为什么需要好的沟通？

一.让自己舒服

二.让别人乐意

愿意听+听得懂+听完愿意配合你 = 共赢

沟通是思维和视角的改变

向上沟通 （领导，客户）

是最高效的职场成长路径

痛点：

出于恐惧而挖掘不到真实的需求

一味听从权威指令，缺少业务一线的能动性

为什么做不好向上沟通？

表达是一种思维，是一种价值观。

因为你没有放下自恋

3种自恋：

1.我以为我不说，老板也应该知道

你眼中的工作：

老板眼中你的工作：

2.我以为我说了，公司就应该配合我

 

把“我没办法” 都改为 “我需要。。。”

 摒弃学生思维，领导需要的是战友。

赢家气质：先有态度和定位，才会有结果。

这个需要其实就是解决方案

因为言轻，所以人微

“我当时说过”是在推卸责任，不敢担当责任。你认为可以，就要去拿出方案，据理力争。

3.如果你不配合我，就是在针对我

他不配合你，可能是根本没听懂你的需求

沟通的讲者责任制--“我表达清楚了吗”

先讲结论：直接讲老板关心的

想问题向上爬，说问题向下滑。

老师说一定要回的问题：有几个方案，你看下哪个合适。否则我会在几点之前选择A方案。

不要问老板是否有空，老板肯定是没空的。

怎么做？

1.给老板颁“下岗证书”：让领导从老师岗位上下来；从学生思维转化为战友思维。

你的意见很重要，你在一线，你是当前岗位的专家。

3.对称重要信息：第三个人不在现场，不要聊第三个人。

4.A+B=C：我的需求+你的需求=双赢的需求

我吃点亏，是为了长期的价值。

找不到C方案，这次合作可以放弃。

谁主动，谁就是掌控者。

Q&A：

0.老板的目标定的太高怎么办？

你在给它翻个倍。 自己给自己定个高目标，你思考问题的逻辑和格局会发生改变，可能会有奇效。

1.领导晚上11点给你发工作微信，要秒回吗？

绝对不要。质量比速度重要。

2.领导安排的任务不合理怎么办？

先执行再提问题

3.什么样的人最容易成为领导的心腹？

帮他预防问题的人

把担心和顾虑和对方聊出来，这样问题就化解了。

eg：领导，我感觉最近不太一样，也可能是一种错觉，想和你唠唠。

要考虑做这个动作对领导有什么好处

课题分离：

比如你在台上汇报，没有讲太清楚，领导很着急，很急躁。这个时候不要认为是领导在对你不满意，而是领导对于他自己没有理解感觉到着急，这个时候要去做的事是把事情讲通。而他情绪消解的课题是他自己的事了