴起，方便面市场竟然神奇地出现了萎缩，后来大家才明白，顾客买方便面和点外卖，都是为了完成同样的任务：快速方便地解决一顿饭。所以外卖把方便面给挤垮了。

如果一个顾客想在高铁上吃一顿简便的午餐，他可能就需要一桶方便面，外卖这时就没法和方便面竞争，可是方便面同样还有火腿肠、高铁餐车、面包、饼干等竞争对手，它们都是为了快速方便地解决一顿饭。

2.3 蜜雪冰城

蜜雪冰城的核心竞争力是低价，但不是很好喝，如果你想好喝就应该买喜茶。蜜雪冰城的竞争力是相对好喝，但绝对低价。只要维持这种品质和价格，新进入者就很难在盈利的情况下与蜜雪冰城进行竞争。

蜜雪冰城目前有超过13000家门店，也是中国奶茶品牌中门店最多的品牌，它不是基于成本来定价，而是根据市场定位和竞争状况来确定价格，用价格倒推成本，然后根据成本来研发新品。

蜜雪冰城定位在低价奶茶，全国非一线城市门店只做10元以内的产品。 基于这个定位，蜜雪冰城的产品开发首先考虑的是价格，然后根据价格反推可以使用的原料，一般不会在现有供应链之外再去寻找新原料，这样就能保持极低的原料成本，从而维持低价的竞争能力。

3. 具体到我们工作中

技术分享

目前我们持续在做的分享，其实更重要的是持续学习。因为我们离开学校之后，很少有机会再去系统的学习，通过每日花费少量时间，这种“小而美”的形式，进行持续不断学习，假以时日，你就是全村最靓的崽！

需求文档

我们针对每个需求，需求PRD和需求管理流程中的必选字段里，设置需求背景、需求目标和价值。

追求的就是，在我们设计产品时，放弃那些高大上的理论，沉下心来用心思考一个非常简单而朴素的问题：用户购买一个商品/服务，他想完成的任务是什么？一旦你找到了用户真实的任务，一切难题似乎都能迎刃而解了。

重要的是用户需要什么，而不是我们能提供什么。