一、产品需求管理模型

       在确定客户需求时，要考虑影响用户购买标准的八类基本需求（$APPEALS），并基于客户视角进行详细分解，形成有针对性的产品。

 1.1、需求管理业务流程

 

 二、需求收集流程

 2.1、需求收集的来源

路标规划：通过市场管理流程分析，落实到路标规划中的需求。

外部需求：从公司外部收集的需求，来源包括客户、市场、行业会议、竞争对手等，主要针对细分市场需求。

内部需求：如DFX（design for x，意为面向产品生命周期各/某环节的设计）需求、架构需求和关键技术落地需求。

需求基线：包括标准、客户准入、法律法规等稳定的需求集。

2.2、如何发现客户的隐性需求，从而比客户更了解客户