一、应用场景与需求分析 在电商、OA、客服等系统中,邮件提醒是用户触达的重要方式。本文针对以下典型需求进行方案设计: 多类型支持:订单超时、服务到期、待办通知等场景 动态内容:支持纯文本/HTML/模板引擎内容格式 智能重发:24小时未处理自动升级提醒级别 高可用性:分布式环境下可靠运行 二、技术架构设计 第三方服务 监控系统 数据存储 任务调度 邮件服务核心 消息队列 用户服务