信息化知识

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信息化

1. 政务内网需要副省级以上

2. 数据是信息的载体，信息的载体不仅仅只是数据

3. 控制论创始人维纳及信息论的奠基者香农对信息的定义：信息是事物运动状态和状态变化的自我表述

4. 信息化的主体是全体社会成员

5. 信息的质量属性：可验证性：真伪，可靠性：是否符合预期

6. 信息化建设长足发展

7. 信息化建设：
   主体：全体
   手段：社会生产工具
   时域：长期
   空域：一切领域
   途径：改革，创建社会生产力
   目的：全面改善

8. 企业信息化结构包括： 底层作业，中层管理，高层决策，产品（服务）层

9. 工业化和信息化同时发展

10. 我国未来信息化发展指导思想和基本原则：

    1. 统筹发展，有序推进
    2. 需求牵引，市场主导
    3. 完善机制，创新驱动
    4. 加强管理，保障安全

11. 企业信息化应用系统集成：供应链管理，企业资源规划，客户关系管理，电子商务

12. 信息资源的利用具有很强的目标导向，不同的信息在不同的用户中体现不同的价值

13. 信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础

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商业智能

1. 商业智能BI 系统 一般由数据仓库，联机分析处理，数据挖掘，数据备份和恢复等部分组成，其核心技术是数据仓库和数据挖掘，计算量很大

2. 商业智能的主要功能：数据仓库，数据ETL，数据统计与输出（报表），数据分析 ------ （仓E分表）

3. 商业智能项目的实施步骤：

   1. 需求分析
   2. 数据仓库建模
   3. 数据抽取
   4. 建立商业智能分析报表
   5. 用户培训和数据模拟测试
   6. 系统改进和完善

4. 商业智能通常被理解为将组织现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策（知识转换）

5. BI 商业智能三个层次（OLAP多维数据分析，数据挖掘，数据报表）

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网络信息资源

1. 购物安全，安全电子交易协议：持卡人，商家，发卡行，收单行，支付网关，认证中心

2. 物流对电子商务的发展影响重大，通常认为选择物流供应商的主要因素包括：价格，运输时间，运输质量

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简称

企业资源：ERP
供应链：SCM
客户满意度：CRM

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1. 数据库是事实与信息的集合

2. 顶层设计：云计算

3. ETL服务包括：数据迁移，数据合并，数据同步，数据交换，数据联邦

4. 面向服务的架构（SOA）是一个组件模型

客户关系管理（CRM）基本功能：

自动化销售，自动化市场营销，自动化客户服务（服市销）

开放对外部，虚拟对透明

EDI（电子数据交换） 连接原始电子商务和现代电子商务的纽带

大数据的特点：大快多价实（大量，高速，多样，价值，真实）

区块链：

分布式的共享账本和数据库，去中心化，不可篡改，全程留痕，可以追溯，集体维护，公开透明

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国家信息化体系6要素

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数据不能虚拟化

数据挖掘：为决策提供支持，找规律
数据抽取：简单的物理手段

多维分析是商业智能的核心。可视化图标知识分析中最直观的展现形式

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客户关系管理（CRM）：

1. 促销性数据：企业的产品和服务的历史数据
2. 交易性数据：反映客户对企业做出的回馈的数据

CRM应用设计特点：可扩展，可移植，可复用

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