在万象公文试用阶段，我们收集并汇总了用户反馈的一系列问题。现在我们针对这些问题进行一一解答，希望可以帮助大家提升万象公文的使用体验。
1、信创版插件在WPS中不显示或显示不全
安装前，如果WPS未彻底关闭，插件不会触发加载，可重启电脑或者通过命令进行wps的彻底重启。
具体操作如下：
在桌面右键->选择“终端”
麒麟或者中科方德系统使用如下命令：
quickstartoffice restart
UOS系统使用如下命令：
第一步 先到对应目录
cd /opt/apps/cn.wps.wps-office-pro/files/bin
第二步 执行命令
./quickstartoffice restart
2、Windows版插件在WPS/Office中不显示
可能问题1
系统自动将插件禁用了，需要在com加载项中进行手动的启用：
WPS客户端com加载项启用说明
Office客户端com加载项启用说明
可能问题2
加载项中勾选后，仍然弹出提示无法加载。
此问题是当前用户权限问题，可通过点击此处链接获取《注册表修复工具.exe》（蓝色字部分为网盘链接，点击可直接下载，提取码: wxgw），使用右键管理员权限运行，进行修复，修复时需要注意要退出Office或者WPS客户端。
可能问题3
相关的加载项在com加载项列表中未显示。
原因：WPS升级到2023+以上的版本，默认禁用所有的com加载项，需要修改配置来加载。点击【文件】-【选项】，如下图所示进行勾选：
3、安装插件版后无法使用
插件版支持系统情况如下表所示，需特别注意WPS版本，有些情况需要升级WPS后使用。
| 支持系统 | 银河麒麟、统信UOS、中科方德、Windows（≥win7 sp1版） | |
| 插件版 | WPS版本 | Windows ≥2016版 |
| 信创系统 ≥11.8.2.10183 | ||
| Office版本 | ≥2007 | |
| 网页版 | Windows：edge、360、谷歌等浏览器均支持 信创系统：360、奇安信、红莲花、UOS等浏览器均支持 | |
4、万象公文插件版和网页版区别
万象公文插件版
万象公文插件版可以嵌入WPS中，在使用WPS写稿的时候不需要切换页面就可以使用。
万象公文网页版
万象公文网页版是通过浏览器访问和使用相关功能。
网页版和插件版区别
网页版可涵盖插件版 80%左右的功能。
网页版较插件版不具备的部分：公文标准格式的排版（党政机关公文格式是基于 word/WPS）。因此，排版、公文比对、语音朗读等功能需要在 word/WPS中执行。
5、相同标题的公文，AI写作会不会有重复
在日常办公过程中，使用AI大模型写作时，您可以根据办公需求适量的增加一些信息或者指令，这样能够确保智能生成公文的效果。
例如：除了公文标题外，可以在关键信息处增加更多写作信息，如侧重点、用途、主题、事件背景、主要意图等等，这样通过AI推荐和生成的内容会更加丰富、具体，也更贴近真实的写作意图。
如果您有与之相关的摘录内容和收藏内容，可以进行勾选；有本地可参考的文档可以上传添加，这样也可以让写作内容的有效性和实用性大大增加。
6、排版时，为何都会一键套红头
如果您不需要套红，选择“正文排版”即可。
公文排版是包括格式排版和红头设定的。
7、支持两台设备同时登录吗？笔记本和台式机可不可以同时登录？
同一账号最多绑定三个设备，但是不能同时使用。
8、核校出来的错误，有些为何不能直接替换？
错误分为疑似错误、错误、严重错误。
其中错误和严重错误都是有明确的建议，由后台规则库或者AI推理引擎可以推理出来，能够直接替换。
但疑似错误一般是语句不通顺导致的，无法直接确定应该如何修改，故而没有错误替换建议，出于行文严谨考虑，需要根据提示人为调整。
9、账号在网页端可以登录，但是WPS的公文智库无法登录，提示用户名或密码错误
可能当前的WPS客户端插件是旧的程序包，您可以从官网下载最新的客户端，直接覆盖安装即可。
10、提示您当前功能配额不足，请联系客服延长或续费后使用，应该如何操作
请扫描下方二维码联系客服，进行试用帐号续期和配额分配即可。
如果已续期过，但仍然提示，需要重新登录账号，即可正常。
后续，您可以定期关注个人中心，以便查看并管理您的账户权益。通过保持账户使用的活跃状态、邀请新用户注册以及付费购买等方式，您可以获取更多账户权益。
11、万象公文是否支持英文校对
是支持的，校核选项都可以在客户端找到配置信息进行设置。
12、统信电脑上安装插件后不显示按钮
统信电脑插件安装成功后，重启电脑即可正常使用。
13、万象公文里的公文模板可以修改吗？单位内有自己一些模板
针对私有化部署万象公文的用户，可根据相关需求提供模板定制服务。
针对公网使用的用户，如果您对模板扩充或者公文知识库内容获取方面有相关诉求和建议，可以联系我们的客服人员，我们将根据大家的建议酌情进行产品优化。后续也可以关注万象公文官网的问题反馈模块，进行使用问题和建议的反馈。
