一位同事反映，他的电脑今天上班开机无法上网，上周末还正常，请我帮忙检修。

该同事的电脑安装的是Windows 11，检查网络连接的详细信息，发现IP地址、网关、DNS参数都正常，但物理地址为00-00-00-00-00-00。

另外同事的电脑居然同时安装了奇虎的360安全卫士和腾讯的电脑管家，这两个都要掌控系统大权，容易发生冲突，一般安装其中一个就行了。

感觉似乎是系统在启动过程中由于某些原因从bios或注册表中获取网卡MAC地址没有成功。

先重启电脑看看，不料重启电脑来个蓝屏。

再次重启电脑，进入桌面，检查系统日志，发现有不少错误和警告信息，如

由于下列错误，bootsafe服务启动失败:
试图在标记为删除的注册表项上进行不合法的操作。

开机进入bios设置程序应该可以查到 网卡MAC地址，不过之前同事做电脑安全检查时用SysInfo保存有检测记录，其中就有网卡MAC地址。

要修改网卡的物理地址，除了通过注册表进行修改，我们还可以通过网卡的属性来修改。

右击桌面右下角网络图标，选择“打开网络和共享中心”，点击“更改适配器设置”或“更改适配器选项”。

右击有问题的乙太网图标，选择“属性”。

点击“配置”按钮，打开网卡属性窗口，在左边列表中找到“网络地址”或“Network Address”并点击：

在窗口右侧可以看到该项的值为“不存在”。

点击并输入网卡MAC地址。假如原来的网卡MAC地址是：AA-BB-CC-DD-EE-FF，那么就输入AABBCCDDEEFF。

然后点击“确定”按钮两次，电脑就可以正常上网了。

重启电脑测试，电脑仍能正常上网，问题解决了。

BTW，吐槽微软对Windows中的一些名词使用得不够统一，比如MAC地址，在某些地方表述为“机器地址”，在某些地言又写成“网络地址”，脑乱……