企业数字化管理是什么，如何建立企业数字化管理？

01 什么是企业数字化管理？

提到企业数字化管理，就不得不联想到机器自动化、业务流程自动化以及数字处理自动化这三个概念的区别：

​而抛开那些又臭又长的概念解读，企业数字化管理其实用一句话就能说清楚——

数字化企业是将数字化工具和技术完全集成到其运营各个方面的组织，以提高生产力，创造更好的客户体验，并提高业务流程的效率和有效性。

这里面可以提取出几个关键词——

• 数字化工具&技术——工具层面
• 系统集成&组织打通——执行层面
• 客户体验&提质增效——效果层面

这三者组成了企业数字化管理体系，那么企业数字化管理都有哪些好处呢？可以归纳为5点：

（1）更详细的客户洞察

数字化管理的很大一部分都围绕着数据收集，这些是解锁客户洞察力、需求、痛点等的关键。

当企业能够根据这些数据洞察采取行动时，就可以提供更深入的以客户为中心的服务，从而提高客户忠诚度和留存率。

（2）业务盈利能力和灵活性

企业数字化管理对于业灵活性和产出有着直接的影响。从成本的角度来看，这意味企业能够显著缩减管理费用和支出。

以当前比较主流的企业数字化管理工具——零代码自主搭建平台为例：

https://www.jiandaoyun.com

✅一是没有实施成本：零代码落地快、上线快、迭代快的产品特点，免去了传统软件冗长的本地部署流程，在公司正式开始使用产品前，几乎没有任何沉默成本（不考虑机会成本）。

✅二是产品试错成本低：按月付费的早期投入会明显低于传统软件的一次性投入，零代码的SaaS模式下，就算购买的产品没有达到预期的效果，也能以较低的成本切换到下一个意向产品。

✅三是节省企业IT支出：考虑到按月结算对企业现金流的压力，特别是对于中小企业而言，可以节省出一笔相当可观的费用。

（3）更好的客户体验

企业数字化管理最核心的意义是它能够大幅改善客户体验。

借助适当的数字技术，组织可以收集、存储和分析大量客户数据，并将这些见解用于提供高度个性化的服务。

而企业使用的数字化工具能够提供量身定制的数字产品和服务，以满足每个客户的独特偏好和规格。

（4）数据驱动决策（DDDM）

大数据是数字化转型的核心，企业规模越大，每天积累的客户数据就，数据分析也就越重要。一旦企业运营被数字化，数据就不再是每年只能在董事会的折线图上看到一次的东西。

数字化转型后，数据变成真实、有形、可操作的研究，从而帮助管理者全面了解从生产到客户服务、营销到财务的整个运营。

（5）赋能企业全体员工

数字化管理改变了传统的工作方式和流程。

以低代码/零代码为代表的企业数字化管理工具，允许不懂代码的业务人员也能轻松开发应用，只要你懂业务，你就能开发出满足需求的个性化业务系统。

像我们公司的财务报销系统，就是由财务同事自主开发的，低代码开发平台真正实现了全民开发，从而降低整个流程成本。

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02 如何建立企业数字化管理？

以我个人的一些经验来看，建立企业数字化管理架构，可以遵循以下4点：

（1）选择一款好用的数字化管理工具

在企业预算范围内，尽可能选择一款好用的数字化管理工具，这里的好用不是传统意义上的好用，主要包含以下三个选型参考维度：

• 系统迭代能力
• 实施培训能力
• 移动增强能力

（2）使业务与 IT 团队保持一致

企业数字化转型过程中一个比较大的难题就是——懂业务的不懂技术，懂技术的不懂业务。

所以为充分发挥数字化企业的潜力，业务和 IT 团队必须协调战略并制定明确的数字化转型计划。

（3）高层团队的变革意识

在我以往的文章中，不止一次强调——

所有企业的数字化转型都始于企业高层管理团队的意识和承认变革的需求。

所以管理者很有必要在企业内部推进数字化转型认知。其中包括：

• 管理者和一线员工之间达成一致
• 业务部门和技术部门加强沟通协作
• 推动各环节数据综合集成，精细化管理

（4）以技术为核心业务

必须承认，技术对于一个企业的运作和发展起着决定性的作用。作为管理者，必须优先考虑技术。

现在每家公司都是科技公司，即使它不销售或提供技术相关服务，因为所有企业都必须投资核心技术才能成功运营。

每个公司都是软件公司。您必须开始像数字公司一样思考和运营。它不再只是采购一个解决方案并部署一个 ——微软首席执行官萨蒂亚纳德拉

（5）计划 IT 系统采用

要成为推行企业数字化管理，必须在所有部门实施各种管理系统。比如OA、行政人事、CRM、ERP等等。

当然，除了购买现成的系统，企业也可选择使用零代码平台自主搭建，且现在很多零代码平台都有内置的企业管理系统模板：

https://www.jiandaoyun.com/

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以上。