配置管理数据库缩写为CMDB，英文全称为Configuration Management Database，是一种用于记录和管理企业信息技术基础设施（IT基础设施）和所有相关资源的数据库软件。
CMDB的主要功能是收集、存储和分析所有IT基础设施和服务的信息，以确保企业在进行配置管理、问题解决和变更管理等方面具有全面而准确的数据支持。
CMDB软件的主要作用在于帮助企业建立一个全面的IT资产清单，更好地了解和掌握企业的IT环境。通过将各种IT资产信息如硬件设备、软件应用、网络配置、服务关系、授权许可、用户权限等集中存储在一个数据库中，并确保这些信息的实时性和准确性，企业可以实现以下几方面的价值：
1、资产管理：
CMDB可以帮助企业全面管理和追踪IT资产的使用情况，包括硬件设备的配置、性能指标、维护记录、软件授权等信息，从而有效控制IT成本和降低风险。
2、问题和变更管理：
通过对IT基础设施的配置信息进行分类和关联，CMDB可以帮助企业更快速地定位和解决系统问题，同时规划和控制变更过程，确保任何变更都不会对整个系统造成负面影响。
3、服务管理：
CMDB可以帮助企业了解各项业务服务与IT资产之间的关系，从而更好地管理IT服务级别协议（SLA），优化服务交付过程，提高服务质量和客户满意度。
CMDB软件可以作为企业IT部门的重要工具，帮助企业更好地了解、管控和优化其IT基础设施，提高IT资源的利用率，降低成本和风险，从而为企业的持续发展和创新奠定坚实的基础。
尽管CMDB并不是一种直接面向终端用户的应用软件，但对于企业的信息化建设和管理至关重要。利用CMDB，获得IT资产信息以及相关的变更，非常容易而且有用。无论是变更、资产还是CMDB，ServiceDesk Plus所有的模块都集成的非常完美。
