万象公文常见问题的处理方法

news2024/11/14 12:20:09

在万象公文试用阶段,我们收集并汇总了用户反馈的一系列问题。现在我们针对这些问题进行一一解答,希望可以帮助大家提升万象公文的使用体验。

1、信创版插件在WPS中不显示或显示不全

安装前,如果WPS未彻底关闭,插件不会触发加载,可重启电脑或者通过命令进行wps的彻底重启。

具体操作如下:

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在桌面右键->选择“终端”

麒麟或者中科方德系统使用如下命令:
quickstartoffice  restart
UOS系统使用如下命令:
第一步 先到对应目录
cd /opt/apps/cn.wps.wps-office-pro/files/bin
第二步 执行命令

./quickstartoffice restart

2、Windows版插件在WPS/Office中不显示

可能问题1

系统自动将插件禁用了,需要在com加载项中进行手动的启用:

WPS客户端com加载项启用说明

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Office客户端com加载项启用说明

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可能问题2

加载项中勾选后,仍然弹出提示无法加载。

此问题是当前用户权限问题,可通过点击此处链接获取《注册表修复工具.exe》(蓝色字部分为网盘链接,点击可直接下载,提取码: wxgw),使用右键管理员权限运行,进行修复,修复时需要注意要退出Office或者WPS客户端。

可能问题3

相关的加载项在com加载项列表中未显示。

原因:WPS升级到2023+以上的版本,默认禁用所有的com加载项,需要修改配置来加载。点击【文件】-【选项】,如下图所示进行勾选:

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3、安装插件版后无法使用

插件版支持系统情况如下表所示,需特别注意WPS版本,有些情况需要升级WPS后使用。

支持系统

银河麒麟、统信UOS、中科方德、Windows(≥win7 sp1版)

插件版

WPS版本

Windows

≥2016版

信创系统

≥11.8.2.10183

Office版本

≥2007

网页版

Windows:edge、360、谷歌等浏览器均支持

信创系统:360、奇安信、红莲花、UOS等浏览器均支持

4、万象公文插件版和网页版区别

万象公文插件版

万象公文插件版可以嵌入WPS中,在使用WPS写稿的时候不需要切换页面就可以使用。

万象公文网页版

万象公文网页版是通过浏览器访问和使用相关功能。

网页版和插件版区别

网页版可涵盖插件版 80%左右的功能。

网页版较插件版不具备的部分:公文标准格式的排版(党政机关公文格式是基于 word/WPS)。因此,排版、公文比对、语音朗读等功能需要在 word/WPS中执行。

5、相同标题的公文,AI写作会不会有重复

在日常办公过程中,使用AI大模型写作时,您可以根据办公需求适量的增加一些信息或者指令,这样能够确保智能生成公文的效果。

例如:除了公文标题外,可以在关键信息处增加更多写作信息,如侧重点、用途、主题、事件背景、主要意图等等,这样通过AI推荐和生成的内容会更加丰富、具体,也更贴近真实的写作意图。

如果您有与之相关的摘录内容和收藏内容,可以进行勾选;有本地可参考的文档可以上传添加,这样也可以让写作内容的有效性和实用性大大增加。

6、排版时,为何都会一键套红头

如果您不需要套红,选择“正文排版”即可。

公文排版是包括格式排版和红头设定的。

7、支持两台设备同时登录吗?笔记本和台式机可不可以同时登录?

同一账号最多绑定三个设备,但是不能同时使用。

8、核校出来的错误,有些为何不能直接替换?

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错误分为疑似错误、错误、严重错误。

其中错误和严重错误都是有明确的建议,由后台规则库或者AI推理引擎可以推理出来,能够直接替换。

但疑似错误一般是语句不通顺导致的,无法直接确定应该如何修改,故而没有错误替换建议,出于行文严谨考虑,需要根据提示人为调整。

9、账号在网页端可以登录,但是WPS的公文智库无法登录,提示用户名或密码错误

可能当前的WPS客户端插件是旧的程序包,您可以从官网下载最新的客户端,直接覆盖安装即可。

10、提示您当前功能配额不足,请联系客服延长或续费后使用,应该如何操作

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请扫描下方二维码联系客服,进行试用帐号续期和配额分配即可。

如果已续期过,但仍然提示,需要重新登录账号,即可正常。

后续,您可以定期关注个人中心,以便查看并管理您的账户权益。通过保持账户使用的活跃状态、邀请新用户注册以及付费购买等方式,您可以获取更多账户权益。

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11、万象公文是否支持英文校对

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是支持的,校核选项都可以在客户端找到配置信息进行设置。

12、统信电脑上安装插件后不显示按钮

统信电脑插件安装成功后,重启电脑即可正常使用。

13、万象公文里的公文模板可以修改吗?单位内有自己一些模板

针对私有化部署万象公文的用户,可根据相关需求提供模板定制服务。

针对公网使用的用户,如果您对模板扩充或者公文知识库内容获取方面有相关诉求和建议,可以联系我们的客服人员,我们将根据大家的建议酌情进行产品优化。后续也可以关注万象公文官网的问题反馈模块,进行使用问题和建议的反馈。

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