0 Preface/Foreword
1 沟通对象
沟通维度：
- upward，向上沟通，直接上级
- downward，向下沟通，直接下级
- horizontal，横向沟通，同部门/跨部门同事
2 沟通方式（5W2H）
对于开会和分配任务，有效沟通是快速促成目标的关键。5W2H是一种沟通方式，具体表示如下：
- When，时间，何时
- Where，地点，什么地方
- Who，人物，谁
- Why，原因，为什么
- What，什么，事情描述，比如问题
- How，状态，怎么样
- How much，程度，多少量
对于Why，我们可以在同一个方向上（通道上）提出5个问题（5Whys），那么最后就可以找到解决问题的方法。
