在自动化领域,RPA与生成式AI都是强大的技术,都可以用来实现自动执行重复耗时的任务。
主要区别是:传统RPA擅长处理结构化与规则明确简单的流程,而在非结构化数据处理、动态上下文适应、智能决策等能力上有欠缺;而基于LLM(大语言模型)的生成式AI则具备了强大的自然语言理解与推理能力。
因此如果将两者融合,则可以实现更加智能化、更具适应能力、更高效的自动化流程方案,更好地应对复杂的任务场景与数据,拓展RPA自动化的边界,实现增强的RPA机器人。
RPA就像“双手”,而AI技术则是“脑子”,两者结合起来,可以处理更为复杂的任务了。
这样说,大家可能概念还是很模糊。我们来看看具体的例子
——费用报销与合规审核
场景特点:高频、规则明确(如差旅标准、发票合规性),但人工审核耗时且易出错。
RPA:自动抓取报销单据(如发票、行程单)并录入系统。
AI:通过OCR识别发票信息,NLP审核报销理由的合理性,AI模型判断是否符合公司政策(如超标住宿费)。
结果:自动生成审核报告,仅需人工复核异常情况。
——客户信用评估与账期管理
场景特点: 需结合历史交易、外部征信数据评估客户信用,规则复杂但容错空间较大。
RPA:自动抓取客户交易记录、公开征信数据(如企查查)。
AI:通过机器学习模型预测客户违约概率,动态调整信用额度。
结果:自动生成信用评估报告,支持人工最终决策。
—— 税务申报与合规检查
场景特点:税务规则明确(如税率、抵扣项),但数据量大且政策变动频繁。
RPA:自动汇总进销项发票数据,生成申报表初稿。
AI:检查税务合规性(如发票红冲逻辑,预警政策变动影响(如新税收优惠)。
结果:申报准备时间缩短80%,减少人为疏漏风险。
通过上述几个场景,相信可以感知到RPA+AI技术好在哪里了。RPA+AI 技术能够——
效率提升:减少重复劳动,释放人力做更有价值、创造性的活动。
错误率降低:规则明确的场景可实现近零错误。
成本节约:初期投入回报周期通常为6-12个月。
扩展性:从单一场景(如费用报销)逐步扩展至全流程(如“从采购到付款”)。
而近期的Deepseek大火,也让大家再次关注起来RPA+AI技术,不少厂商都纷纷接入Deepseek,例如微软、英伟达、亚马逊、腾讯云、华为云、阿里云等,也有RPA厂商,金智维。
以金智维为例,接入的KI-Agent平台。Deepseek接入之后,能够实现大幅提升平台对复杂场景需求的推理和规划能力;更高开发效率、更低算力成本;加上本身本地知识库,更懂业务。这一次接入相信,让整个RPA+AI技术得到很大提升,“脑子更聪明”了。