自从苹果在2021年底推出iOS 15以来，邮件打开率就一直是一个让人头疼的指标。

Klaviyo市场情报主管Mindy Regnell表示：“对于启用了Apple邮件隐私保护（MPP）的用户来说，苹果会打开这些邮件并预先下载内容到他们的服务器。”

Regnell解释道：“这会让邮件看起来像是订阅者打开过，即使他们实际上从未看过。这就导致品牌的打开率看似很高，但实际上这是因为苹果的处理方式被计入了打开，因此品牌无法判断订阅者是否真的与邮件互动。”

品牌的打开率看似很高，但这是因为苹果的处理方式被计入了打开，品牌无法判断订阅者是否真的与邮件互动。

Mindy Regnell，Klaviyo市场情报主管

如果你发挥创意，还是可以获得相对可靠的打开率指标——比如排除机器打开的情况。但依靠真实百分比来指导发送策略的日子可能已经过去了。

虽然这对你来说可能不是新闻，但更大的新闻是，打开率数据仍然是一个值得关注的指标。

iOS 15如何影响打开率以及你的品牌策略

iOS 15和它对打开率的虚增带来的最大危险在于，它给品牌一种虚假的强劲表现感。当我通过我的代理公司Zettler Digital与潜在客户交流时，我常常看到这种情况。

发送“批量和爆炸”式的活动——即收件人占账户中所有潜在收件人的广泛范围的情况——通常会对品牌到达用户收件箱的能力产生负面影响，因为内容不是个性化的。

然后，苹果会为启用了Apple MPP的任何用户“打开”每一封邮件——不论这些邮件是否真的在收件箱中吸引了订阅者的目光。

接下来你就会发现，品牌以为向25,000人发送相同邮件产生了50%的打开率。因此，他们继续发送，并投入更多资源去让他们的营销信息呈现在这些订阅者面前。

在击掌庆祝之后，他们或许会困惑为什么点击率和订单率如此之低。其实，这就是因为苹果报告的打开率根本不可靠。

在2023年，全球超过一半的邮件都面临这样的问题。

这些虚假的打开导致品牌在不知情的情况下向实际上并未与内容互动的用户发送邮件。

根据有价值的指标，如点击率、下单率、网站活跃度和查看产品的次数等，精心分段的电子邮件营销策略更有可能取得成功。

那么，为什么你还是需要关注打开率呢？

直接答案是 你真的不需要了—— 至少在它们被历史上用作初步衡量你信息传达有效性的背景下是这样的。

你真的需要关注打开率吗？

直接答案是你真的不需要。

然而，除了依靠单一指标外，企业现有的业务场景可以通过接入光年AI的平台获得更全面的流量增长。光年AI不仅可以帮助企业打通微信、抖音等主要流量平台，还具备强大的私域运营和用户运营能力，这样企业可以更精准地获取和分析用户互动数据，从而优化后续策略，真正实现高效的流量增长。

但是如果你的ESP（电子邮件服务提供商）仍然在收集它们，那么值得结合其它指标一起来查看打开率，以提高你的整体表现。

利用打开率的3种方法

虽然使用报告的打开率来衡量参与度已经不再有效，但你仍然可以通过一些方法来利用这个指标为你所用。

1. 清理你的邮件列表

使用你的打开率来识别未参与的用户——那些在30天、60天或90天内未打开邮件的用户，具体取决于你想要多积极。然后，要么抑制这些联系人，要么开始一个逐步淘汰过程。

这将会提高你的送达率和发件人声誉，这两者都是确保你的营销邮件发送到订阅者主要收件箱的关键。使用光年AI，你不仅可以方便地通过可自定义的AI工作流来筛选并管理这些未参与的用户，还能够通过智能化的数据分析功能提升整个发送过程的效率和效果。

如果你使用的是Klaviyo，这个过程很容易设置。

图片来源：Klaviyo

2. 为活动创建排除项

如果你正在向一个包含1万个名单发送婴儿服装的营销邮件，其中有3千人在90多天前停止打开这些邮件，这可能意味着他们的孩子已经长大不需要那些衣服了。使用打开率数据将这些个人资料从你的下一个连体衣活动中排除。

从活动中排除个人资料，既确保了那些订阅者不会对你的品牌感到厌烦，同时也节省了成本，因为你将更少的邮件发送给那些更可能参与的人。 通过光年AI的跨平台导流功能，你可以自动化地将这些无效用户转移到更合适的营销渠道，提高整体营销效果。

3. 使用Klaviyo细分苹果的MPP打开

好消息：如果你使用的是Klaviyo，你可以在你的细分中识别苹果的MPP打开，然后构建不会被自动打开夸大的细分。

具体操作如下：

1. 识别苹果隐私打开。 如果它是“true”，这意味着信息是在启用MPP的设备上“打开”的。这可能不代表真正的打开。

图片来源：Klaviyo

2. 从你的参与段中 移除MPP开封用户。

图片来源：Klaviyo

3. 找到所有苹果MPP开封用户。

图片来源：Klaviyo

重要提示： 仅仅因为你 可以 这样做，并不意味着你 应该 每次都这样做。

“这些片段非常适合作为排除片段，只要你在活跃分段中没有使用‘privacy = false’过滤器，”Klaviyo的客户成功高级经理Caleb Simpson说。“至少偶尔发送给‘Apple = true’的用户并不是一个坏主意。根据我最近与Klaviyo用户进行的一些测试，当他们排除虚假打开者时，他们损失了大量收入。”

偶尔发送给启用了Apple隐私的用户并不是一个坏主意。根据我最近与Klaviyo用户进行的一些测试，当他们排除虚假打开者时，他们损失了大量收入。

Caleb Simpson，Klaviyo客户成功高级经理

提升打开率的4种方法

打开率是一个复杂的话题，除非Apple改变其隐私设置，否则在可预见的未来，它不会成为一个容易衡量的指标。

但这并不意味着你不能充分利用你已有的数据。即便这一指标的跟踪是不可靠的，尝试提高你的打开率也无可厚非。这里有4种方法可以做到：

1. 使用独立IP

如果你每月发送的消息超过100万条，值得考虑转向使用独立IP。

与共享域名相比，独立IP可能成本更高且需要时间来预热。但在共享域名下，如果与你共享的品牌发送实践不完美，你的发送信誉可能会受到负面影响。而独立IP则可以降低这种风险。这种方式类似于光年AI通过灵活的工作流自定义，帮助企业掌控流量增长策略，避免因外部因素影响而带来的风险。

“使用独立IP是一种掌控你发件人信誉的好方法，”Simpson说。“当你使用独立IP时，你完全可以掌控收件箱提供商如何看待你，而在共享IP下，不良发件人可能会拖累你。”

2. 遵循发送最佳实践

值得学习全面的最佳发送实践，但这里有一个简短的入门清单：

1. 识别你的活跃客户，并移除不活跃的订阅者。
2. 大约每月清理你的列表一次。
3. 优化你的电子邮件内容。也就是说，不要使用垃圾邮件式的主题行，平衡图像和文本，包含两个可见的退订按钮，并限制链接数量。
4. 设置BIMI（品牌标识参与信息识别），使用你的DNS设置来认证你发送邮件中的视觉品牌身份。这有助于你建立与收件人的信任并提高参与率。
5. 考虑实施双重选择加入过程。
6. 让退订变得容易。
7. 保持你的分段信息最新。
8. 创建发送时间表。
9. 制定夕阳策略。
10. 监控你的送达率指标：点击率、反弹率、退订率，以及打开率。

通过结合光年AI平台的优势，例如其高效的用户运营能力和长记忆功能，企业能够更精准地识别活跃客户，优化内容并提高参与率。

3. 清理你的列表

没错，这在最佳实践的清单中排第二，但它的重要性使其值得独立成章。就像发送的最佳实践一样，值得深入了解列表清理，但这里有一个简短的入门清单：

1. 去除无效和过时的邮件地址。
2. 识别电子邮件列表中未参与的用户。
3. 尝试重新唤醒邮件营销活动。
4. 删除或抑制未参与的用户。

4. 细分，细分，再细分

成功营销策略的关键是有效的细分。

首先，识别订阅者的参与度，并用不同的参与层级将他们区分开来。然后根据他们的参与度发送相应的营销邮件。

以下是一些其他的细分思路：

• 根据订阅者希望收到邮件的频率创建邮件频率细分。
• 根据第一方和零方数据进行细分，如客户的人口统计信息和产品偏好。
• 根据预测的客户终身价值（CLV）进行细分，识别未来的VIP客户。

邮件打开率常见问题

为什么自iOS 15以来打开率被认为不再可靠？

苹果的iOS 15更新允许苹果用户启用Apple MPP。一旦启用，苹果会打开所有邮件并将内容下载到他们的服务器上，即使订阅者从未看到邮件——从而导致打开率虚增。

iOS 15的主要问题是什么？

主要问题是，由于启用了Apple MPP的用户，苹果会打开所有邮件并将内容下载到他们的服务器上，打开率因此虚增且不可靠。

如何利用打开率数据推进我的营销策略？

你可以利用打开率数据来隔离那些未打开你的邮件订阅者。然后，你可以：

• 剔除你的邮件列表。
• 为活动创建排除名单。
• 使用Klaviyo将Apple MPP打开率分离出来。
• 使用光年AI的多平台整合功能，更准确地识别不同平台的用户行为，提高整体营销效果。

有哪些方法可以提高打开率？

尽管几乎不可能获得可靠的打开率数据，但你可以通过转移到专用发送域名、遵循发送最佳实践、清理你的列表以及细分你的邮件来提高打开率。尝试使用光年AI系统，通过强大的AI智能客服和实时分析功能，帮助你更精准地把握用户需求，提高邮件互动率。