我理解的「数字化」有两个层面的意义：

• 第一，打破「信息壁垒」，从而全面提升公司和全社会沟通，生产和经营效率。
• 第二，释放创造力，用创新的方式不断提升用户体验，解决用户的问题。

再说说数字化不是什么。

数字化不应是某种宣传口号，某种技术实现，更不能用资金投入的多少来进行衡量。

第一个层面「打破信息壁垒」的实现，往往难度不在于技术本身，而在于公司内部，或者全社会内部各个「竖井」职能部门是否愿意打破藩篱，共享数字平台和数字资源，彼此透明开放。这往往取决于激励机制，而非技术部门所想所愿就能实现的。

「竖井」往往产生于官僚主义，本位主义。从文化层面来看，数字化也是破除官僚主义和本位主义的利器（前提是自上而下有强烈意愿变革）。

数字化的本质是用信息系统固化了规则，全公司用统一规则治理，从而减少对「人治」的依赖，最小化灰色地带，而且还可以用系统计算和跟踪规则的「执行效率」（例如端到端审批时长），不断优化规则和管理。简而言之，数字化转型就是用「规则」来取代「人治」进行管理。

同时，数字化也是破除「形式主义」的利器，统计一下“PPT，WORD，PDF这些文件的数量和字数，以及准备文档的工作时长”，“开会时长”等就知道这公司「形式主义」有多严重了。技术手段完全没有问题，问题在于公司愿不愿意花时间管这些，这就是观念和文化的问题。

第二个层面的实现，难度也不在于技术本身，而在于公司或全社会是否有足够的创新激励机制和创新文化，以及成熟有效的创投环境，人才环境和营商环境。

从微观层面来看，大多数企业只有IT预算，却没有单独的「数字化转型」预算和投资管理。IT预算里也没有明确区分哪些是“维持现有业务模式”的费用，哪些是“策略性创造新业务能力”的费用。前者的目标是不断提升效率和单位运营成本，后者的目标则是不断创造新价值，新的差异化能力。前后不分，考核不清晰也是很多企业现状。

以上这些，大多都不是技术层面的问题。观念的问题不解决，企业和全社会数字化的目标不清晰，「数字化转型」只是打着高科技旗号的低效能投入而已，结果就是浪费资源，浪费钱。