目录
一、企业及其形式
二、企业管理概述
三、企业管理理论与实践的产生与发展
四、网络时代的企业环境
五、网络时代企业管理的变革
一、企业及其形式
1、企业的概念
-
企业以市场为导向，以价值增值作为经济活动的目的；
-
企业是从事商品生产和流通的经济组织；
-
企业经营过程中要自主经营、自负盈亏、独立核算和承担风险
2、企业发展的三个时期
-
手工业生产时期；
-
工厂生产时期：工厂制度的建立，标志着企业的真正形成；
-
现代企业生产时期
3、现代企业生产时期的特征（选择★）
-
拥有现代化管理； （显著特征）
-
所有者与经营者相分离
-
拥有现代技术。
-
生产规模空前扩大，产生垄断组织。
-
劳动分工越来越精细，协作关系复杂。
-
企业之间的竞争激烈，兼并与收购大量出现
-
企业的社会责任改变。
4、企业类型
根据企业所属的经济部门：
-
农业企业
-
工业企业
-
金融企业
-
商业企业
根据生产力要素比重：
-
劳动密集型企业
-
技术密集型企业
-
知识密集型企业
-
资源密集型企业
根据企业经营规模：
-
大型企业
-
中型企业
-
小型企业
根据企业财产构成和所负法律责任:
-
个体企业（独资企业）：个人出资兴办;
-
合伙企业：由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议联合经营，不是法人，须承担无限连带责任;
-
公司制企业（如有限责任公司和股份有限公司）：由两个以上的出资者共同出资，是企业法人，有限责任。
公司制企业的特点(简答题)：
-
公司制企业是法人；
-
公司制企业实行有限责任制度；
-
公司制企业的所有权和经营权相分离
二、企业管理概述
1、管理的概念
-
管理是一个动态过程；
-
管理的目的是达到组织的预定目标；
-
管理的载体是组织；
-
管理的核心是对资源的合理配置和有效整合；
管理活动必须具备的条件：
-
管理的主体（谁来管）
-
管理的客体（管理谁）
-
管理的目的（为啥管）
2、管理的职能
管理的职能：管理者为了有效地管理必须具备的功能；
五职能论：法约尔认为，企业的管理活动由计划、组织、指挥、协调、控制；
管理学派普通公认的职能：计划、组织、领导、控制；
计划职能：计划是管理的首要职能。计划职能是对既定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定时期内的行动纲领，并规定实现目标的途径、方法的管理活动。
-
短期计划：1年以内
-
中期计划：1-5年
-
长期计划：5年以上
组织职能：为了有效地完成既定的计划，通过建立组织机构，确定职能、职责和职权，协调相互关系，合理配备和使用企业资源的管理活动。
组织工作的基本原则（简答）：协有集分责权利统一弹
-
协调性原则：协调各方，使得“整体功能大于部分功能之和1+1＞2”
-
有效性原则：机构设置和人员配备做到精简，能高效地完成工作；
-
集权和分权相结合原则：对重大决策和全局性管理实行集权，对日常管理实行分权；
-
责权利相一致原则：为每一个层次和环节都规定责任并赋予所必须的职权；
-
统一指挥原则：在指挥与命令上，严格执行“一元化”；
-
弹性原则：设计组织结构时要留有余地制定一些带有伸缩性的组织规则
领导职能：领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程。 领导者影响力的来源：个人权力(魅力)、职位权力 领导活动的内容：
-
指导；
-
激励；
-
沟通；
-
协调；
-
权力的形成和运用；
-
营造组织气氛，建设组织文化
控制职能：指按既定的目标和标准对组织进行监督、检查，发现偏差，采取正确的措施使组织按照预定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目标的管理活动。 控制的方式：
-
预先控制：是面向未来的控制，又称前馈控制；
-
现场控制：指在实施计划的过程中，充分体现管理控制的那一部分工作，又称适时控制。是最基本的控制方式；
-
反馈控制：在行为和任务完成之后，用实际结果和原计划标准进行比较，也称过后行为控制或事后控制；
3、企业管理的概念
企业管理概述 企业管理的目标：实现企业价值的最大化；企业是以价值增值作为其经济活动的目的。 谁最在乎企业价值的最大化(利益相关者)：
-
客户
-
供应商
-
债权人
-
资本所有者
-
政府和社会
三、企业管理理论与实践的产生与发展
1、古典管理理论 （20世纪初到30年代）
2、行为科学理论及管理丛林阶段（20世纪30年代到60年代）
| 姓名 | 理论 |
| 马斯洛 | 需求层次理论 |
| 赫茨伯格 | 双因素理论 |
| 麦克利兰 | 激励需求理论 |
| 麦格雷戈 | X理论-Y理论 |
孔茨称其为“管理理论丛林”
| 姓名 | 学派 |
| 巴纳德 | 社会系统学派 |
| 西蒙 | 决策学派 |
| 德鲁克 | 经验（案例）学派 |
3、以战略管理、文化管理为主的阶段理论（20世纪中后期到80年代初）
-
20世纪60年代中后期到80年代初，企业管理学界开始重点研究战略管理理论；
-
20世纪六七十年代，日本引进美国质量管理专家戴明和朱兰的全面质量管理(TQM)的思想；
-
企业文化成为80年代企业管理研究的重点；
4、企业再造理论（20世纪80年代后期到90年代初）
20世纪80年代后期到90年代初 ： 哈默&钱皮 企业再造理论
5、全球化网络时代企业管理（20世纪90年代后期）
20世纪90年代后期 彼得·圣吉 《第5项修炼》-企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快、更好的能力。
四、网络时代的企业环境
| 网络时代企业面对的机遇 | 网络时代企业面对的挑战 |
| 企业可以更好地满足顾客的个性化需求 | 顾客的权力大大增强 |
| 企业可以降低交易成本 | 企业的整体盈利水平将会降低 |
| 企业可以减少库存 | 企业资源配置的方式将会发生改变 |
| 企业可以使合作竞争更便利地实施 | 企业面临日益激烈的竞争 |
| 企业可以提高获取知识的能力 | 企业关键的成功因素将会改变 |
五、网络时代企业管理的变革
1、企业管理拓展的范围
-
网络企业管理
-
企业的网络化管理；
-
更加重视以知识资本为核心的无形资本的管理；
-
企业管理的范围拓展到整个供应链
2、企业管理创新的内容
-
企业战略管理的创新：开发和培育核心能力成为企业战略管理的重点
-
企业组织管理的创新；
-
网络营销成为营销管理的重要内容；
-
敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式；
-
企业财务管理将向战略型、集成化方向发展；
-
回归人本管理，重视人力资源管理；
-
知识管理成为企业管理的重要内容；
-
更加重视文化管理；
3、企业管理方法和手段的创新
| 准时制 | JIT（just in time） | “零废品”、“零库存”、“零准备时间” |
| 制造资源计划 | MRP Ⅱ（manufacturing resources planning） | 优化企业资源配置，确保企业连续、均衡生产 |
| 企业资源计划 | ERP（enterprise resources planning） | 以客户需求为导向，消除无效的劳动和资源 |
| 电子数据交换 | EDI（electronic data interchange） | 将业务文件按公认标准从一台计算机传输到另一台 |
