商用车是一个成熟且复杂的领域，伴随着数字化与信息化的不断发展，商用车领域的上下游厂商也正在积极的拥抱数字化，应用信息化工具所带来的“红利”，来提供更高质量的产品与服务，其中比较典型的代表，就是在商用车维修保养环节使用的汽车诊断仪设备。

汽车诊断仪是一款专门针对汽车检测的专业仪器，可以实时检测车辆的性能，并对车辆故障进行检测，使得用户通过设备提前检测出车辆的实际状况，同时专业人员在进行汽车维修时能够快速定位故障，有效确保了车辆健康和安全驾驶。

在技术不断发展的过程中，汽车诊断仪以及其配套的软件方案也在不断向智能化、可视化、简洁化的方向发展。在汽车诊断仪实际投入业务使用的过程中，如果设备出现使用问题需要厂家提供技术支持，如何第一时间远程接入就成为了一个重要的课题。

案例背景：

上海星融汽车科技有限公司是一家以商用车数字化技术为主轴，以商用车大数据为驱动的互联网数据公司。公司聚焦商用车领域，公司意在构建一个商用车产业数字化，通过多重数据抓手，切入商用车领域，以形成立体的竞争壁垒，进而推动整个商用车数字化产业升级进程。

上海星融汽车产品——“共轨之家”是一款为商用车提供检测维修服务的软件，为客户提供维修知识信息查询、故障诊断、尿素泵检测、远程维修等服务。

“共轨之家”作为一款软硬件一体的检测工具，安装在Android系统的汽车检测仪设备上，为了解决该设备出现使用问题，需要远程技术支持的场景需求，上海星融汽车与贝锐向日葵合作，引入向日葵SDK嵌入式远控方案，将向日葵SDK集成至共轨之家App中，在需要远程的时候调用。

案例需求与痛点：

● 传统的远程诊断只能通过文字语音电话等方式远程给客户处理检测客户异常问题，需要的时间较长，效率低。

● 主被控均为Android设备，需要稳定快速的安卓平台远控体验。

● 难以快速定位客户相关问题，无法及时给客户提供最优解决方案。

● 诊断仪功能较多，且复杂，客户操作步骤错误或检测异常也不能快速判断。

● 远程方案的部署、设备的远控授权过程较为考验企业的管理能力，需要新方案尽可能的简化。

方案部署与实施：

具体部署实施方面，上海星融汽车将向日葵SDK嵌入进“共轨之家”APP中，形成独立的“远程协助”功能模块，远控模块具备完整的主控与被控功能。

在需要远程的时候，点击“远程协助”按钮，跳转至远程选择页面，可以选择远控对方设备或者邀请对方远控我的设备；当设备作为主控的时候，输入被控设备上的“设备ID”后，点击“连接对方”发起远程控制。

向日葵SDK方案核心优势：

向日葵SDK嵌入式方案支持Windows、macOS、Linux、Android、iOS、Web等主流操作系统，支持公有化、私有化等多种环境部署，可以满足不同开发能力和定制需求的客户。

功能搭载方面，向日葵SDK提供了远程控制应用的全部核心功能，包括远程桌面的基础能力，远程互动能力，以及周边需求功能的拓展能力。

部署门槛方面，向日葵提供的SDK包含核心功能、模块化封装、简单调试即可使用，无需投入过多开发资源，高效灵活。

除了上述具体的方案优势之外，贝锐向日葵的远程控制技术也得到了各行业认可，同时其技术标准也已经被树立为标杆：作为国民级远程控制品牌，贝锐向日葵联合上海市软件行业协会发布了远程控制行业首个团体标准，加速了远程控制软件技术在未来更广泛场景中的落地应用；同时，向日葵母公司“贝锐”深耕远程连接领域18年，已有9000万+注册用户，110万+企业客户，接入设备多达20亿台。

评价与总结：

本次贝锐向日葵与上海星融汽车的合作，帮助上海星融汽车打造了以“共轨之家”为载体的高效远程服务体系，有效提升了其业务竞争力。

对于向日葵SDK 方案的表现，上海星融汽车也给予了相当积极的评价：“向日葵SDK远程方案为我们给客户提供快速高效的检测服务提供了十分便利的条件，自集成远程能力以来，发起远程次数超过10万次，不仅提升了运维效率，也提升了用户满意度，我们会持续保持与向日葵的合作，期待创造更大的价值。”