当您的业务扩展时，您会得到越来越多的活动部件，跟踪复杂性是某人的工作。人员和任务需要以最有成效的方式组织，您必须找到某种方式让员工知道如何执行有效完成工作所需的流程。
为了使过程可重复，需要将其记录在案。有人需要写下你的组织知识，这样每个人都可以访问它，而不是放在少数人的脑海中。期望工作人员能够猜到该做什么，并且流程自然会到位，这是一个错误。
如果没有流程文档，您的公司在执行任务时就会一无所知。每个人都在为之飞，当涉及到公司增长并将业务提升到一个新的水平时，这是一个问题。
什么是流程文档？
流程文档是有关如何从头到尾完成流程的分步说明。流程文档旨在记录原本会留在单个员工头脑中并导致随意执行的信息。
它为那些试图执行记录过程的员工引入了一些问责制。员工可以访问客观标准，并可以定义他们是否成功执行了流程。
流程的一个示例可能是新员工入职，或如何处理客户投诉。
为什么公司运营依赖于流程文档？
操作多余
当您被迫记录流程时，您有时会意识到手头的任务不需要步骤。当您将流程减少到员工完成任务所需的最低限度时，您的操作将变得更加精简。您甚至可以决定取消整个过程，让您的员工有更多时间投入到更高效的任务中。
变更管理
在管理组织中的变更时，它可以帮助记录您的流程，以便员工知道对他们的期望。您有要实施的更改的记录，因此更容易让员工承担责任。变更管理最重要的部分之一是将所需的变更传达给您的员工，以便他们能够成功实现您的愿景。
协议记录
流程文档意味着您拥有员工需要遵循的协议的记录，以便确保合规性。明确您的协议是保证一致性的第一步，每次都能产生高质量的结果。
降低操作损坏的风险
当员工没有流程文档可遵循时，这会增加他们犯错误的机会，从而导致代价高昂的运营损失。在流程文档中，您可以突出显示可能犯错误的关键领域，以便提前警告您的员工，并降低犯错误的可能性。
提高运营效率
当您记录流程时，您可以轻松找到可以自动化流程的地方，并投资于正确的工具，以帮助您提高效率。您将节省宝贵的时间和精力来自动化日常任务，这样您的员工就可以腾出时间从事更有意义的工作。
保护知识产权
您的流程是您的知识产权，也是您在竞争中脱颖而出的一部分。记录您的流程非常重要，这样您就可以为将来保留它们，并保证在关键员工离开组织时知识不会丢失。
非结构化文档的后果
运营效率低下
未记录的流程导致员工不得不猜测对他们的期望，并且可能需要比严格必要的更长的时间来完成流程。流程文档准确地告诉员工该怎么做，以便他们在执行任务时更有效率。
错失创收机会
如果没有流程文档，这意味着员工的生产力将降低，您的公司将因员工挣扎或错过完成重要任务而亏损。当员工不知道该怎么做时，您可能会冒着他们完全离开公司的风险，从而导致您的业务收入损失。
关键信息的丢失
流程文档提供只有一两个员工知道的重要信息的记录。当这些员工离开公司时，您可能会带着这些知识，但流程文档可以捕获这些知识并将其保存以备将来使用。没有过程文档，重要的知识将永远丢失。
无法适应变更管理
如果您不记录您的流程，则无法在员工需要进行更改时与他们沟通，并且您的变更管理计划可能会失败。员工将继续按照他们一贯的方式做事，您的组织将适应能力降低，冒着落后于竞争对手的风险。
工作满意度差
如果您不记录员工应该完成的工作，他们的工作满意度会降低。员工可能会对谁负责什么感到困惑，并决定他们想在一家更受赞赏的公司工作。文档正在投资于您的员工队伍，并确保每个人都拥有正确完成工作所需的资源。
重新发明轮子
如果一个流程没有记录在案，这意味着每次都必须重新设计该流程。员工必须猜测完成该过程所需的步骤，他们最终可能会执行其他人已经完成的工作。这是非常低效的，浪费员工的时间。
流程文档中的有用工具：
知识库工具
Baklib 等知识库软件提供了一个集中的信息存储库，您可以使用这些信息库来存储流程文档，并使其可供选定的用户组使用。立即开始使用 Baklib发布您的文章。
Baklib 的直观功能
轻松编辑 –所见即所得编辑器或 Markdown 编辑器。允许编辑器添加插图、流程图和视频
版本控制-该软件会自动保存您的文章版本，因此您永远不会有丢失工作的危险，并且您可以随时恢复到以前的版本。
人工智能驱动的搜索-使用户能够快速搜索所需信息，而不会浪费时间。
组织内容-文档可以更清晰地组织为类别中的嵌套文章。
定制-使编辑者能够自定义平台以匹配您的公司品牌。
共享与协作-使用Baklib，您可以与团队成员就同行评审和共享文章进行沟通和协作。
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