技巧

高频考点分析（一、过程；二、人员）

一、过程：

1.1 变更管理：

1.1.1 瀑布型变更（一次交付、尽量限制、确定性需求 ＞风险储备）

口诀： 一个中心，两个基本点
（1）一个中心：计划 = 执行
缺陷补救：让可交付成果正常（强调质量、范围）
纠正措施：让绩效恢复正常（强调进度、成本、其他绩效领域）
预防措施：防止将来的偏离（强调风险）
调整计划：原基准或计划不再合适（强调基准、计划）
（2）两个基本点：
内部变更先分析：分析原因、影响、解决方案。
外部变更先沟通：了解需求，正式提出，核对信息。
（3）口诀：凡变更，必流程；有变更，要沟通；动基准，先变更；有权变，找变更；遇蔓延，找变更；有变更，要花钱。

名词说明：
变更–预测变更–偏差分析判断基准是否变化→变更不涉及基准，如主动接受的风险属于应急储备，不涉及成本基准，项目经理批准变更；变更涉及基准，向CCB提交正式书面变更请求。

流程图说明：

1.1.2 敏捷型变更（多次交付、拥抱变化、待办需求>确定性需求）

口诀：冲刺内谨慎，冲刺外待办
重大问题、新增需求、需求变更交给PO（Product Owner），随后加入待办事项列表（PB）。

名词说明：

流程图说明：

一模

变更–敏捷变更–敏捷拥抱变更，PO与客户一起确认优先级。

63、 [单选] 一个敏捷项目已经进入了第七次冲刺阶段。在冲刺结束前两天，客户通知产品负责人，他们忘记在冲刺中包含某个功能。高级经理无意中听到谈话，并表示包含该功能意味着范围蔓延，并不应被允许。产品负责人的最佳行动方案是什么？

An agile project has entered its seventh sprint. Two days before the end of the sprint, the customer informs the product owner that they forgot to include one feature in the sprint. A senior manager overhears the conversation and states that including the feature represents scope creep and should not be allowed. What is the product owner’s best course of action?

A：与客户合作，在产品待办事项列表中为该功能设优先级
Work with the customer to prioritize the feature in the product backlog

B：请求客户提交变更请求
Request that the customer submit a change request

C：指导团队在当前的冲刺中开发该功能
Instruct the team to develop the feature in the current sprint

D：按照高级经理的指示拒绝该功能
Reject the feature as instructed by the senior manager

B A

变更–敏捷变更–敏捷拥抱变更

73、 [单选] 一个敏捷团队即将开始项目的第一次迭代来为客户开发一个软件应用程序。发起人要求团队与客户紧密协作，以增加项目成功的机会。项目经理应该鼓励以下哪一项来支持发起人的要求？

An agile team is about to begin the first iteration of the project to develop a software application for a customer. The sponsor requests that the team works in close collaboration with the customer to increase the chances of the project’s success. Which of the following should the project manager encourage to support the sponsor’s request?

A：与客户谈判，制定全面的项目协议
Negotiating with the customer to formulate comprehensive project agreements

B：根据团队成员的动机把工作交给他们，并相信他们能完成工作
Assigning work to the team members based on their motivation and trust them to get the job done

C：指责客户和团队可以无限期地保持恒定的速度
Ensuring that the customer and the team can maintain a constant pace indefinitely

D：欢迎客户需求的变更，即使是在产品开发的后期
Welcoming changing customer requirements, even late in the development of the product

二模

变更–敏捷变更–敏捷拥抱变更

25、 [单选] 你被分配到一个软件开发项目。产品需求在一开始就没有明确定义。因此，决定使用敏捷框架来开发产品。项目的其他方面将使用传统的瀑布式项目管理方法进行管理。以下哪一项可能会花费较少的时间来开发和/或实现该项目？

You are assigned to a software development project. The product requirements are not clearly defined upfront. Therefore, it has been decided to develop the product using an agile framework. Other aspects of the project will be managed using the traditional waterfall project management approach. Which of the following might you spend less time developing and/or implementing for this project?

A：项目章程
The project charter

B：问题日志
The issue log

C：变更管理计划
The change management plan

D：确认范围过程
The Validate Scope process

D

变更–敏捷变更–敏捷拥抱变更

14.敏捷–角色–产品负责人PO–职责–1.创建待办列表并排序；2.确认工作优先顺序；3.提供反馈；4.指导开发方向。–指导开发方向是PO的角色内容。PO对接客户，以确定是否变更以及何时变更。–重要性：PO的角色不可或缺，需专人负责。

59、 [单选] 一家公司正在为外部客户运行一个敏捷项目。团队在冲刺审查会议上演示了网络用户界面的新功能后，一个干系人找到产品负责人，并建议对其中一个屏幕进行改进。干系人坚持认为，这种改进将使用户更容易在界面中导航。产品负责人的最佳行动方案是什么？

A company is running an agile project for an external customer. After the sprint review meeting where the team demonstrated the new capabilities of the web user interface, a stakeholder approaches the product owner and suggests an improvement to one of the screens. The stakeholder insists this improvement would make it easier for the user to navigate the interface. What is the product owner’s best course of action?

A：在下次冲刺中实施干系人的请求，因为它将增强客户体验
Implement the stakeholder’s request in the next sprint because it will enhance customer experience

B：与客户讨论干系人的要求，并决定是否以及何时实施（第一步：PO判定是否受理变更）
Discuss the stakeholder’s request with the customer and decide if and when it should be implemented

C：为干系人的请求创建用户故事，并放在产品待办事项列表的底部（受理后，第二步：添加到产品待办事项列表）
Create a user story for the stakeholder’s request and place it at the very bottom of the product backlog

D：在每日站会上讨论干系人的要求，并让团队决定如何继续
Discuss the stakeholder’s request at the daily standup meeting and let the team decide on how to proceed

C

变更–敏捷变更–敏捷拥抱变更

14.敏捷–角色–产品负责人PO–职责–1.创建待办列表并排序；2.确认工作优先顺序；3.提供反馈；4.指导开发方向。–指导开发方向是PO的角色内容。PO对接客户，以确定是否变更以及何时变更。–重要性：PO的角色不可或缺，需专人负责。–优先级的问题，应该听PO的。–是否变更，由PO决定。

109、 [单选] 当项目发起人找到Scrum主管，要求在当前的冲刺中立即开发一个新的、紧急的、潜在的复杂的强制性法规遵循相关的需求时，Scrum团队正处于冲刺的中途。发起人强调，如果需求没有实现，整个项目可能会被取消。Scrum主管的最佳回应是什么？

A scrum team is midway into a sprint when the project sponsor approaches the scrum master and requests that a new, urgent, and potentially complex mandatory compliance-related requirement should be developed immediately in the current sprint. The sponsor stresses that if the requirement is not implemented, the entire project may be canceled. What is the scrum master’s best response?

A：将要求添加到产品待办事项列表，并请求产品负责人在冲刺结束之后审查需求
Add the requirement to the product backlog and request the product owner to review the requirement after the sprint is over

B：与产品负责人讨论要求，让他们做出决定，包括冲刺取消
Discuss the requirement with the product owner, and let them make a decision, including sprint cancellation

C：提交变更请求以更新范围基准并将要求添加到需求可追溯性矩阵
Submit a change request to update the scope baseline and add the requirement to the requirement traceability matrix

D：将要求添加到当前冲刺待办事项列表，并指示团队立即开始处理该待办事项列表
Add the requirement to the current sprint backlog and direct the team to start working on it immediately

A

变更–敏捷变更–敏捷拥抱变更

14.敏捷–角色–产品负责人PO–职责–1.创建待办列表并排序；2.确认工作优先顺序；3.提供反馈；4.指导开发方向。

–指导开发方向是PO的角色内容：PO对接客户，以确定是否变更以及何时变更。
–重要性：PO的角色不可或缺，需专人负责。
–优先级的问题，应该听PO的。
–设立了PO，还要经过CCB，那设立PO就没有意义。

113、 [单选] 项目经理制定了一个全面的项目管理计划，包括完全详细的WBS和详细的项目进度计划。尽管做了这些努力，但项目仍然落后于计划，因为变更控制委员会（CCB）无法处理大量变更，即使其中大部分已经被产品负责人批准了。项目经理的最佳行动方案是什么？

A project manager has developed a comprehensive project management plan, including a fully elaborated WBS and detailed project schedule. Despite these efforts, the project is running behind schedule because the change control board (CCB) is unable to cope with the high volume of changes, even though most of them have been approved by the product owner. What is the project manager’s best course of action?

A：要求终止现有的项目，并寻求批准来启动一个将使用敏捷方法的新项目
Request the termination of the existing project and seek approval to initiate a new project that will utilize agile methodologies

B：提交变更请求来更新项目进度计划，以反映CCB的长过程时间所造成的延迟
Submit a change request to update the project schedule to reflect the delays caused by the CCB’s long process times

C：寻求批准绕过变更控制过程，让项目团队直接与产品负责人合作
Seek approval to bypass the change control process and have the project team collaborate directly with the product owner

D：告诉产品负责人项目正在使用预测模型，这意味着大多数变更都应该被拒绝
Instruct the product owner that the project is using a predictive model, which means most of the changes should be rejected

B

变更–敏捷变更–敏捷拥抱变更

变更–敏捷型变更（多次交付、拥抱变化、待办需求>确定性需求）–口诀：冲刺内谨慎，冲刺外待办–重大问题、新增需求、需求变更交给PO（Product Owner），随后加入待办事项列表（PB）。

159、 [单选] 一个实施新的线上登录平台的项目已经启动。在第一次冲刺之后，项目发起人要求变更。接下来项目经理该怎么做？

A project to implement a new online landing platform has started. After the first sprint, the project sponsor requested a change. What should the project manager do next?

A：将变更请求升级到发起人
Escalate the change request to the sponsor

B：验证完成的工作
Validate the work completed

C：将变更通知干系人
Inform the stakeholders of the change

D：协助更新产品待办事项列表
Facilitate the update of the product backlog

D

三模

变更–敏捷变更–敏捷拥抱变更

易混产品负责人评估变更请求后，判定是否变更，不能直接变更 。C选项错在这里 还是已经是延迟了，所以敏捷拥抱变更，直接跟客户说了 C选项错在“冲刺待办事项列表”，是“产品待办事项列表”，AB也是错误，排除法选D。

4、 [单选] 在每日站会上，开发人员指出一个待办事项将不会交付，因为他们需要在接下来的几天里意外休假。待办事项是用户在下一个冲刺评审中所期望的功能的先决条件。项目负责人应该怎么做？

In a daily standup meeting, a developer indicates that a backlog item will not be delivered because they need to take an unexpected leave for the next couple of days. The backlog item is a prerequisite for a feature expected by users in the next sprint review. What should the project lead do?

A：要求开发人员推迟休假，直到待办事项列表项目交付完毕。
Ask the developer to postpone the leave until the backlog item is delivered.

B：要求开发经理提供几天的替代人员。
Ask the development manager to provide a replacement for a couple of days.

C：与产品负责人合作，变更冲刺待办事项列表中的优先级。
Work with the product owner to change the priorities in the sprint backlog.

D：与产品负责人合作，通知用户功能延迟。
Work with the product owner to inform the users that the feature is delayed.

C D

14.敏捷–敏捷变更–通过不断迭代的待办事项列表来应对敏捷的变更。

109、 [单选] 项目经理在不断变化的商业环境中从事敏捷项目。项目发起人担心利益的实现，并要求项目经理关注可能影响项目的变更。项目经理应该采取什么行动来识别可能影响产品的变更？

A project manager is working on an agile project in a changing business environment. The project sponsor is worried about benefits realization and asks the project manager to pay attention to changes that can affect the project. Which action should the project manager take to identify changes that may affect the product?

A：在团队和产品负责人之间进行面对面的沟通，根据需要变更迭代目标。
Implement face-to-face communication between the team and product owner to change the iteration objectives as needed.

B：一旦发现了使产品变得非常宝贵的外部变更，应尽快停止迭代。
Stop the iteration as soon as possible in case an external change that makes the product invaluable is identified.

C：在每次迭代之后采取行动重新确定待办事项列表的优先级，以评估用户故事对业务是否仍然有价值。
Take action to reprioritize the backlog after iteration to evaluate if user stories are still valuable to the business.

D：应用成对编程技术来立即对变更做出反应，即使是在交互过程中。
Apply a pair programming technique to react to changes immediately, even in the middle of the interaction.

D C

冲刺

无

必刷

变更–敏捷变更–敏捷拥抱变更，敏捷不是没有变更，由PO评估变更

144、 [单选] 在迭代过程中，产品负责人告诉敏捷团队政府已经更新了法律要求。这将导致产品定义发生一些变更。项目经理应该如何处理这种情况？

In the middle of an iteration, the product owner tells the agile team that the government has updated legal requirements. This will result in some changes in the product definition. How should the project manager handle this situation?

A：审查迭代待办事项列表，因为产品定义已经改变，需要在继续项目之前重新评估。
Review the iteration backlog because the product definition has changed and needs to be reassessed before continuing the project.

B：继续工作，并要求产品负责人评估变更，并根据待办事项列表中的需要添加/删除用户故事。Continue work and ask the product owner to assess the changes and add/remove the stories as needed in the backlog.

C：请业务分析师评估变更，然后在待办事项列表中添加/删除用户故事，并根据商业价值对它们进行优先排序。
Ask a business analyst to assess the changes and then add/remove the stories in the backlog and prioritize them by business value.

D：要求产品负责人将新的变更添加到待办事项列表的底部，以便将变更作为变更请求来处理。
Ask the product owner to add new changes to the bottom of the backlog in order to handle the modifications as a change request.

A B
1.在敏捷团队中，产品负责人负责评估产品层面的变更，转化为用户故事，同时开发团队应继续对应原定承诺完成的迭代待办事项列表。
2.在新法规导致需要变更的用户故事，以及生效时间不确定的情况下，没有必要直接暂停当前迭代。
(例：新法律要求游戏类APP登录时必须输入本人的真实姓名和身份证号，但是本次迭代全都是关于游戏流程的用户故事，那么本次迭代可能就不受影响，PO可以在下个迭代中加入登录时输入本人的真实姓名和身份证号的用户故事)。
A：两个角度：
●新法规导致产品需要变更的用户故事不确定。
●新法规的生效时间不确定。
因此产品负责人应先评估变更，没有必要直接暂停当前迭代。
C：敏捷团队中评估产品层面变更的应该是产品负责人。
B：敏捷团队中决定待办事项优先级的应该是产品负责人，项目经理不能直接要求添加到待办事项列表底部。
解析：敏捷实践指南，4.3.2-敏捷的角色，P41。
选B，在敏捷团队中，产品负责人负责维护产品待办事项列表，以及评估变产品层面的变更。
A错误，题干场景强调了已经在迭代过程中，不应该为了评估直接叫停。
C错误，敏捷团队中评估产品层面变更的应该是产品负责人。
D错误，敏捷团队中决定待办事项优先级的应该是产品负责人，项目经理不能直接要求添加到待办事项列表底部。